與主管討論的技巧，如何準確提出需求，並且讓主管幫忙或調整

您好,
看到您的問題,對您的辛苦及無奈感同身受,接手不屬於自己原先工作範圍的事,很容易感到心累,在與主管溝通前,先試想這些工作對於將來調薪或跳槽有沒有加分?能不能從這些額外工作中有所收穫?
接下來與主管溝通的部份,可以試著拿出數據來佐證,例如:整理一週的工作時數分配、加班情形以及工作成果,並設想好幾種情境,例如:主管答應將您的工作減少,那麼您想減少的是哪些部份?若是主管沒辦法減少,那麼您能要求什麼回饋?調整薪水或是增加額外福利?
同時也建議您設下底限,若是感到疲累或不舒服,是否需要在適當的時機轉換工作?

🌟 一、整體原則
因為主管資歷約 3 年，通常會比較在意「上對下關係的穩定」與「上層觀感」
她不一定不願意幫忙，但需要看到你「理性、有解方、不抱怨」的態度。
所以談話主軸建議用：「以單位目標為出發點，提出具體事實＋可行建議」。
🧩 二、針對問題 1：「代理負擔過重、工作分配不均」的溝通策略
✅ 談話開場框架
「主管，我想跟您確認一下目前代理工作的安排，因為我觀察到有一些部分可能會影響我們小組的整體負荷，我有整理一些具體狀況和建議，想請您幫我看是否有調整空間。」
✅ 具體表達內容
「這半年我們小組平均每月代理 B 組工作約 5 次，其中有幾次是臨時接到的；但因為 B 組的業務最近增加，他們的同仁如果離職或不在，我們就要多承接原非屬我們範圍的業務。
想請問能否在排班或分派上做一些調整，例如：
如果 B 組有新進員工，可否逐步讓他們分回部分舊業務；
或在代理安排上輪流讓其他小組分攤。
想了解主管這邊的考量與可能的方向？」
✅ 精神要點
強調「為整體工作順暢、不是抱怨」
提出「具體數據＋可行建議」
結尾用「想了解您的想法」→ 給主管空間、不逼她當場答應
🔄 三、針對問題 2：「想輪調到其他小組、增加專業廣度」的策略
✅ 建議開場
「主管，我想談一個中期的職涯規劃方向，希望能更全面了解部門的產品線。
我在目前小組幾年，對現有產品已經熟悉，也希望能有機會接觸 B 或 C 組的業務內容，累積更多知識，未來能幫到整體團隊更多面向。」
✅ 接著可以補充「以部門發展為出發點」
「像最近新進同仁越來越多，未來部門橫向合作機會應該會變多；我覺得如果能提早熟悉不同產品線，對未來專案支援或培訓新人都會更有效率。
想請問主管覺得這樣的輪調可能性高嗎？如果可以的話，我也願意先從短期協助或專案支援的形式開始。」
✍️ 總結對話模板
「主管您好，我想花幾分鐘聊一下最近的工作安排，我整理了一些觀察和建議，主要是希望能讓整體作業更順暢，也讓我們小組能在不額外加班的情況下維持品質。」
（說明事實＋影響）
「想請問您覺得有沒有可能這樣調整？或是部門現在有什麼其他考量？」
（結尾留給主管發言空間）