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匿名2020/4/1

不清楚自身在工作上的定位,該怎麼掌握

目前37歲,這間公司擔任業助也待了2年半,在進來這間公司前是全職媽媽約3年,上一份工作是國外業務一年,目前遇到困擾是不清楚我在工作上的定位,不知道如何與上司了解他對於我或者這個職位的期望,因為最近2-3個月 覺得有意無意會將原本我通常聯繫的客戶,有些case交由另一個較新的助理進行(但也是短暫聯繫一下),許多新開發或詢問的信也是請她進行(大概是因為官網設定是那個助理使用的信箱),讓我感覺有點困惑,不知是否被冷凍還是有其他安排,我自覺很認真,與客戶溝通也很順暢,雖然語言不是外文系(新的助理是外文系的),但也有中上以上,實在不知如何開口溝通這方面,請前輩們能指教好的方式

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簡杏娟 2020/4/2
百貨零售業 顧客服務 行銷企劃主管

提問者您好!

擔任業助已有2年半的時間,對於公司文化及上司交辦作業應該都熟悉了,
職場上的人事問題多是由個人能力上及業務上的表現而產生的,
您在工作上對自己的能力有信心外可以思考自己在人際關係上是否也是如此,
建議提起勇氣向直屬上司提出您的疑惑,如此應該可以了解上司的用意,
以上提供您參考,祝一切順利!

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職涯診所 小編2020/4/1

已收到您【職場倫理】問題,您可以到相關類別問答,參考一下其他職場前輩的建議,或您有相關勞動法令查詢需求可上 104 人資法寶查詢 https://hrlaw.104.com.tw/?utm_source=104JBfooter
已收到您【同事。主管】問題,您可以到相關類別問答,參考一下其他職場前輩的建議。

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CT Wu2020/4/1
人生武術館 館長

1.假設另一位同事是新來,那有可能是訓練她
2.上點假設若否,那可直接跟主管聊聊,就說想請他給您一點職涯建議,如,如何把事情做得更好? 您待兩年多,覺得熟練度已夠,但又顯定型,是否還有其他的做法機會可以讓自己在成長等等
話題一開,主管也很大機會就講開、大家見來開門見山,或是至少知道你的看法,他心裡有個底,等有機會您就是他的名單等等。

待兩年半的情況下,我會覺得直接談/或藉機談,都挺好。

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匿名原發問者2020/4/2

感謝前輩的回覆,要怎麼確認第一點?直接問嗎?因為主管習慣不太坦白對下屬的安排

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CT Wu2020/4/2
人生武術館 館長

1.如果同事剛來不到半年,那就可能是訓練她,所以通常會給對方變數較小的工作,讓他純熟悉作業程序用;如您提的熟悉的客戶,換言之這些客戶對貴公司也是熟門熟路,或也是好客人,這類客戶移給新人練習是挺合理的。再者您提及的官網信箱,基礎作業面工作,通常都是移給最新的人作。
2.公司基於人才發展,工作內容,的確是需要在一個週期後(兩年左右),予以升級或變化,所以您待兩年半,主管的確也是有責任要給您一些新的內容,某程序也是讓您熱誠不中斷。
3.職場是自私的,若主管不習慣坦白,但您有疑慮,我覺得還是可以主動洽詢、或mail方式,至少,單方面表達,你對這份工作這家公司還有期待,或您也想挑戰新的領域,也或,您可用求助的口吻
"主管您好,感謝您一直以來的支持許協助,我在此職位已兩年多,方方面面也算熟稔,考量到自己已近40,覺得該讓自己在公司更有競爭力、或為公司提供更多的價值,是否有機會已您的職場經驗級主管的視野,提供我一些建議呢?!"

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