面試被問到和同事產生衝突怎麼處理

Hi
身為一個常常夾在多單位之間的小螺絲之建議，參考看看~
其實您的答案是大原則，無論親子、愛人、同事，現代人都知道需要多溝通，所以面試官想要知道的是，『妳怎溝通?』

坦白說，之所以雙方會衝突，通常至少有一方無法冷靜或理性去溝通，所以在激烈衝突時，我們該怎麼做?

(1) 確認對方身分/職位及爭吵原因 (ex同部門、跨部門、平等、主管)
(2) 向對方提議是否先各自沉澱，幾分鐘後再針對事情討論(爭取時間、讓對方或自己冷靜)
(3) 如果是雙方有菸癮或愛喝咖啡，一起去抽『公關菸』，尼古丁和糖對人腦的影響比我們感覺還深
(4) 挑選隔音不要太差的會議室"討論"，不要在辦公桌或茶水間溝通。若有旁人，常常最後爭的是面子，不是處理事情。
(5) 如果是公事，或雙方有共同好友(擅長緩頰或理智型)，開個三人溝通會議
(6) 非常難搞，或對方完全不理會善意的溝通時，喊救兵(喊人)也是個做法

以上為基本款答案~不過是個人實用過的做法，請參考，
希望有給妳些靈感~ 或者跟面試官敘述妳會怎『理性溝通』。

希望上述回應對您有些幫助，
若喜歡的話請給我個肯定或支持，讓我有機會將經驗回饋給更多人。

Hi 您好

其實這一題我也會問求職者唷，主要想了解態度。
1.承認開啟衝突的主因?
2.處理衝突的過程
3.是否從中學到如何預防或降低傷害?
以下提供思考方向：
團隊合作定有磨擦，吸取過往經驗，對人事物更全面評估，做出更具建設性的處理模式，因應一觸即發的衝突，甚至不是你本身引起也能協助團隊克服。
以上分享～