面試被問到和同事產生衝突怎麼處理

Hi
身為一個常常夾在多單位之間的小螺絲之建議，參考看看~
其實您的答案是大原則，無論親子、愛人、同事，現代人都知道需要多溝通，所以面試官想要知道的是，『妳怎溝通?』

坦白說，之所以雙方會衝突，通常至少有一方無法冷靜或理性去溝通，所以在激烈衝突時，我們該怎麼做?

(1) 確認對方身分/職位及爭吵原因 (ex同部門、跨部門、平等、主管)
(2) 向對方提議是否先各自沉澱，幾分鐘後再針對事情討論(爭取時間、讓對方或自己冷靜)
(3) 如果是雙方有菸癮或愛喝咖啡，一起去抽『公關菸』，尼古丁和糖對人腦的影響比我們感覺還深
(4) 挑選隔音不要太差的會議室"討論"，不要在辦公桌或茶水間溝通。若有旁人，常常最後爭的是面子，不是處理事情。
(5) 如果是公事，或雙方有共同好友(擅長緩頰或理智型)，開個三人溝通會議
(6) 非常難搞，或對方完全不理會善意的溝通時，喊救兵(喊人)也是個做法

以上為基本款答案~不過是個人實用過的做法，請參考，
希望有給妳些靈感~ 或者跟面試官敘述妳會怎『理性溝通』。

希望上述回應對您有些幫助，
若喜歡的話請給我個肯定或支持，讓我有機會將經驗回饋給更多人。

Hi 您好

其實這一題我也會問求職者唷，主要想了解態度。
1.承認開啟衝突的主因?
2.處理衝突的過程
3.是否從中學到如何預防或降低傷害?
以下提供思考方向：
團隊合作定有磨擦，吸取過往經驗，對人事物更全面評估，做出更具建設性的處理模式，因應一觸即發的衝突，甚至不是你本身引起也能協助團隊克服。
以上分享～

您好，
其實您說的已經非常好了，大家冷靜下來理性的溝通，但我會這樣跟對方說，因為現在看起來我們兩方的意見沒有一致，所以我建議我們回去各自再收集更多人竟見或者更多資訊，我們約定明天再繼續往下談，希望會有比較多的共識。
這樣一方面大家可以暫時離開現場，一方面也可以有更多不同的 input 。

以上分享，加油💪！

您好，

工作中和同事發生衝突是難免的，當雙方都各持己見，堅持不下時，就像您說的，先冷靜下來。

在爭執的當下，是無法 "理性溝通"，可以理性溝通，就不會有衝突了，所以，我比較主張，暫緩討論，讓彼此冷卻。

經過一天之後，畢竟還是要解決，可以尋求主管協助。
如果主管願意出面調停，可以把面子和機會做給主管。
如果主管希望自行解決，就聽聽主管的意見，那麼該退讓時，就要做適度的妥協。

在職場，不要害怕衝突，有衝突，才會衝撞出更新穎的創意。
有些公司鼓勵員工提案，但非每個提案都會被採納，所以 "衝突" 就會產生。刻意避免 "衝突" 的發生，對企業反而不是好事，時間久了會變成 "一言堂" 的獨裁文化，員工們只會默默做事 ，不敢說話，企業會更官僚、老化。

所以，"衝突" 不是壞事，重要的是要從 衝突 中學習修練，包容，讓自己的格局更大，視野更廣。

以上意見提供參考。

您好

合作協調性是很多職務都需要具備的能力，以下是我的回答供您參考：

先設立一個情境，是我跟同事因為溝通不良而導致工作流程出錯，進而產生衝突

1. 先處理現有問題：雙方先把情緒放下，解決工作流程中的錯誤
2. 再釐清溝通方式：雙方因為打字或是語氣問題，而產生的誤解及不愉快，自己先檢討本身是否有問題，並在事後與同事盡量軟性協調。

*重點還是不歸咎責任，找出衝突原因，並避免再次出錯
才是與同事能夠和平共處，創造美好工作職場的根本之道。

以上分享，坐等其他前輩回答

祝您面試順利，一切順心

這個問題基本上每個面試場合幾乎是必問的,請您舉出真正的實例,敘述衝突狀況,問題點,問題族群,您用什麼方法去解決,有沒有效?這個過程您學習到了什麼.任何的提問建議都是以positive的心態去應對,衝突本身是不好但是學習到了經驗後續翻轉了結局當然是正向的.這種題目是看您簡述能力及危機處理能力,回應的很好非常加分.