對未來工作方向很迷惘

各位前輩們好，我已經27歲了目前待業中，實在是對未來工作方向太迷惘了，只能上網求助前輩們的經驗。

我一畢業就在證券業當後勤部門2年7個月，後來離職2年全職備考落榜，而這2年待在家與社會脫節讓我有點畏懼出去，但我不喜歡畏懼出去的自己，所以很想找個工作出去與社會接觸。

我在證券業的工作是擔任開戶、集保、信用，這些業務大部分都是遵照SOP執行，只是需要細心對照資料盡量不要出錯，否則後續修正會很麻煩。然後基本上工作大部分時間都是在跟客戶應對，客戶詢問我回答，客戶生氣我安撫，客戶不會操作我協助，也因為很多客戶所以習慣要趕快將客戶的需求解決才能執行原本進度上安排的工作，但這些都是客戶自己主動上門需要我服務，所以服務完就不需要再聯繫就像做完任務一樣。在工作時發現前輩還在用老方法手寫或慢慢比對資料，所以我會主動上網查詢如何用Excel功能來增加效率，不用花時間慢慢做。這份工作大部分時間我都是在學習與客戶、營業員應對，然後與同時團隊合作解決客戶需求，而其他像檔案歸檔、整理資料當然也有。

在年初有參加政府職涯諮詢但是還是摸索不出來，只是我發現我在大學的時候我對做報告或ppt算是有熱情的感覺，因為我會告訴我自己我要做出一份我滿意的報告，我會搜尋相關資料，甚至換好多個關鍵字去尋找，當有一定數量資料的時候，我會開始想我要怎麼去排版段落，每個段落主題我要表達的是什麼，有哪些資料是我要用的，經過這些過程製作出我滿意的報告，也透過資料的尋找與查看我學習知識。而且我也不怕上台報告，甚至我會有點興奮想給大家看我做的報告跟我對學到的知識的看法與結論。

其實我很清楚工作的方向最終是要靠自己，而且也沒有永遠完美的工作方向，只是我待在舒適圈裡太久有點沒自信與自我設限了。

內容有些多，謝謝版上各位前輩~