轉職後遭遇挫折該如何調整

您好，

看完您的敘述，可以感受到您滿滿的疑惑跟痛苦，加油（拍拍）。

分享一個概念『Deal with Ambiguity』/『摸石子過河』

『摸石子過河』的概念很具體簡單，你想辦法過河，沒有指定地點、方法、時間、成本，你問100個人，每個人有不同的想法做法，用不同的方式解決問題。
甚至聰明的人會問，為什麼要過河？如果只是要把一個物品遞送過去，我可以把物品傳過去，人不要過河嗎？

在這樣的工作中，每一個人的工作內容都沒有SOP, 每個人的每個案子都不同，必須加強自己 搜集資訊、判斷、解決問題的能力。

有幾個步驟概念
A).澄清並設定目標
假設目標就是幫客戶移民，用最快最省錢的方式，但比如客戶真的是要移民還是只是居住工作？還是只是要讓小孩讀書？有時候連目標都是需要問清楚的。

B).搜集資訊
這個客戶有什麼移民條件？來回跟客戶澄清狀況

C). 提出並比較解決方案
依照您蒐集到的資訊＋客戶的目標，比較規劃辦理方式

D). 擬定計畫步驟
依照最佳方案擬定計畫步驟，計畫不需要完美，只是幫助您對於下1-3個步驟有概念，提前準備，隨時準備好改變計劃

E). 隨時保持彈性，重新調整ABCD
一面辦理可能狀況會改變，狀況改變，方案跟解決問題的方式就要改變

您現在用寫考卷，在每一題的每個細節都要被打勾勾 概念 在摸石子過河，一定會超級困惑而且很痛苦
- 為什麼客戶給你的東西亂七八糟（因為他們也不知道自己該提供什麼）
- 為什麼公司的流程規章亂七八糟？（因為每個客戶的狀況不一樣）
- 為什麼每次問問題得到的答案都不一樣？（因為有不只一種方式解決同一個問題）

如果您用解決問題，走一步算一步摸石子過河的概念在做事，就會換一個方式思考
- 在亂七八糟的客戶資訊裡，篩選出您覺得重要的資訊，不重要的不管他，重要的才補件澄清
- 在亂七八糟的規章跟審核步驟裡，找出您客戶試用的流程，把握重點資訊，把力氣花在刀口
- 把前輩給您的想法當成不同意見參考，了解每個方案的利弊得失，自己做出正確的判斷

我試著搜尋Deal With Ambiguity的中文文章，沒有找到非常適合的文章，如果您能夠用 google翻譯 閱讀英文文章，搜尋 Deal With Ambiguity 能找到更多資訊。

以上，提供您參考，祝您好運

1 七月轉換到新的領域工作，工作內容主要是協助客戶移民、校對移民申請文件、撰寫訊息給客人、回覆客戶的訊息等。 一開始非常努力學習龐大的產業知識跟團隊文化，順利通過試用期。
2 您面臨的困境只有一個，依賴mentor的指導，但對mentor的指導適應不良，雖通過試用期，但實戰舉步維艱。
3 您在試用期已有基本觀念，那就是執行案件的基礎，移民法律表格多如牛毛，這您入行就知道的事，他不是新問題，他是工作持續過程中所需累積的經驗值。
4 工作，不要將重點放在mentor上，對mentor指導的前後矛盾，吹毛求疵，工作，是放在案件，以國別區隔，每個國家移民三個案子，該國的表格底子就紮實了。
5 加倍龐大的知識量，別在意這個，知識是一個字、一段句、一篇文章累積的，除了USB轉檔，沒人看知識資料是龐大一次看。
6 挫折，是您施力點放錯，將主軸拉回，喝雞精清醒頭腦，這份工作，值得投入。
7 祝福您。