主管一直問我同事的狀況，怎麼回答？

您好
就像交男女朋友一樣 ,如果你想要了解他 ,他又不理你 ,那你只好從他周遭的好朋友下手 ,問他喜歡什麼? ,愛吃的東西是什麼? 討厭什麼? ,相信你的主管也是 ,也許他希望能側面了解是不是工作上有遭遇困難導致他績效不好 ,是不是對工作(或對人)有其他的不滿或誤會 ,亦或是他本人就是對這職位沒興趣了...,你自己可以衡量 ,該說的就說 ,不方便說的就直接跟主管說不方便說(例如問到你朋友私密的事 ,又或是關於個資的事...) ,如果只是想要了解一些工作上有沒有遇到困難 ,又或是是不是有瓶頸...,也許你可以提供主管這些資訊 ,畢竟主管也要對症才能下藥 ,從旁敲側擊地去瞭解 ,避免正面衝突 ,這也是管理方式的一種 ,相對的 ,如果你遇到一個主管 ,什麼原因都不了解 ,也不想了解 ,動不動就是直接處分 ,你覺得這樣好嗎? ,同時 ,你也可以規勸你朋友 ,如果可以 ,請他也跟主管談談 ,畢竟主管已經有再找你問他的狀況(不管是真心還是假意) ,慢慢說服他自己跟主管說 ,也許這也是另一種解決雙方的心結的另一種方法,
以上希望有回答到你的問題 ,也希望你能不吝給予肯定 ,祝福你.

您好，

您的想法沒有錯，"並不想代替他說明這個事件，擔心我的同事因為我的一言一語有什麼影響"。
因為您並不是這位同事的主管，你們只是平行的同位階的同事，所以她的事情不該由您來評論或代為發言。
當主管找您了解同事的狀況，建議回答不太了解就好，避免捲入是非。

以上意見提供參考。

以下是我的建議：
一、是主管的安排讓同事不滿，不是客戶的錯，每個人被公司雇用，領薪水就有義務做好自己的工作，不應該因為情緒影響對客戶該提供的服務，這是成熟的專業人士應該有的。
二、回到問題本身：既然是主管的問題，就要評估到底是什麼問題，就只有兩個選擇：1）主管有機會可以調整：與主管溝通，並說明自己的期待以及覺得該怎麼解決
2）主管無法調整：若要繼續留在該公司就調整自己的心態，不然就離職。
三、如果主管一直來找你，就跟主管委婉表示，你不清楚原因可能還是需要詢問同事。再來，如果你也不願意說明，那就暫停跟同事一起說主管壞話，不然你永遠都不知道什麼時候自己也會被供出來。

以上是我的建議，希望對你有幫助囉！

您好
看的出來您夾在主管和同事之間真的非常為難。
「您認為這件事情還是得由他們自己解決
」沒有錯，我非常支持您的看法，您是對的。
這是主管和您同事之間的問題，您非常清楚自己無法代替同事回答。
正因為如此，對於主管三不五時找您談話，或是下班後想約吃飯聊聊，您才會感到非常為難及困擾。
所以我給您的建議，若是您擔心因為答應主管邀約吃飯、談談，會引起不必要的影響，就清楚明白告訴主管，若是為了同事的事，恕無法協助，請直接找當事人處理。
一時為難，也比之後未知的紛擾好多了。
加油！

身為下屬，主管詢問和公事有關的事，您應該回答。
身為朋友，朋友在公司的工作態度，有必要明確告知潛在的問題。
解鈴還需繫鈴人，您只是協助，真正要解決問題，還是要靠他自己。

告訴主管，對話請直接，透過第三者的對話，往往都讓人不舒服與困擾。