CRM人才職涯發展，要繼續走品牌？還是轉往Agency?

提問者您好:
1.首先,美妝外商公司的未來性是您要思考的重點,如同您"想說是不是要試試看CRM+EC發展很好的Agency？但是又怕做了Agency以後不好跳品牌？"的擔憂一樣,職涯的發展往往考量的是企業營運穩健與個人成就為主要繼續任職的主因.
2.如若CRM管理是您在3年期間養成的職能,未來的職場選項也以此為主,我的建議是:
＞現職品牌的CRM管理工作您遇到了什麼瓶頸讓您感到沒有再進度的空間了?我的百貨CRM管理經驗是非常多采多姿的,他是行銷策略的前哨站,每一個檔期或者年度短中長期的目標客群的經營與檢討都會是下一的年度提案的重要參考依據,因此,可以多著墨於CRM的各種分析,包含價格帶/年齡層/消費次數/區域等等,從這些數據的研究得出如何扮演優秀的supporting角色,應該還有空間再深耕CRM的領域.
＞再者,您已明白目前找工作面臨的困境,如果繼續深耕現職的外商公司,還有何種職缺是可以挑戰的,譬如您提及的"行銷",當您有了深厚的CRM管理的思維與運用,這不就在品牌行銷上相當有利的職涯資產嗎?試著考慮是否有這樣的內部輪調機會,應該也是選項之一.
3.而如果您辭意已堅,我仍然建議在職求職是穩妥的轉職解方,而您尚且缺乏的職能也可利用現在安排強化進修課程,為自己做好未來的準備.
以上分享,謝謝!

謝謝您的提問。我先提供自己的經驗：

⑴做了Agency之後不好跳品牌嗎?
▶職涯的路很長，沒有標準答案或路徑。我的工作經歷是：Agency x 2 --＞ Brand x 2 --＞ Agency --＞ Brand x 2。就這樣30年過去了。
▶因為每個時間點的機會不一樣，不論是自己去爭取或是朋友同事介紹。當下剛好想換跑道，而且看起來自己也準備好了，遇到了工作機會，就轉職了。

⑵目前沒有進步空間，不論是內轉或是外跳到其他美妝品牌似乎沒有機會?
▶工作永遠有學不完的新知或新技術，與其說是沒有進步空間，或許正是您想要嘗試其他屬性的行銷工作。
▶不論是公司內部的新職或是外部的機會，都是要找尋可以提供專業能力來協助公司解決問題的人。
▶所以，如果您在三年多的CRM專業之外，曾經在您的職位上 - 提出具有洞悉力的消費者insight並提出市場發展建議、新的促銷想法、新的訴求切入點、新的異業結盟方式....。也就是說，您已具備有超出現有崗位的行銷能力，投遞工作時，在履歷自傳或面試的時候也能具體呈現這些範例，或許有機會說服用人主管。

如同杏娟前輩提到的，CRM是行銷重要的一環，您擁有這部分的專業，是很重要的戰略角色。不是每個行銷人一開始就從PM或是marketer開始的，我的第一份工作是市場調查部門的研究員，卻是我很珍惜的基本功。

希望以上的陳述，可以給您一些職涯發展的參考。
或是您還有其他想法，歡迎討論。
祝福您。