MA是儲備幹部（Management Associate）簡稱，主要工作是做跨部門整合。MA未來職涯發展好嗎？應徵面試銀行MA需要哪些條件呢？什麼科系適合走MA？前花旗資深MA表示，花旗MA面試有3個主要流程：HR面試、部門主管面試、限時24小時的簡報題。

內容授權源於podcast職人訪談頻道：進擊的職人

受訪者暱稱芝加哥王力宏Shang簡介：
☛ 前外商花旗銀行 儲備幹部，現任職於渣打銀行
☛ 高中畢業後，到美國求學：大學為會計系、畢業後就讀MBA行銷領域

快速導覽
✦ 進入銀行當MA什麼科系吃香? 跨領域最吃香
✦ 如何準備銀行儲備幹部MA的面試？3個面向著手
✦ 儲備幹部的下一步，如何思考與決定職涯轉換

什麼科系適合當銀行MA？跨領域最吃香

銀行注重以人為本，需要溝通力強、跨領域，能融會貫通的通才。

Shang本身的背景並不是財管、財經背景，最高學歷反而是行銷MBA，而且也沒也在金融領域實習的經驗，Shang分析，自己的背景為何能夠勝任花期儲備幹部的原因如下：

會計系背景：能快速了解部門哪一些是revenue driver，抓準最重要的核心，進而去制定策略方向，是他利用會計學到的。

行銷背景：行銷訓練針對不同的受眾，制定說服策略（用在人身上就是溝通技巧），達成推廣自己、理念、產品，對公司內部溝通，對公司外消費者溝通的策略。在以人為本的公司裡，很有用。

流利的英語能力：大學即到國外留學的他，從頭訓練自己的英文溝通力，回國後多益檢定為980分。在外商，會有許多的機會要跟國外的同事合作，有流利的語言力，順暢的溝通邏輯，在公司內會有更多的發展機會。

多產業實習經驗：Shang曾經在科技業、家具公司、房地產業實習，看似不相干的多元背景，背後傳遞給主管的是能快速面對變動、願意學習，且能快速學習成長的人才。

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如何準備銀行儲備幹部MA的面試？3個面向著手

Shang舉出花旗銀行面試有3個主要的流程：HR面試、部門主管面試、限時24小時的簡報題。

銀行MA的主要工作是做跨部門的整合、流程整合，需要快速找到部門key man，溝通說服Key man、一起達成符合主管設定的目標（還要能跟主管有效的溝通），做最好的問題解決者。這樣的工作設定，MA更需要能夠整合組織單位往目標前進。

1. 說故事自我行銷很重要

故事力幫助主管好吸收想法：限時24小時簡報題，是在面試前24小時，會寄出簡報的題目。在簡報中必須確認好讓主管了解你的簡報背景(做了哪些的假設、或市場現況資料)、利用故事的起承轉合，帶面試官進入情境，講故事的表達力，能夠讓主管對你更印象深刻，是一個自我行銷的方法。

2. 融會貫通的能力

Shang指出，自己過往學生時期都是在各種不相干的多元背景，利用自己多方接觸的經歷，傳遞出自己是一個能快速適應不同產業、有一套能在多個產業試用的問題解決邏輯、即使能力有所不足但仍能open mind持續學習，且能快速成長承擔更多大任的人才。

3. 金融業以人為本，溝通力決定你在公司的天花板

在金融業中，能夠有效的溝通，才能帶來更多的機會。新鮮人可以利用參加社團中與各方溝通，且能達成目標的經驗，延伸到在銀行MA中跨部門溝通的共同軟實力：在不同背景、身分背景下，能有效地傳遞想法，達成目標。

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儲備幹部的下一步，如何思考與決定職涯轉換

新的工作，有沒有增加選擇機會？ 有沒有更好的發展

銀行MA經由快速的輪調機制，培養通才進行跨部門的資源整合。回歸到個人本身的職涯規劃，Shang表示在工作中學習更多的關鍵技能，增加未來更多的選擇權，才是最主要的選擇策略。

以他在花旗消費者金融領域的經驗，銀行的需求一直都在，需求面來說產業變動不大。現在面臨科技的轉型，消費者金融分為兩類借款跟放款，都是非常耗費人力的工作。對於消金領域的挑戰是該怎麼減少人工、該怎麼更快速的把服務送到消費者手上？

因此，在面對轉型，人才的需求上對於所有東西，要有串聯的能力。必須要展現有興趣去了解，並提供通盤的解法。也需要對科技的了解要深刻，了解使用者的使用情境、了解系統的運作，進而讓系統去符合人性。

Shang分享他3個在花旗學到的重要整合能力：

1. 管流程

催收部門是前線單位，而前線單位的作業流程最多paper work，必須要在第一線了解流程後，盤點流程，了解該流程的重要或不重要後才能優化。

2. 管系統

在調到信用卡部門時，從流程延伸到系統流程的規劃盤整，對於將來拿到產品經理的機會，墊定了很大的基礎。

3. 管人

拿到產品經理的機會，帶來了開啟「管人」跨部門合作的機會。

Shang在完成了管流程、管系統、管人的能力後，他分析自己目前在消金領域中，還缺乏上前線行銷的經驗，於是，借著過往的經驗，順利的得到在渣打的工作機會。

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