13道經典面試問題怎麼答?這些面試常見問題背後的潛台詞是什麼?見工問題怎麼回答才能展現個人特色?面試要問公司什麼問題更加分?本文提供最佳回答範例和技巧,加上AI面試練習的推薦指令,祝大家面試順利、找到理想工作!
文/《104職場力》小編
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面試最怕被問到這幾題:「可以請您自我介紹一下嗎?」、「請問您的優缺點是什麼?」、「可以接受加班嗎?」、「請問您離開上一份工作的原因是什麼?」……這些讓人頭痛卻十分常見的面試必考難題,到底該怎麼回答?不用擔心,這裡為大家提供超詳盡教戰解答!
面試前建議先了解經典面試問題的答題技巧,事先想好應對題目及答案,才不會臨時答不出來太挫折。若想用ChatGPT等生成式AI工具練習面試,推薦以下指令,可透過一問一答的方式來模擬面試:
指令(prompt):
「你是一位經驗豐富的面試官,你的目標是提供面試模擬與面試指導。我會提供我的履歷還有目標職位,請根據我應徵的職位跟我提供的履歷,模擬一般企業的面試過程,依序問我常見的問題,一次一題,待我回覆後,請針對我的回答給予我具體的改善建議,然後再問下一題。」
節錄自旗標《ChatGPT 4 Omni 萬用手冊》,完整文章:用ChatGPT準備面試練習!AI履歷撰寫和面試練習指令
準備好了,就讓我們來了解面試官最愛問的13道經典問題吧!
千萬不要開始鉅細靡遺的細數族譜與個人成長史,因為企業並非沒有看過你的履歷。那面試官為何這麼問?
架構段落 | 內容 |
---|---|
自我介紹開頭:個人資訊及人格特質 | 開頭最重要的是讓面試官認識你,並且對你產生興趣。除了簡介基本資訊之外,更重要的是展現出與職務需求相符的人格特質。 |
自我介紹中段:相關經歷專長、為何想應徵 | 著重在自己為什麼想應徵,以及有哪些與應徵職務相關的能力、經歷與工作成果,建議以量化數據說明成果會更具體。 |
自我介紹結尾:未來職涯規劃和期許 | 包括進入公司後希望達成的個人目標、未來職涯規劃,讓面試官感受到「你能帶給公司什麼」。 |
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延伸閱讀:面試官想聽的面試自我介紹3重點、「333法則」公開
光是這個問題,企業就可以輕易地看出求職者的自信程度與能耐了。這個面試問題大部分是想看出求職者的自我認知、推銷,以及解決問題的能力。
因此自己一定要能夠瞭解自己最大的優勢與不足,並且事先想好應對的答案,才不會因為一時緊張而亂了陣腳。如果你是只回答優點卻說「我沒有缺點」的人,會讓人難以信服,而因此覺得求職者應答輕浮草率、過度樂觀,或不懂得自我反省、難以有所成長。
所以,自信說明優點,婉轉而誠實地道出不足之處,並且告訴企業你已經透過哪些實際努力的積極作為彌補自身缺點,才是比較好的回答方式。
「我的個性是比較急躁的,會渴望跳下去把事情解決。但是後來發現在一個專案裡面除了執行速度之外,更重要的是優先順序。現在的我接受到任務時,我會先盤點手上的任務的優先順序,再評估我應該要在什麼時候進行。」
面試官會想知道求職者最在乎的點是什麼,從中了解其價值觀跟特質,同時也預想同樣的情況會不會也在這份工作上發生,或者大致能猜想遇到哪些情況時你會有什麼反應。而部分面試官也會蒐集這方面的資訊,回頭檢視公司內部是否也有同樣的問題。
回答這題時務必要格外謹慎,因為回答「工作太辛苦」面試官就會擔心你吃不了苦只是想來公司打混養老,回答「老闆和同事太難相處」面試官又會懷疑你抗壓性低、EQ不高、無法處理好人際問題。這種時候,不論你把前公司批評得多糟,都不能合理解釋你離職的原因,或為自己額外加分。
建議誠實的理由為:假設那真的是你無法忍受的地雷,或曾經讓你痛苦,提出來後也可以從面試官的反應觀察這間公司有沒有一樣的狀況,藉此避開地雷,但切記不能陷入情緒的黑洞。當你表現得越憤怒、失控,新公司便越覺得你危險、可悲。所以這種時候,一定要盡可能冷靜的保持最大的風度,「用積極正面的原因取代崩潰負面的抱怨」。
如果前公司薪水太低、升遷不公,前途茫茫,你可以說:「我為前公司締造了XXXX的佳績,已無眷戀。現在想要爭取機會,挑戰不同可能、創造事業上的另一個高峰,也希望能夠為自己找到更好的職涯發展舞台。」
-如果你總是在做不感興趣且重複性高的無趣工作、每天都像行屍走肉,則可以說:「經過這段時間的經歷,我更加了解自己,也確立了自己的職涯目標,所以決定離開原本的工作,追隨我的專業和理想。現在的我,可以非常肯定目前所應徵的這個職務與工作,就是我決心用所有的精力長期投入的最大熱情所在!」
遇到這種陷阱題時,你正好可以藉機觀察,看看這間企業是不是會有常態性的嚴重超時加班狀況,還是只是想要探詢一下員工的想法,或看看員工是否能夠在遇到少數特殊情況時,與公司並肩作戰,在合法且合理範圍內短期配合加班而已。建議透過與企業的對談,盡量了解公司狀況,同時慎重思考,這樣的工作環境是否是你所期待的。
回答時則可以微笑的告訴面試官:「我很樂意在必要的時候合理的配合加班,和公司站在同一陣線上打拼作戰,但也會盡量提高工作效率,盡可能在上班時間內完成工作!」
延伸閱讀:面試劈頭被問「可以配合加班嗎?」,進退兩難該如何回答?
企業問這題是想知道,你對應徵公司是不是有用過心、是不是有愛的。他們正在尋找的,是真正有熱情、有想法,且理念契合的人!一定要在面試前做好事前功課,對應徵公司有初步的了解,然後帶著笑容與熱情自信,從容應答。如果能夠點出應徵公司自己最引以為傲的成績,或最讓你激賞的理念、產品、活動或相關業務,然後友善禮貌的順道分享自身經驗與想法,一定會讓企業對你刮目相看。
延伸閱讀:面試被問應徵理由,稱讚公司「穩定、福利好」會讓人覺得你想進來養老?
像是這類談到「最挫折經驗」、「最大失敗」等負面經驗相關的面試問題,面試官期待聽到你分享如何面對、如何溝通協調與解決困難,以及最後的成果。回答訣竅是「與應徵工作有關的挫折」會更有感,可以把挫折經驗結合職務,例如應徵業務工作,就可以分享與銷售業績相關的挫折,以及當時做了哪些努力改善。
這題算是常見的主管面試問題,目的是從你的回答看出個人的學習態度、成長意願,以及面對壓力和挑戰的處理方式。
若回答「我會繼續努力加油」或「我會去問主管該怎麼辦」都只會讓人更加確信,「你不會是一位能力突出的優秀人才」。因為真正積極而有能力的員工,絕不會只是繼續埋頭苦幹的在方向錯誤的努力中無限打轉,或直接把問題丟給主管,而不能成為老闆能夠倚仗的左右手,主動提出可行的解決方法。
比較可以參考的回答方式是,告訴面試官:「我會花更多的時間,去觀察現象、尋找有效方法、充實精進自己,並抱持著積極樂觀的嘗試勇氣,百折不撓!」
如果履歷上有空窗期常會被問到這個敏感問題,其實不論你在空窗期做了哪些事,更重要的其實是「求職者對於空窗期的認知」,以及「求職者能否勝任這份工作」。據職涯診所Pocast分享,面試官怕的是「不清楚自己要什麼」的人。回答問題時可以描述這段期間是計畫中的,例如舉例說明自己充實哪些技能、上了哪些課程,即使是「休息」又有哪些收穫?
面試問空窗期回答範例:「離職當下已經規劃好要休息半年,給自己一個緩衝期,這半年時間我已經規劃好要去進修專業相關的課程,還有職場軟實力的課程,所以在這段時間我思考了未來的方向,我看了不少書上了不少課,所以這段時間我已經能量滿滿,可以再重新出發了!」(引用自104職涯診所Podcast)
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若是履歷上有不到一年或很短的工作經歷要如何說明?找工作時真的會很扣分嗎?通常人資會透過這個面試問題評估求職者的適應能力及探索方向,不過比起時間的長短,更重要的其實是「從這段經歷中獲得什麼」!
職涯診所Podcast採訪職涯顧問認為,短暫經歷都有其價值,新鮮人摸索職涯方向是很正常的,剛開始的短經歷可視為摸索期,因此聚焦在短暫經歷中獲得的學習或想法,會讓面試官知道你對自己是有規畫安排的。
104職涯教育長Spring則建議,如果有頻繁換工作、工作經歷很短的狀況,可以思考:「這份工作讓我學到什麼?我從這份工作換到下一份工作,目的是什麼?我為什麼要離開這份工作?」找出答案關聯性後,可以於之後找工作面試時說明,也能讓面試官清楚你的思考脈絡,同時了解你的用心準備程度。
面試問較短工作經歷回答範例:「畢業前一兩年對於自己的工作方向還不確定,過程當中我嘗試了兩三家公司,工作時間都不是很長,到了第三家公司我比較清楚自己想要走的方向是軟體開發,所以才來應徵貴公司,過去的經驗雖然短暫但是專業領域都是一樣的,所以也學到很多。過去我雖然不是軟體開發者,但是以前的經驗也讓我從旁了解專案開發流程,第二份工作我開始接觸了程式開發的工作和測試的過程,雖然是入門階段,但我認為我有能力也希望可以有機會從事程式開發的工作。」(引用自104職涯診所Podcast)
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聽到「你的未來規劃是什麼?」很多人可能會想,我的未來為什麼要讓公司知道?其實當面試官問出這題,通常是對求職者在工作穩定度、職位與未來目標關聯性,以及未來目標實踐等3個方面的評估。建議大家在回答時以工作時間做生涯階段的區分,表達個人職涯及未來努力方向,重點不是目標有多遠大,而是敘述是否合理、積極。
未來規劃回答範例:「如果順利進入貴公司,短期內,我會先熟悉這份工作,快速提升所需要的技能。接下來深耕並學習○○產業的專業知識,儘快讓自己可以獨當一面,為部門帶來最大的戰力;長期方面,我期待自己○○○○○○○○,為團隊帶來更大的利益。」
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聽到這題時,可以先在心裡替自己大肆歡呼一番。因為除非是只想壓榨求職者智慧財產的無良企業,否則大部分的公司會提出這樣的問題,甚至願意另外再花更多時間了解求職者的能耐和想法,表示你已經成功進入到公司審慎考慮的最後候選名單中了!因此,這題將會非常關鍵,幾乎就決定了你是否能夠順利錄取。
企業請你提案的題目,很有可能就是你進到公司後的工作任務,甚至是企業目前最傷腦筋的關鍵難題。如果你可以提出有建設性的驚艷解法,你就會是那個能夠成為企業「及時雨」的關鍵人才!不僅錄取有望,薪資福利的談判空間也會變得很大,因為企業絕對會希望用最高規格的待遇,爭取留下你。
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面試官問這題是想瞭解求職者的期望薪資範圍,千萬不要再回答「依公司規定」領「依規定低薪」了!想為自己爭取公平合理的薪資,面試前一定要瞭解市場薪資行情、評估自己市場身價,為自己設定目標薪資範圍,避免開出毫無根據獅子大開口的薪資,也要設定個人最低薪資底線。以下提供免費求職工具和3個準備方向:
項目 | 準備方向 |
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1 | 這個職務的平均市場薪資行情是多少? |
2 | 這類工作在這個國家、這個縣市、這個產業的薪資水準是如何? |
3 | 以你的學經歷與年資,這份工作在業界一般願意給出的價碼會落在哪個區間? |
面試被問到期望薪資,一定要先做好市場薪資行情調查,可以先詢問人資對於這個職位的預期薪資範圍,而非直接開價:「請問公司對於這個職位的薪資範圍大約是多少?」若面試官沒有直接說明公司的薪資規劃,則建議依照業界行情和個人期待薪資回覆:
「據個人瞭解,業界有○年經驗的○○○(職務)薪資範圍大約為○○~○○K,根據先前的工作經驗和薪資基礎,我的期望薪資落在○○~○○K之間。」
另外,不要只看月薪,也要關注整體薪資結構,包括年薪、津貼、獎金、年終、加班費...等等,都會對最後能領到的薪水產生很大的影響。談薪時設定好個人底線,也要保持一定彈性,為自己爭取合理的薪資待遇!
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面對面試最後這種令人措手不及的問題時,別忘了格局一定要大!「中午休息幾個小時呢?」、「有沒有加班費呀?」這種問題,就算再想知道也最好別選在這個時候問。別忘了面試就是一場攻防戰,最聰明的方法是好好把握這題,先把「成為企業心目中不可多得的人才」當作現階段的最大目標。成功讓企業渴望得到你這個人才之後,他們自然會在正式發送錄取通知之前,積極的主動提起薪資與福利的事情,並期望能用優渥的待遇讓你心甘情願留下來,到時再來討論一點也不遲。
提問時記得不要問出一些自己上網搜尋,就可以輕易得知的事,否則容易被誤認為不夠用心,企業甚至還有可能因此對你的求職誠意和工作態度心生疑慮。像是「請問這份工作是在做什麼的呀?」或「公司有沒有提供教育訓練呢?」這類的問題,就盡量少問。也不要說出「我沒有問題想問耶!謝謝。」這種讓人感覺消極的答案。而「工作相關的深度問題」則可以多多益善的提出,同時盡量展現積極、熱情的態度,讓企業留下難忘的好印象。
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這會讓企業感覺「你應徵時就已經很慎重地在看待這份工作了」,也比較會相對地開始對你認真,並且相信你會是一個目標導向,且對自己工作有責任感的員工。
提出這個問題可以展現積極的一面,向企業暗示你不是「只求一份工作餬口」的那種員工,而是企業可以信賴的長期夥伴。公司會拋開居高臨下的「挑選人手」態度,開始用「尋找長遠戰友」的平等高度去看你,覺得你或許真的會是一位有目標、有想法的員工,也比較願意相信如果能夠給你一個可努力、可期待的職涯未來,就能成功留下一名穩定而有衝勁的難得人才。
透過這種開門見山式的問題與企業展開來回對話,可以更直接的了解彼此。你會知道公司的期待是什麼、真正渴望的是哪一種人才,別忘了藉此溝通機會,更進一步的讓企業了解到,「你恰恰正是他們在尋找的人」!
這種讓人心臟病發的問題,將會是挑戰,也是機會。如果公司思考後覺得你確實是不可多得、樣樣不差,那麼他們會對你的自信印象深刻,甚至當場就錄取你也不無可能。如果公司真的說出了一些對你的疑慮,也正好可以把握這個企業坦承相告的難得機會,向公司進一步說明以解除對方疑慮,爭取更多機會。就算最後還是未能錄取,你也能從這樣的提問過程中學到非常多,知道自己的不足在哪兒,並對症下藥的去加倍努力充實自己。
如果面試時確實對被問到的問題「毫無頭緒」,硬是瞎掰只會讓彼此都感覺彆扭,遇到真正專業的主管時甚至還會被對方一眼識破,認為你不夠誠懇、虛張聲勢,而因此對你的印象分數大打折扣。所以,建議可以直截了當的坦承不足,不說大話,並同時自信的向企業強調出自己有把握的其他相關專業優勢!
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了解企業狀態、掌握公司相關業務狀況、職務工作內容以及產品與服務資訊,是每個人面試前都應該要做的基本功課。透過細讀企業徵才頁面上的公司介紹與職缺描述,並上網搜尋相關資訊,便可以輕鬆的快速瞭解狀況。這麼做不僅可以讓自己在面試時更有自信、把握,不會一問三不知,也是對自己人身安全與職涯幸福負責任的表現。
詳讀企業介紹、職缺描述與公司產品及服務資訊,不僅可以在面試時根據自己對公司的了解回答出有深度的答案,還可以藉此對應個人能力、熱情、目標和理想,來確認進入這間公司、擔綱這項職務,是否能夠給你最好的發展空間、是否真的就是你所想要的幸福職涯。
查詢公司評價與政府立案登記狀態,可以事先知道面試公司是否正派、安全且合法,也可以初步了解公司內部的情況與對待員工的態度。而了解產業大環境狀況,則可以知道工作的前景、企業目前所面臨的情勢與未來的發展。
此外,也別忘了,在這個網路入侵生活的世代裡,只要是網路上公開的個人資訊就都不是秘密,人人可以輕易的探查得到!現今已經有越來越多人資、主管,會將求職者的社群軌跡視為觀察應徵者真實狀態的一大指標,千萬不要以為企業會沒空對你進行網路身家調查。在你調查企業的同時,企業也正在全面搜尋與你有關的一切資訊呢!
求職時,最好能先全面檢視自己的所有網路與社群紀錄。畢竟,為了保護面試官幼小的心靈,你一定不希望無辜的用人主管不過想了解一下未來員工,卻上網搜到「我被男友拋棄,行屍走肉的工作了兩個月,搞砸一堆事情」或「狂歡那天跟朋友喝到吐,內衣褲亂丟、口不擇言」之類年少輕狂的害羞事蹟吧?
這絕對是面試加分的關鍵要點。如果你能夠發現自己的亮點,知道這間公司為什麼需要你,而且還幾乎非你不可,然後在面試時盡可能地強調出自己的優勢,很少有企業會不另眼相看的。初入社會的年輕人們尤其容易忽略這點,以為不用說話,有一天大家就會自己看到我的好。然而事實上卻是,「喔不,他們永遠看不到」!
很多社會新鮮人在履歷診療與模擬面試的過程中,都會讓求職顧問們感到非常驚訝。因為看似履歷與面試表現都平凡無奇的求職者,經過深入的探詢與引導後,往往會說出許多有趣而令人驚豔的事蹟、特長。不禁大嘆,原來你有這麼多值得深談的亮點,為何你從來不懂得要包裝強調?年輕人們這才驚奇的發現,原來我其實很不錯,只是不知道要怎麼展現優勢罷了。
面試前,仔細想想自己有沒有什麼特質、專長、個人故事與經驗成果,是能夠大大呼應應徵職務的能力要求,或企業發展目標與困境的吧!比如:某間電商公司的產品、服務、行銷樣樣都強,唯獨在網路上難以被顧客所搜尋到,目前最欠缺的就是搜尋關鍵字優化人才,而你正巧就是這方面的專家。或者,某傳統產業公司的技術、專利無一不差,可是行銷包裝能力薄弱,廣告、文案毫無吸引力可言,而你剛好就是一流的行銷與內容經營高手。
預先試想所有可能會被問到的開放性問題,與可能會被考到的技術性專業。盡量先設想好應對的方式,最好能用故事、證據與實績取代空泛的形容詞,然後抓緊時間複習、補足相關的專業領域技術和知識。
另外也別忘了,誠實展現優勢即可,切忌說謊。但也不要過度老實的自己暴露缺點。不論面試官如何友善親切,都不要輕易卸下防備把面試官當作隔壁鄰居阿伯那樣掏心掏肺。
這裡有一個有趣的例子:有位親切的面試官和求職者相談甚歡,以致對方完全卸下心防、忘記警戒。當面試官隨口問道:「請問您前一份工作的工時大概多長」,他便天真爛漫的開始大聊特聊,「大概到七點吧!但前輩說業務太常窩在公司裡不好,所以外面很多咖啡店裡發呆滑手機的,其實都是等下班的業務。哈哈哈哈!」。除非這位應徵者過去的業績卓越無比,否則聽到這樣的話,哪還有公司敢用你啦!
面試最大的好處就是可以當面與人資和用人主管直接對談,見面三分情,只要成功建立良好的第一印象,讓企業欣賞你、記住你,那麼錄取的機率就很大了!
不遲到只是基本禮儀,服裝儀容方面也務必整齊乾淨,且能夠隱藏缺點、突顯優勢、建立迷人而不失專業的個人氣場,若能夠呼應企業特質與文化更好。
有位快樂的迷人空服員便曾經分享過,當初面試阿聯酋航空時,不僅妝髮細心修整,連指甲也擦上了阿聯酋航空的標誌性大紅色,考官當場便指著她的手讚許的說「就是這種我們阿聯酋的紅色 (Emirates Red)!」。
除此之外,保持適當笑容、親切的眼神接觸、禮貌誠懇的態度與優雅從容的自信也非常重要。在面試官詢問時,再盡情展現的發表專業看法即可,盡量不要第一次見面時就擅自對應徵公司進行大肆的批判,以為這樣便能夠展現實力引起關注。因為通常這些內部問題企業長久以來早就已經瞭然於胸,甚至是你所提出的那些建議他們也早已嘗試過不下百種。外人因為不瞭解內部狀況就妄下斷語,只會讓面試官覺得求職者目中無人,只看到表象而提不出有建設性的深度見解和解法而已。
聽不清楚問題時,可以禮貌的再次詢問請教,千萬不要自作聰明的瞎掰胡謅、答非所問。薪資福利相關的問題是大家都迫切想知道的,但最好能等到「企業自行提起」,如果到了求職最後階段企業都還沒有主動討論的話,再婉轉有禮的提出請教即可。
最後,盡可能地展現亮點,最好能讓人面試過後就從此記住你!企業招募時常會出現這樣有趣又殘酷的現象:在面試了一輪之後,到場聆聽面試的主管與部門同仁們開始討論表決,選出有潛力的求職者以進行第二階段評估,然而總是有一些人大家可以一口同聲的指出「她就是那個會跳街舞的人」、「他就是那個跟我們理念超合的陽光大男孩」、「她非常優雅、有禮貌,且某某方面能力很強」,而有一些人則一致的讓人毫無印象,面談了將近二十分鐘竟然離奇的毫無記憶點!想當然耳,這樣「基本安全卻平凡到容易讓人遺忘的求職者」,便很難被企業當作可能的潛力未來員工,慎重列入考慮。
面試是雙向的,企業在評估你,你也別忘了謹慎評估企業。
自己要清楚自己的求職目標,把握難得的面試機會仔細觀察!這間企業重視人才的培育與發展嗎?這個工作崗位是我能一展長才的地方嗎?工作的環境與氣氛如何?直屬主管是個怎麼樣的人呢?
也可以藉此和資深同事與未來主管深入的聊一聊,因為他們現在的狀態,很有可能便會是你未來大致的樣子。這樣的職涯人生,是你所期待的嗎?
有位才華洋溢的資料科學專業主管,轉職至一間客戶行為資料量龐大的公司後,如魚得水的過得非常開心。談及為何離開原本自豪的工作選擇現在這間企業的原因時,他自信地表示,最高的浪頭都站上去過了他有沒什麼眷戀,而目前這間企業待開發利用的巨大數據資料寶庫,卻正是他可以盡情發揮所長、挑戰職涯下一段高峰的最棒舞台。
他瞭解自己,也觀察企業,主動掌握自己職涯的主導權,也因而能夠快樂的邁向人生精彩的下一個里程碑。
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