匿名20 小時前
- 未填公司未填職務31-35歲
主管把我調去其他的部門，是覺得我原來的工作做得不好嗎？
我目前被轉調到公司的行銷部，可是我們公司原本是沒有行銷部的，所以目前只有我一個人負責。
我原是公司的客服部，做了也有一年了，我從0基礎開始學習客服事物，覺得很有挑戰性，即使工作了那麼長的時間，還是覺得有很多東西不會處理，常常也要問前輩。
但做了一年客服，主管突然就問我能不能夠到行銷部的意願，不確定是不是因為他覺得我客服事務做得太爛了，所以才想調我部門。
對於行銷，其實我也是一竅不通，很多東西都不太懂，甚至我做客服的時候，偶爾也有叫我去處理KOL的合作洽談，那時候我才剛開始對「行銷」這個詞有點概念。（當時是由小主管教我如何發信洽談）
現在完全把我轉到行銷部了，基本上客服事物我都不用處理了，全是由那個取代我位置的新人處理。（我觀察了一下，覺得新人學習速度比我好太多了）
雖然我也是自願性想轉調，但還是好奇主管的想法。雖然我做行銷也覺得比做客服有趣點。
另外，也覺得既然已經轉調部門了，還是想問問像我這種對行銷概念不太通的人要怎麼學習跟發展（因為公司沒有資深的行銷前輩）。但也聽說行銷其實可以細分很多職務，但我感覺我只有一個「行銷」的頭銜，也不知道要從哪做起。
希望有經驗的前輩們，能給我一點點意見。
謝謝！
你的情況其實反映了一個職場中常見的現象：主管基於組織需求或對員工潛力的判斷進行職位調整。從你的描述來看，轉調行銷部可能並不完全因為你客服工作做得不好，而是因為主管發現了你在行銷方面的潛力，或者公司正在嘗試新方向，而你被視為適合承擔這個角色的人。
主管可能的考量
多才多能的潛力：你在客服期間雖然是從零開始，但已經展現出積極學習的態度，並成功處理了跨部門的任務，例如與 KOL 的合作洽談。這顯示你具有一定的適應力和可塑性。
公司戰略需求：公司設立行銷部，並指派你作為部門先鋒，可能意味著主管認為你有能力開創這個新領域，甚至能影響公司業務的未來方向。
部門輪調：您新人接手客服工作，速度快且合適，調到行銷部，看看您是不是也能很快上手，並不代表你的能力不足，而是公司基於整體效益的安排。
建議行動：
跟主管約個時間一對一的開會，先問對您在客服單位的表現有沒有一些建議?
再問他為何要派您到行銷部，公司當前行銷工作最大的挑戰是什麼?
以及他認為這個工作前3個月的工作重點是什麼?
這樣的行動能幫助你了解主管的想法與期待，讓自己在新工作上更有方向感，也能展現你願意接受挑戰並積極成長的態度。希望這能幫助你更好地適應新工作！如果還有其他需要討論的問題，歡迎隨時提問，祝順心愉快！
Hello 您好
看了您了述說, 有以下幾點供參考
1. 恭喜轉換一個新領域, 且是自己自願, 那就於此重新開始喔. 剛開始一定會對於不熟的事物徬徨, 但只要學習了, 有成就了, 就又是一項提升自己實力的好武器
2. 原客服工作: 您說有觀察到&感覺他做的比您原先上手. 那您仍是可以從觀察中發現那些是您原本沒想到的暗中學習起來, 那也是把實力再補強。
3. 目前行銷工作: 雖然您提及公司沒有資深行銷前輩, 但應該已經有在運作的行銷事務; 剛開始時, 都是從模仿開始.
建議:
1. 可先跟主管了解調您到行銷對於此職務他有什麼想推動的點, 讓您有方向。
2. 觀察已經在此工作的同事他們的日常事務都進行些甚麼.
3. 找出其他已經進行過的行銷case的內容都在做些甚麼, 從中發掘可以學習的事物。
4. 利用政府提供給勞工三年7萬(目前已提高到10萬的)的在職進修課程(尋找在職訓練網-產業人才投資方案 https://ojt.wda.gov.tw/ClassConfirm001), 找對自己工作有助益的部分來做學習喔.
祝新的一年新工作如魚得水, 成就滿滿
1.用現在的您(對於行銷，其實我也是一竅不通)回顧一年前的您(從0基礎開始學習客服事物一年了)，不用擔心!!您可以的。
2.(主管把我調去其他的部門，是覺得我原來的工作做得不好嗎？)心中如有想法，儘量讓小天使出來發言(正面陳述)勿採魔鬼言論(負面表列)。
3.(行銷部目前只有我一個人負責)很好的機會，雖然沒有前輩引導，但也沒有包袱，可盡情享受揮灑的舞台。
4.（覺得新人學習速度比我好太多了）試著向其請教學習的方法，以增加自己的效率與邏輯，這就是教學相長的概念。
5.(好奇主管的想法)目前的您處於"做事"階段，被動著讓主管調派；試著讓自己晉升到主管"派工"位階，自然您就能親身體會。
以上為個人拙見供參，希望對您有所助益。
