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轉職擔任資訊公司客服人員不太適應

我目前38歲,剛轉職過來資訊公司擔任客服人員3個月
自已之前都是做會計人員的工作,前公司做了7年半最高薪資35,會轉職是因為這間資訊公司經理以32挖角,跟我說薪資目前雖然少,但日後會因著我接的客戶量而有變動,而且做的是我最熟悉的財會系統客服,我想說薪資變動比較有彈性、工作內容也變動不大所以就跳槽過來
目前遇到的困難是
1、過來第一天就被別的部門主管叫過去跟催專案部門的業務,有跟挖角我來的直屬主管反映,她說職務輪調很正常
2、我反映學習程式代碼一竅不通,帶我的人是台北公司的PM,所以有問題的時候不是那麼即時性詢問得到,直屬主管則說學起來頭過身就過
3、專案部門主管判斷有加班的需求,所以我申請加班,但我直屬主管在簽核時就不是很信任,因為她對我們實際上的工作進度根本沒參與
4、資訊公司系統客服人員需要學習多久才會完全上手呢?
日前前公司詢問我的近況,也透露原我離職的部門還有職缺,有問我薪資33是否願意回任
想聽聽大家的想法~

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回答 4

您好,

轉換職涯最主要必須考慮幾點:
1.薪資福利:和前東家相較,提升成長可能性有多少
2.訓練發展:單位學習指導的意願和未來晉升機會怎樣
3.職場氛圍:主管和同仁是否樂意提攜後進,有沒有搞小圈子等
4.其他因素:上下班距離遠近、公司規模和發展潛力等

客服和會計可以說是截然不同的領域,您之前是基於何種考量要踏入這家新公司?有提到薪資變動比較有彈性、工作內容也變動不大,前者所謂的彈性,看來似乎降薪了,而未來能否有所提升尚不可知;後者工作內容應該變動不小,所以才要配合公司機動調崗.

原離職的部門還有職缺,返回時薪資相較原離職時薪資略少,個人建議考量幾點因素:
1.當時要離職的原因是否仍然存在:例如薪資幾乎不會上漲,或者工作一成不變...,感覺沒有成長可能性,如果回任,會否重蹈覆轍,或有轉機?
2.主管與同事的觀感及應對態度:如果之前和她們相處大致融洽,而他們也樂於接受回頭客,的確可以考慮,當然,如果能先談到恢復原來薪資或銜接原來年資尤佳(爭取特休假天數)。
3.請就上述轉換職涯4項決策因素,理性地去分析,當可見分曉!!

~以上僅供參考~

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您好:
1、過來第一天就被別的部門主管叫過去跟催專案部門的業務,有跟挖角我來的直屬主管反映,她說職務輪調很正常
不知道你是報到甚麼工作職稱?做甚麼工作內容?
你的直屬主管的回答,不是正常的,通常第一天是不會做職務輪調,

2、我反映學習程式代碼一竅不通,帶我的人是台北公司的PM,所以有問題的時候不是那麼即時性詢問得到,直屬主管則說學起來頭過身就過

直屬主管則說學起來頭過身就過,這句話本身沒有問題,是他有問題,他必須要教導你去學習

3、專案部門主管判斷有加班的需求,所以我申請加班,但我直屬主管在簽核時就不是很信任,因為她對我們實際上的工作進度根本沒參與
這個就是要按照公司的加班制度,無法說甚麼

4、資訊公司系統客服人員需要學習多久才會完全上手呢?
這要看個人學習及公司的教育訓練
5、日前前公司詢問我的近況,也透露原我離職的部門還有職缺,有問我薪資33是否願意回任
原來前公司做了7年半最高薪資35,現在問你33,這種公司,真的不知道要說甚麼?你要自己考慮囉!或者可以去應徵別家公司的會計薪資應該會比33高吧!

您好,根據您的敘述,您目前在資訊公司擔任客服人員,但遇到了一些困難,以下是我的建議:

1. 職務輪調

職務輪調是許多公司常見的制度,目的是為了讓員工學習不同領域的知識,增強職場競爭力。但對於剛轉職的員工來說,可能會感到不適應。您可以跟您的直屬主管溝通,說明您目前還在適應新的工作內容,希望可以先專注在目前的客服工作,等到熟悉之後再進行職務輪調。

2. 程式代碼學習

程式代碼是資訊公司系統客服人員必備的基礎知識,您可以透過網路、書籍或課程等方式進行學習。此外,您也可以向您的同事或主管請教,或是利用公司內部的資源,例如線上學習平台或實習計畫等。

3. 加班申請

加班是工作常見的現象,但公司通常會訂定一定的加班標準,並要求主管簽核。您可以跟您的直屬主管說明加班的理由和必要性,並提供相關的證據,例如專案主管的加班指示、工作進度等,以提高加班申請的通過率。

4. 轉職時間

資訊公司系統客服人員需要學習多久才會完全上手,取決於您的學習能力、工作經驗和公司的教育訓練制度等因素。一般來說,需要3-6個月的時間才能熟悉工作內容。

回任前公司

前公司願意以33萬元的薪資聘請您回任,您可以考慮以下幾個因素:

您對前公司的工作內容和環境是否滿意?
您是否願意放棄目前的學習機會?
您是否願意接受薪資降低的風險?
如果您認為回任前公司是最好的選擇,您可以跟前公司協商薪資和職務等條件,以確保您的權益。

綜合以上建議,您可以採取以下行動:

跟您的直屬主管溝通,說明您目前遇到的困難和需求。
積極學習程式代碼,並利用公司內部的資源。
做好加班申請的準備,並提供相關的證據。
評估是否願意回任前公司。
希望我的建議能對您有所幫助。

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