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怎麼教育比自己年紀大且能力不足的同事?
最近遇到能力不足的同事,已經嚴重影響整個團隊,導致要額外花時間成本補他的坑。
但我覺得他應該也不是故意(?只是沒經驗也不知道怎麼跟別人合作,但是當別人對於他的產出有疑問的時候,他反而會表現出不悅的態度,因為他不知道自己哪裡有問題
再來,他是掛”資深”專員,年紀已 45(大我八歲),且他還是兩個小孩的爸爸,小孩都還小,覺得如果他因能力不好被裁員有點可憐,所以一直很苦惱到底要不要教他或跟他明講他的問題,難的是我怕傷了中年男子的自尊心,我跟他同職等職級,所以也不知到要以什麼立場去教育他?
但真的影響團隊合作,也有跟主管說,但想說除了主管外我這邊還能做些什麼嗎?,請問前輩有什麼建議嗎?
你願意這麼細膩地思考對方的處境,已經展現出很高的同理心與成熟度。你面對的情況確實很棘手,因為牽涉到:
年齡與資歷的差異
對方的家庭責任(你已經考慮到他的壓力)
團隊合作的效率與品質
自己的角色定位與影響力
這種情況下,「教育」可能不是最適合的詞,因為它容易讓人感覺是上下對待。你可以考慮用「協作」、「支持」、「共同成長」的角度來切入,這樣比較不會傷到對方的自尊,也能讓你在同職級的情況下更自然地發揮影響力。
幾個具體的做法建議:
1. 用「請教」的方式引導他思考
例如你可以說:
「我最近在整理我們的流程,發現某些地方好像容易出錯,你覺得我們可以怎麼改善?我也想聽聽你的想法。」
這樣可以讓他參與問題的討論,而不是被動接受批評。
2. 建立明確的工作標準或流程
如果你們的工作可以建立 SOP 或品質標準,那麼就可以用「流程」來溝通,而不是「個人能力」:
「我們最近的設計稿好像常被退回,我們是不是可以一起來看一下標準,看看哪裡可以調整?」
這樣可以讓問題聚焦在「事情」而不是「人」。
3. 私下給予溫和的回饋
如果你們有比較好的私下互動,可以試著用關心的方式切入:
「我知道你最近很忙,也有家庭要顧,其實我也很佩服你還能兼顧工作。只是有些地方我們可能需要再一起調整一下,這樣大家都比較輕鬆。」
這樣可以讓他感受到你的善意,而不是攻擊。
4. 與主管保持同步,但不要推卸責任
你已經有跟主管反映,這很好。你可以持續讓主管知道你有在協助改善,但也誠實說明你能做到的範圍:
「我有試著跟他溝通,也協助他釐清流程,但有些部分可能還是需要主管來協助設定明確的期待。」
這樣可以避免你一個人扛下所有責任。
你願意幫助他,也在乎團隊的運作,這是非常難得的特質,希望以上的資訊可以幫到你。
你的情況其實很常見,尤其在現代職場裡「年齡、職等與實際能力未必成正比」的情形下,如何與比自己年長但能力不足的同事協作,
是一項高難度的「情緒管理 + 對人策略」綜合題。
--你已經能站在對方處境思考,這點非常不容易,也值得肯定。
一、溝通策略:目標是「給建議,不讓對方感覺被教訓」
中年同事若自尊心強,直接指出問題往往容易引發防衛心。你可以透過「協助型語氣」來讓建議更容易被接受。
✅ 建議用語轉化範例:
建議用語轉化
1.你這裡做錯了。
轉化為:「我之前遇到類似情況是這樣處理的,你覺得這樣會不會更有效率?」
2.你這樣會拖慢進度。
轉化為:「我們這階段時程比較緊,如果這塊可以再快一點,大家就能更順利接手,會不會好一些?」
3.你這份文件問題很多 。
轉化為:「我看了這份有幾個地方可能容易被誤會,我們要不要一起看一下?看看是不是可以再調整一下?」
二、小技巧:
1.語氣中性、使用「我們」取代「你」。
2.利用會議、文件回饋或 LINE/Teams 訊息引導,而非公開批評。
3.如果能讓他「覺得是自己發現問題」,會更容易接受。
希望以上內容對您有所幫助。
HI~您好
我能體會您的內心的掙扎和善良。一方面你為團隊效率擔心,另外體諒這位同事的處境。想幫忙卻怕傷人的矛盾確實很糾結,尤其面對年長同事時,擔心不知道如何拿捏分寸。
有一些溝通方式,: 1.以合作夥伴身份討論目前在工作上遇到的瓶頸問題,例如:「我發現這個OO狀況…我們都覺得有點卡..,一起想想改進方法?」。 2.私下對談,可以在一個輕鬆的時機,表達關切,建立正向關係。 3.在工作上建議以具體化事實或數字化來回饋避免比較抽象的評價 。4.對方年紀較長,或許需要給予台階下;可以再當他有些修改或改善後,要及時正向讚賞
彼此良性合作共事,這是需要時間的。以上提供您參考,祝您順心、順意。
