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匿名4/22 13:24
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身為甲方該如何和乙方溝通

主要負責管理fb粉專,由於是委外經營,工作模式就是乙方提每個月po文的素材和文案,我這邊和主管們討論過後提出意見做修改,但最近乙方提案的時間越來越慢,我們這邊也不太滿意他們的提案,總會來回修滿多次,而趕不上排程,主管認為我溝通時太弱勢,氣勢總被乙方壓過,我承認我的經驗不足,以及個性的關係,所以滿重視乙方的意見,往往內部溝通好的事情,和乙方告知後又會動搖,但我覺得雙方都是為了把事情做好,多提出意見是好事,我也不想用咄咄逼人的方式逼乙方聽話,大家應該是夥伴關係,而不是上對下的關係,該保持怎麼樣的態度才能有效率地和乙方溝通呢?

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Manda Hu5/4 10:07
大氣整合行銷股份有限公司 整合行銷部 總監

你好,我覺得主管要求你去控管這個專案,不一定是要用"上對下關係"的思維去管理,平行關係的管理也是一種管理。

我想專案有拖延或是內容不附合原本設定需求,雙方在溝通過程中都有一定的責任,建議你先補充"專案管理"的知識,充分了解管理本質是什麼,你會更有著力點和自信。
再來應該把你的狀況開誠佈公和乙方討論,因為你們是伙伴,需要合力完成這些專案,就因為明白這些狀況,讓乙方能了解你對於合作關係的重視,並且願意互相幫忙。
如果遇到內容上有意見分岐,我也建議你讓乙方了解,他可以有專業或創意上的建議,你也會盡力幫他爭取,但是前提是他需要提供二份提案,一份是你主管想看到的,一份是乙方自己的建議,讓主管去選擇。
如果乙方的創意常常被主管看中,久而久之,主管會更信任你們之前的合作,供你參考之。
重要是相信自己,並且坦誠面對,相信你真心想完成,大家都會感受到並且願意幫助你。

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張精言4/22 14:37
亞洲碳素股份有限公司 研發經理

1. 負責管理fb粉專,由於是委外經營,工作模式就是乙方提每個月po文的素材和文案,我這邊和主管們討論過後提出意見做修改。乙方提案總會來回修滿多次,而趕不上排程,該保持怎麼樣的態度才能有效率地和乙方溝通。
2. 工作討論意見做修改,都是常態,回歸到排程也就是執行計劃表,掌握進度您是守門員,如果您不把關,每個月的提案就趕不上排程,討論再好無法上線,不也枉然。
3. 我覺得雙方都是為了把事情做好,多提出意見是好事,好事是在期限內,多提出意見讓上線被迫延遲,怎麼算好事。您在推動雙方腦力激盪的好事,確忘了委外經營的目的。
4. 保持怎麼樣的態度才能有效率地和乙方溝通,保持您現有方式,加入時間守門員,該決定收就收,準時上線。
5. 祝福您。

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Bella Wang5/8 14:50
臺灣數位企業總會 執行長

您好,我自己過去有多次專案委外或被委託經驗,也許有一點小小心得可以跟您分享。

1.從甲方角度來看,想要的粉專頻道調性、KPI設定到專案日程/流程安排都應該事前跟乙方溝通並確認,且要求乙方一定要遵守。
2.從乙方角度來看,每月提案能夠被甲方修改的次數、最後截止時間通常都會被規範住,我有點好奇甲方在這部分有否在每次的修改中明確闡述自己的想法並讓乙方了解?
3.最常發生的狀況是甲方不理解乙方的專業,而常以自己的想法要求乙方修改提案內容,專業無價又有價,每次遇到這種狀況我都很唏噓。
4.個人也很喜歡跟甲方或乙方保持夥伴關係,但那是在您的專業能夠與它們並駕齊驅的前提之上,所以一方面要多累積自己的經驗,二方面也要多聽聽乙方的想法,最後,如果是好意見就想辦法說服主管接受,這是非常大的挑戰喔,牽涉到多面向的溝通管理,不是簡單事,但掌握到訣竅後,您會有很大的受益!

加油~

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