匿名2/18 8:02
其他電信及通訊相關業客戶服務26-30歲

電話客服想轉職,但沒有未來方向

私立大學資管系 目前約28
大學時期雖然有學C# java web前端 ccna
但大學教都是很基本的東西
套已有的函式
大概的邏輯是怎麼跑的這樣的程度
結果畢業之後
投了數十家軟體開發的開發助理人員
都是沒下文的下場
有心想學想更進一步
可是看起來
現實要的都是名牌大學或是有經驗的
迫於經濟壓力下
找了家有線電視公司
擔任電話客服至今約五年
剛開始公司福利不錯且不用扛業績
加上沒有加班問題 事情做得還算順遂
近年有線電視公司訂戶數下滑嚴重
公司開始要求銷售業績 要績效 要筆數
每個月都被業績要求逼著走
也感覺的到自己實在不適合銷售工作
現在每天在公司真的很痛苦
每天都要把垃圾賣給完全不需要的人
我真的感覺做不下去……
公司永遠都是那個誰誰誰可以做到
你也可以銷售才對的嘴臉
而且薪水天花板大概就在3萬以內
五年過來存不到20萬
也讓我覺得這樣下去不行

程式的部份也過了五年沒碰了
大概的邏輯應該還可以
可是當年在大學學到的那些套函式的部份
可能也隨著函式改版等漸漸沒用了
五年前剛學出來就四處碰壁
現在隔了這麼不知道還能不能……
可偏偏
家裡房子貸款家人還不了
必需要幫忙扛一部分
每個月的必要支出也都在
這種狀況下不允許說蹲補習班再學一次

現在不知道我這種年紀大了
所學遙遠 大概可以算無技能的人
除了保全 作業員之外
還有什麼可能有發展前景
不用銷售 扛業績 只整天追著績效跑
最好是可以面對電腦/設備就好的工作
這幾個月投了不少
業務助理/資訊助理人員多半都沒下文
不知道問題出在哪裡
不知道我還能怎麼走
換別間的電話客服?
還是投身作業員成為產線的一部分?

回答 3觀看 296
回答 3
Joyce2/18 19:27
一零四資訊科技股份有限公司 客戶服務部

HI您好

對程式有興趣的話,可以自學進修,現在學習管道很多,如網路視訊課程、文章分享等,藉此不斷提升此領域的技能,累積作品集以及程式邏輯編寫能力經營於部落格,相信透過此方式可以再增加您應徵程式相關職缺的競爭力唷,加油

CT Wu2/18 12:03
人生武術館 館長

如果程式力還行,就先網上自學,基礎型的YT還算多;接著參加技術社群練實戰感;其二,拿存款的幾萬,去報名AI學院,好似要幾萬,但算是直接鍍薄金,一次拉起,會這樣建議,是跟本科系接起,本科系+基礎實戰,市場接受度會提高,後端工程師,市場價一年80萬起跳有吧!

假設走客服,輪大夜型的客服、或大公司的客服,可以破30K,或改走電銷、給名單照打那種,幾年後,我聽說上70K可常態。

張鄭珠9/11 11:12
SCPS國際職業策略規劃師 SCPC國際職業策略規劃師培訓師

您好!
您覺得公司長官以XXX績效好的人,來跟您做比較,讓您覺得公司長官是在指責(責怪您績效不好)內心很受挫,同時您也很討厭公司長官這套說詞。其實,我也是銷售及資管系背景出身,我能感受到您現在被業績追著跑的那種焦慮不安的心情與壓力,現在的您想要儘快逃離這樣的環境,恨不得挖個洞把自已埋起來,但又不知道要何去何從。以下是我的經驗分享,期望可以幫到您!
1. 業績不好的直接因素:因為您覺得每天都要把【垃圾】賣給完全不需要的人,從這句話中,可以看出您不相信公司的產品,甚至您認為公司的產品都是【垃圾】,這樣的心態想有好的業績,真的非常難,您自已都不相信公司的產品是可以給客戶帶來幫助,請問客戶怎麼會相信您呢?您對自已的產品的了解程度是?您怎麼知道公司的產品,客戶不需要呢?您有去關心過客戶真正的需求是什麽嗎?您有對曾購買過的客戶電訪關懷使用情形嗎?
2. 繼續做客服的建議:先從心態調整開始,相信您的產品,然後多去了解產品有功效,客戶用後的感受會是什麽?可以給客戶帶來何種幫助?我的客戶群體在呢?
3. 轉職的建議:可以看出您目前有經濟壓力,故建議先做好職業規劃,待找到下一份工作後再提出離職。
4. 職業規劃:這應該是您的第1份工作,但您卻選擇了跟您的性格不匹配的工作,因此您做起來很痛苦,從您的敘述來看,您的性格特質很符合John Holland的實做型與事務型(偏向與物接觸),找到適合您性格特質的工作,這樣您做起來才不會覺得累,工作的意義不只是為了賺錢,還有樂趣、興趣、甚至是認識更多的人,這些都是您可以自已創造的。
5. 您並非沒有未來方向,其實從一開始您就想從事資訊產業相關工作,可以思考一下面對【電腦/設備】的工作有哪些是您可以做的?對於1年後的職場,你有什麼想像?如:行政文書、公職人員、軟體工程、遊戲電競手、大數據分析師等等。
6. 就業之後,持續學習還是重點,不斷upskilling與reskilling,才能讓本錢愈來愈厚。學習資源不只有蹲補習班,以您目前在職的身份,您可以參加勞動部補助的【在職訓練】利用業餘時間加強技能,做好轉職準備,勞動部補助方式:依照您的身份類型認定,一般身份補助80%,特定身份補助100%,這不會造成您經濟上的問題。(在職訓練網: https://ojt.wda.gov.tw/

問題沒被解決嗎?指定GIVER來回答!
你可能感興趣的問題
31-35歲

各位前輩好,首先感謝長文閱讀。 我是一位30出頭的女生,單 ...

  • 回答
  • 觀看558
21-25歲

本人是國立大學的商品創意經營系畢業,目前已畢業三年,曾在活動 ...

  • 回答
    +2
  • 觀看182
26-30歲

大家好,我是名校資管系畢業的,高職畢業也是商管群榜首,但我從 ...

  • 回答
    +5
  • 觀看2391
21-25歲

各位前輩好,我目前是國立大學資管系的應屆畢業生,目前在軟體業 ...

  • 回答
  • 觀看323
21-25歲

國立大學資工系畢業,大學學的都沒有自己去精通,程式分組報告幾 ...

  • 回答
    +2
  • 觀看535
找不到問題/Giver?快來搜尋看看!
大家都在搜: