不確定自己喜不喜歡這份工作

您好：

首先請好好擁抱自己，告訴自己有很棒的潛能，但尚在探索階段，所以也請先確認自己「這項商品」跟市場是否完全脫節。

以下幾點也請您思考一下：
1. 什麼是客服？
- 當您到餐廳用餐，服務人員傳達給您感受的是「我只是帶位，不要問我菜色或是廁所」 (不論是態度、動作、還是是否說出口)，請問您的感受是？
- 您覺得飯店的總經理是否也必須知道/曾經有過客服經驗?
2. 當初為何會想當客服？
- 您在實踐您的夢想職時，是否有先做功課（了解這個職位在做啥）？
- 您的工作價值點在於何處？這些價值需要用啥去換取？
(舉例：我的價值在於讓客戶滿意且感動，那我必須同步接納客戶可能會出現的負面情緒；或是突發狀況)
3. 這份工作的附加價值：
- 每個人的價值都是在經驗中慢慢累積，我不是要強調「吃苦當吃補」，或是「請好好訓練奴性」，而是既然有附加使命，您要如何作的精彩？
4. 這間公司怎麼運作？
- 這間公司是怎麼運作？為何公司要客服同仁擔任小編？您覺得這是否是一個使命感？
- 擔任小編=讓全天下看到您的文字智慧及能力，您覺得這是不是大喇喇讓您被看見的好機會(當然，如果您的回覆只是Ctrl+C→Ctrl+V，那也會被看見)
5. 我時間一點都不夠用：
- 您是否有辦法相較同事更快完善每項使命？您的時間運用策略又是如何？是否有同事比您更精準+省時的完成工作？
- 呈上，您每天是否有「倒帶」今天的工作，並想想怎麼做會更加完善且迅速？
6. 我應該「值更多」(市場價值)
- 前面1-4題您想通了嗎？有另一層次的想法輔助您並開始付諸行動了嗎？如果還沒有，那請先好好付諸行動個半年後再回答這個問題。
7. 我做個舉例：
- 小明在飯店上班，一個客訴處理標準半小時，該職因為當班人力短缺，導致通常要處理完要一小時，但有辦法在15分鐘內完成，並且從客訴變成客戶滿意，請問小明怎麼做？他為何要這麼做？這麼做會有啥影響，不這麼做會有啥影響？將來公司有相關職缺，小明會不會比較容易被提名？

哈囉～你可以思考一下當初會進這間公司的目標是什麼，你是因為想獲得什麼技能才來的。如果你覺得這些工作是可以幫助你拿到你要的技能，那可以考慮繼續做。但如果你覺得工作性質較雜，不符合未來期待的話，你也可以問問看主管，有沒有機會調整工作佔比之類的，最後一步才是思考離職，畢竟每次離職都是一次的重新適應，需要仔細思考。
祝福你，一切順心=）

在面對這樣的工作困境時，建議您從以下幾個角度來評估是否應該繼續留在這份工作中：

職業發展：評估這份工作是否對您的長期職業發展有幫助。大公司的經驗可能對您的履歷有加分效果，但如果工作內容與您的職業目標不符，長期下來可能會影響您的職業發展。

工作內容：考慮您是否對目前的工作內容感興趣。如果工作內容讓您感到無趣或壓力過大，可能需要重新評估這份工作的適合性。

薪資與福利：比較您的薪資與市場上的同類職位。如果您覺得自己的能力可以得到更高的報酬，那麼尋找更適合的機會可能會更好。

通勤時間：長時間的通勤對您的生活品質有很大影響。如果通勤時間過長，導致您疲憊不堪，可能需要考慮尋找距離更近的工作。

工作滿意度：綜合考量工作帶給您的滿足感。即使是大公司，如果工作讓您感到不快或壓力過大，也可能不值得繼續待下去。

離職風險：如果您擔心離職對履歷有負面影響，可以在找到新工作之前先做好準備，包括更新履歷、網絡建立以及面試練習。這樣可以確保在離職後有更好的機會。

內部轉職：如果您對公司本身還有信心，可以考慮是否有內部轉職的機會。這樣可以避免離職的風險，同時找到更適合自己的工作內容。

最終決定應該基於您的職業目標、工作滿意度及生活品質。如果您覺得現在的工作無法滿足您的需求，那麼勇於尋找更適合自己的機會是值得的。祝您做出最適合自己的決定！