零售服務業遇到客人無理，若未來再遇到該如何應對？

您好
綠色的200元鈔票因為少見，很多婆婆媽媽都不願意收
就連紫色2000大鈔，很多店家也很害怕是假鈔，而不願意收

我自己就拿綠色200、紫色2000店家去店家，被拒收的情況
雖然我是消費者，店家態度不好也很常見
我也不會因為這樣就覺得自己不適合出門買東西啊!

所以我覺得這個是"面對不如預期"的心態問題
每個行業都有"面對不如預期"的問題
想像，如果您是銀行理專，
推薦了基金，結果客戶賠錢，客戶上門來抱怨
就不能繼續作理專了嗎?

各行各業都有這樣的問題，
就看大家如何面對不如預期的事情~
這也就是大家在講的EQ
有高EQ，走到哪個行業都會非常吃香的喔!

當然越高度專業的職業碰到這樣的比例會降低
這也端看您未來職涯的規劃

以上提供您參考，祝福您一切順心

您遇到的情況確實很令人無奈，客人無理取鬧，店長卻還要為您道歉，實在讓人覺得很委屈。

首先，您要知道，您沒有做錯任何事，客人要求找一張100元鈔票，您只是照做，沒有任何不妥之處。客人之所以會覺得您態度不佳，是因為您內心不高興，所以在言語和行為上有所流露。

其次，您要明白，服務業的服務宗旨是「以客為尊」，但這並不代表客人就可以無理取鬧。如果客人的要求合理，我們應該盡力滿足；如果客人的要求無理，我們也應該堅守自己的原則，不能因為怕客訴而委屈自己。

最後，您要考慮一下，自己是否還適合服務業。如果您無法忍受客人的無理要求，那麼服務業可能不是您的最佳選擇。您可以嘗試轉換到其他行業，尋找更適合自己的工作。

以下是一些建議，希望能幫助您應對無理客人：

保持冷靜，不要被客人的無理要求激怒。
耐心解釋，讓客人明白您的立場。
如果客人還是不肯理解，請禮貌地拒絕。
遇到無理客訴，不要害怕，勇敢地維護自己的權益。
希望這些建議對您有所幫助。