匿名2020/9/20
電腦軟體服務業客戶服務26-30歲

多場面試皆未能順利取得OFFER,希望能知道問題出在哪裡

老師您好,我在今年七月初被公司裁員,兩個月來約經歷5-8場面試,皆未能順利取得offer通知。畢業後曾有文案編輯、遊戲測試、保全、文字客服的工作經驗,但除了保全是自請離職以外,其他工作都是因為組織異動大幅裁員,或疫情縮編。雖然在履歷上的呈現也不是很理想,看起來都是做沒幾個月就離職了,這陣子下來依舊陸續有面試機會。自己覺得可能是面試中出了些什麼問題,但自己卻苦無答案。

而我求職的主要方向是以文案/行銷/企劃/客服共四類為主,但通知面試的職缺大約有八成都是博弈客服。也就是我上一份做了半年的工作。其他性質的職缺甚至連面試的機會都非常罕見。

而我在面試中都是穿著標準條紋襯衫、牛仔褲、包鞋,剪俐落短髮且不配戴任何飾品(也沒有紋身或穿洞)赴約。

面對開頭常見的自我介紹,都是快速帶過畢業後的工作,並在客服性質的面試中強調自己的特質適合這種性質的工作,也有上一份工作的相關經驗,未來幾年希望能繼續在客服職位上累積幾年的職務經驗。

接著通常會依照面試官不同,詢問之前幾份工作內容都在幹嘛,我會用10-20秒的時間介紹。但因為都是做好份內事而已,表現也都很一般,所以幾乎沒什麼可以展現企圖心的舉例。就是很客觀的敘述工作內容。

面對前幾份工作都是為什麼離職的,也都照實回答「組織異動裁員」「疫情影響縮編」,而保全工作則是回答屬於過度性質的,所以在找到下一份銜接就辭掉了。

對於「還有沒有什麼想問的」常見問題,會詢問我的職務平常都在做些什麼事、前期大概會受怎樣的訓練、人資沒介紹完整的休假和薪資、班別的編制目前大概多少人等等。

而因為通知我面試的職缺大部分是博弈類的客服,很多公司都是中班/大夜班人員短缺。所以即便我都找早班,但還是會很常被問能不能接受大夜班。這部分我都會回答希望盡量以固定早班為主,但公司真的有人力需要的話可以配合中班。

主要最常被問的大概就這些問題。雖然面試的實際狀況可能很難用文字說明清楚,但還是想請問老師有沒有明顯需要改進的地方,或是可以給我一些準備面試/增加錄取率的建議。很想知道跑了5-8場面試卻一直都拿不到offer,是不是問題出在我自己身上比較多?

有幾位面試官甚至在面試結束後都還會誇我本人蠻健談且親切隨和,最後卻也都沒上⋯⋯隨著時間不斷流逝,加上一場又一場的面試失利,實在很讓人感到挫折和壓力。

先謝謝老師耐心地讀完我的問題以及幫忙,謝謝您。

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蕭文閔2020/9/20
北京磨鐵數盟網路技術有限公司 產品企劃開發人員

您好...首先,先對您對求職的認真、提問題的完整重度表達肯定,真的是很認真!

再來就是,我看到問題的第一個反應是「市場問題」。

受疫情影響,業務受損的公司關閉、受益的公司招人,而這時候在市場上流動的人力,就會面臨很嚴重的排擠作用。

意思就是說:大家都想做的工作,有大把的人可以挑。

我知道很多人會反求諸己,覺得自己「哪裡做得不好,所以沒有充足競爭力去搶贏別人。」

這是台灣人的好習慣,但我覺得很多時候不需要這樣;反省一次就夠了,事件每發生一次就譴責自己,只會喪失自信心、讓能量繼續下沉,對求職或前進都沒有幫助。

所以我的建議是這樣:

1.您求職中接到的面試都是博奕客服、面試幾次沒有回音,這個市場原因比較多,這個問題不是你的問題
2.反省一次就夠了
3.因為大環境不好,挫折會滿多的,把這個當常態看就好了,不要什麼事情都譴責自己,會很down的

再來就是回到您的個人條件:
1.畢業後曾有文案編輯、遊戲測試、保全、文字客服
2.因為都是做好份內事而已,表現也都很一般,所以幾乎沒什麼可以展現企圖心的舉例。就是很客觀的敘述工作內容。
3.希望盡量以固定早班為主,但公司真的有人力需要的話可以配合中班。
4.需求:求職的主要方向是以文案/行銷/企劃/客服

整體來說,有一種「在劃定的範圍內盡職」的感覺。
我覺得您在遊戲測試、客服、保全的職位競爭上可能沒問題;但如果在企劃、行銷這類要背負成績的職位上,可能需要給出一些更積極主動的反應。

您想想如果您作為老闆,在人力職位與進攻職位上,會想要安放怎樣的人呢?

是不是
人力職位:測試、客服、保安,盡職保守守規矩
進攻職位:企劃、行銷

挑人幾大要點:經驗、成績、態度,我覺得您可以考慮看看這幾點~

總而言之呢~
1.求職困難大部份是大環境問題--看壞的局勢、縮減的消費、難作的市場、裁員的公司、增加的人力、激烈的人力市場,在這樣的環境裡求職,本來就是會比之前更需要耐心。
2.進取類的工作,可能需要表現出熱情與企圖心哦
3.客服、保全、測試類的工作,積極努力多試試吧
4.如果一直被受挫的消極情緒影響,可以考慮有沒有短工可以打,藉由被需要的感覺增加能量與安全感

以上,我的一點個人小意見,提供您參考。

今年真的好難,真的辛苦您了,祝您早日度過這個階段,加油喔!

陳婉蓉2020/9/22
資訊科技業 人資經理 職涯顧問公司 資深顧問

您好:

從文字的敘述中可以感受到您內心的焦慮與挫折,這是求職待業過程中必經的心理歷程,只要我們先釐清問題,就可以慢慢疏理不安的情緒,進而優化求職策略。依您的主述,分析歸納以下幾點問題:
1、您的求職方向分別為「文案/行銷/企劃/客服四類」,這四類職務所需具備的人格特質不盡相同,您在投遞履歷時,是否有進行履歷客制化? 依照不同職缺展現不同的特質呢? 文案設計需要具創意創新的敏感度…;行銷企劃需要具有觀察分析及統合邏輯思維…; 客服人員需要具有高度同理心、親和力及溝通表達能力…; 如果您認為您都想嘗試,那麼就請記得無論在履歷或面試時,要依不同的職類去突顯出適性特質。
2、自我介紹是突顯個人特質的第一步,無論從外顯的口條或表達的內容,都可以進行判斷,尤其您應徵的如果是需要高度溝通及表達能力客服人員,如果只有10-20秒,不但過於簡短,也無法彰顯特質。建議可整理一份自我介紹約1~2分鐘較為適切。
3、如果您內心最想從事的是「客服」的工作,前一份客服工作的工作經驗、心得及離職原因是很關鍵的因素。即便非自願性離職,也可以從過去的工作描述中展現您的投入度及經驗成長、收穫。才能讓面試官感受到您對此職務熱情。
4、「還有沒有什麼想問的?」這個問題主要是希望求職者能對職缺有完整的了解,所以如果過程中有不清楚的地方,都可以補充詢問。但有一點很重要,面試官大部份會是該領域的前輩,您最後可以提問:「請問以我目前的資歷要勝任此職務,還有哪些專業知識或技術需要再努力的,想藉此機會,請前輩提供建議。」一方面展現您對此職務的渴望,一方面給人努力踏實的印象。

目前整體大環境不佳,許多職務雖然持續招募,但礙於人力成本考量,可能先做為人才庫的儲備,因此平均求職時程大幅延長是目前的普遍現象,請先不要因此而否定自己。我們無法改變大環境,但我們可以做好自己,只要釐清好自己未來的方向,全力做好準備,機會自然會到來。

以上建議,提供您參考~

Cadie4/26 2:46
資訊科技上市公司 行銷

補充針對自我介紹的內容當參考:)
1. 面試自我介紹掌握 3重點 2核心
https://blog.104.com.tw/meeting-introduce-yourself/

2. 三分鐘自我介紹影片教學
考慮面對不同的面試官,準備不同版本,調整自己的策略
https://www.youtube.com/watch?v=JLiaO3GPcQ0

3. 如果真的很喜歡應徵的工作,拿到面試機會後,建議針對 Job description 各項列出自己的工作經歷,讓面試過程更輕鬆自在

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