- 無工作經驗31-35歲
老闆就是產品工程師，該怎麼跟他說產品有問題?
公司有開發一些輔助性的軟體，由於去年開始做產品的轉型。有開發出一套較為簡易的系統，做一些市場的嘗試，但是成交的狀況一直不是很理想。
從行銷漏斗做比較簡單的分析。已知出市場對於這類產品的需求相當高，同時來公司詢問的比例也有一定數量，但是成交的數量卻遠低於預期。
根據了解，沒成交的潛在客戶幾乎都是在DEMO階段死於系統介面以及功能細節上面。並且從客服那邊得知，每天都會有客戶客訴又發現BUG、某功能不能用等等的問題。顯示產品對於市場的契合度跟產品的成熟度都還有很多調整的空間。
但是把這項問題回拋給公司時，會很容易遇到下面兩種狀況。
1.這套軟體公司已經投入很多成本，等你們多賣幾套在來說產品有問題要改。沒賣出去，是不是行銷導流方向有問題，還是銷售不會賣? 然後老闆就會開始檢討銷售的成效。
2.產品做出來就是現在這樣，不然你跟我說要改什麼，但是提案的人要為這個修改背書，改了要能保證成交。如果改了沒用，後續每場會議就會被盯，改給你了，所以要成交了沒?
請問產品部門以外的人，應該怎麼讓公司認知到目前產品可能還不夠成熟，並不是單方面要求行銷跟銷售就能把業績做出來的?
1. 開發一些輔助性的軟體，由於去年開始做產品的轉型。有開發出一套較為簡易的系統，做一些市場的嘗試，但是成交的狀況一直不是很理想。市場對於這類產品的需求相當高，同時來公司詢問的比例也有一定數量，但是成交的數量卻遠低於預期。
2. 簡單說，產品定位沒問題，但產品的成熟度大問題，客戶死於系統介面以及功能細節上面。
3. 提出問題的事實，銷售套數，客訴件數，客訴原因；潛在客戶，沒成交原因分析，系統介面操作、功能細節、發現BUG、功能不能用、價格、行銷策略、通路。
4. 老闆懂不懂問題所在，會做簡易的系統就是有認知市場需求，但品質未到位，硬推，不是不行，以現今消費者玩家對軟體的要求度，硬推硬傷，看起適當調整修正後再推，較為正確。
5. 由於產品已上市，宣布下市也怪，就內部重整2.0版，產生符合客戶需求的版本，再推出2.0版，取代原產品。
6. 您就提案，提供事實，決定老闆下，畢竟公司是他的。要不要提，當然提。
7. 祝福您。
您好，
其實這可以加強溝通來解決問題。
這種產品，跟bug的問題，最好就是以事實為根據來做溝通，所謂事實根據就是把遇到的情況的「畫面，流程、spec、requirement、root cause 」，一一的表列清楚，這樣大家就可以在一個共同的基礎上去討論解決了，以上供參考，加油💪！
這個一般就只能用數據說話，把客戶的反應，記錄下來，然後在業務檢討會上說明。
業務說產品設計不好，產品說業務銷售無力，是經常發生的事。不過如果您的老闆本身偏在中後台，那會比較麻煩，通常怎麼溝通的結果都是無效的。
這時候可能要做好跳槽的凖備。
