社工系畢業但無社工經驗如何開啟第一份社工工作

您是有發展力的，而且比多數剛畢業的社工更有成熟度與管理經驗，
這在社福單位其實是加分項，
只要你把語言翻譯得對、方向抓得好，進第一份社工職位不是難事。

一、履歷要寫什麼才能脫穎而出？
1.定位語（最重要）
一開始就不要寫「無社工經驗」
2.要寫：
➡️ 「具十年服務業現場管理經驗，期待銜接至第一線社工工作，運用前線溝通、危機處理與資源統整能力協助服務對象」
3.這句會讓你的身份變成：
成熟轉職者，而不是沒有經驗的新鮮人。

二、 把餐飲經驗翻譯到社工語言
例：
🔸 人員管理 → 倡議、跨社群協作、團體工作、督導配合
🔸 客訴處理 → 危機介入、支持性溝通
🔸 服務品質 → 案主需求評估、服務設計
🔸 教育訓練 → 資源培力與社群賦能
🔸 店務行政 → 文書撰寫、紀錄建檔、報表管理

三、請用 STAR 法呈現成就
像這樣：
透過分析客訴類型與員工反饋，建立標準應對流程，使客訴率降低 30%，員工離職率下降 15%。
在社福單位眼裡，這代表：
✔ 你會需求分析
✔ 會制度化問題處理
✔ 有能力在個案混亂時冷靜整理脈絡

⭐⭐⭐
四、履歷上要放 社工動機與承諾(🎉重點，所以三顆星)
1.你不能只說「我想換工作」
而是要說「我願意接受培訓與督導並具備穩定投入意願」。

2.例：
過去十年服務第一線群眾，深刻體會資源分配與支持系統的重要性，因而希望投入社會服務專業。過去的管理經驗讓我熟悉壓力下的決策與溝通，我期待將這些能力應用在案主支持上，且將持續累積社工訓練與督導學習。

這句面試主管會非常買單。

希望以上內容對您有所幫助。

哈囉，感謝您的留言。

先說現況，理想上你過去的經歷在某些方向上是有一些說服力可以跳轉到，比方說社福機構面對的日常混亂可能跟許多門市一樣，同樣面對的是：人力有限、服務對象需求高、突發狀況多、跨部門協作頻繁。

所以說，你過去如果也是在「高壓、節奏快、變動大」的環境裡培養出的工作能力或適應習慣上，可能有貼近社工現場最需要的特質：穩定度、抗壓性、現場決斷力、溝通協調能力。

有時候，很多社福主管反而更擔心剛畢業的新人承受不了系統壓力，你的成熟度與管理經歷可以說是一個優勢。

但是另一面比較現實的是，你完全沒有相關社工經驗（不太確定你有沒有社工的資格？可以再上來回饋一下）但你目標是比較專業、有法規受限的社工職務（如：「社工員」「個案管理師」「保護性社工人員」「政府機構社工」「兒少／身障／老人服務社工」等），資格／社工相關系所學歷）那麼可能就沒辦法從事，需要投入補足這一塊。（去念書並考上就是了）

但假設是在沒有的情況下，又想先加入這個產業的話，社福單位有幾種管道接納「非典型背景」的人：

第一類是行政、方案助理、社工助理等 entry 職務，這些職位重視執行力與溝通。

第二類是以經驗與態度為主的服務現場，例如：兒少課輔、社區據點、長照、身障服務等。

第三類是後勤與管理線，包括督導助理、專案管理、活動企劃、社區動員等，這部分非常吃你過去的管理能力。許多單位願意用具管理經驗的跨領域人才，因為成熟度往往比單純技術更稀缺。

簡單說可以從透過尋找助理／支援性職務作為你轉職的合理起點。

那麼接下來來討論，如何修改履歷的部分。簡單來說就是如何「把沒有經驗的劣勢，轉成組合式能力的亮點」。建議你可以可以從三個方向著手：

一、履歷標題寫出你的轉職意圖與價值主張

其實單位在意的，不是你過去做什麼，而是你能帶什麼到社福現場。建議你的履歷抬頭可以這麼設定：

「十年餐飲管理｜擅長現場協作與突發處理｜希望投入社福服務的實務工作者」
這類標題一看就知道你是帶著方向感來的。雖然面試你也一定會講，但在面試前人們只能看資料來認識你，所以還是要先展示。

二、把餐飲管理經驗拆成社工場域可用的能力
你可以用經典好用的 STAR 法來展示經驗，但要換語言。例如：

衝突協調： 曾處理客訴、員工爭執、情緒性互動，這在社工現場是每日必備的基本功。
門市管理： 包含排班、人力調度、流程優化，換成社福語言就是「服務流程設計」「跨角色協作」「資源整合」。
陪伴與同理： 你過去應該遇過員工低潮、離職、壓力過大，這就是支持性訪談的雛形。(假設有的話)
耐壓與現場判斷： 百忙中仍要保持穩定，社福機構最怕新人心態崩，而你最不缺這項特質。

履歷內容要避免一直寫「業績、目標」等商業語言，而要改為「支持」、「協作」、「陪伴」、「建立信任」、「應對突發需求」等社工語彙。(用讀者的角度想一下，他們習慣的語言是什麼，當然如果你應徵的社福工作，假設跟數字、募款有關的話，還是要談目標和數字)

三、建立一份讓單位願意給機會的「過渡期履歷」

社工單位很吃「動機」與「態度」(不然多數人是做不來的)。

以下是幾個你可以先嘗試看看的小實驗 (也測一下自己對這行業的興趣程度)：
(不用擔心你找不到機會測，因為太多地方都缺志工了，唉唉)

先到社福機構擔任志工，看見現場的真實需求。
比如陪伴兒少功課、社區據點協助長者、自立生活課程協助等。哪怕只有 20 小時也能放在履歷上，代表你不是憑空轉職。

取得必要證照或簡短訓練課程。
例如社工助理課程、身障社區支持相關訓練、兒少保護入門課。這些都能提升你的可信度。(假設你待業中但無經濟壓力，花一個月上課考居服員也行，很多地方都有開課，沒什麼門檻，可能學費也一些補充)

鎖定願意接納轉職者的單位：

社區發展協會
長照或據點單位
身障機構
兒少課輔與社區方案

這些地方更重視「執行力」比「學經歷」。

最後，也可在自傳寫下你為何從管理轉向社工。(一般企業行業不太看什麼自傳的，但某些產業會比較在乎，這個人過去的人生背景和動機。)

不要寫成很像想逃離餐飲(不管你的原因如何)，而是展現出，你想把你累積的「人」的經驗用在更有社會意義的地方。主管會看這段話是否真誠。

以上，幾點建議。
最後也祝你在第二段職涯走得踏實，也走得更貼近自己心裡的意義。
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