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碰到什麼事都怪工程的老闆怎麼辦？
在下目前待在一個小公司，管理工程師及產品經理大約25人，專案沒什麼問題，但總經理常常會拿著其他單位的痛點來教訓我，例如新人學不會用公司會議室的投影設備、新人不會操作公司的後台等等。
我時常跟總經理說，應該要求其他部門有剛善的教育訓練，這些不是工程單位可以解決的，但仍然三不五時總經理收集了一些其他單位主管對於辦公室設備及軟體工具的痛點後就會把我抓去念一頓，該怎麼辦比較好？
Hi
您的情況讓我想起，職場中有人會說，有電的問題就找IT，有關人的事都是HR(人資)的事，您的無奈，我想我可以說……我了解~~
不過換個角度看事情，我看到總經理對您(某個部份)的肯定，因為他為什麼不找別人講，卻找了好像毫無相關的您在抱怨那些事情呢?一定是有些東西，是您可以給，但其他人不行的。所以會希望您來協他（總經理）處理掉他看不順的事。
當然，職場中該負責的人事物，應該要回到合理的範圍誰的責任就要由誰來負責~
有一個想法／方向，給您參考，下次遇到這樣的事，也許您不一定要親自操刀，可以跟總經理提出，您可以協助完成該項任務(您也有一套計劃及說明)，但需要該負責的單位一起來處理，這樣對問題的解決會更加完善及完整，您從旁指導或協助，也就是要大家一起來啦~
這也是一同來完成總經理想要達成的目標，那麼，對該單位來說也改善了，您也有協助到。
這可能需要時間來策劃及練習，因為這些事看起來您雖然會覺得討厭，但似乎也會默默的去完成。想要改變現況，就要有些行動來改變~ 加油~
您好，
公司似乎把工程部門視為 "萬能"，這不得不讓我想起以前，我曾擔任MIS的主管，當時負責公司的所有電腦軟硬體，包含後端，還有ERP也是自行開發的，結果公司同仁就把我們當神一樣萬能，大小事都要找我們。有一天公司電梯故障了，同事的第一個反應就是趕快找MIS，真是讓我哭笑不得啊!
以您的例子，一則以喜一則以憂，喜的是，勢必連老闆也對您有所依賴和期待，憂的是，你的瑣事越來越多、責任越來越重，但在專業方面卻無法成長。
首先要訂定好各部門的職掌，"新人不會操作會議室設備" 這到底是人資部教育訓練沒做好，還是工程部沒教好，是教不會還是不會教?
另外，這種小事怎麼會驚動到總經理呢? 一定是在總經理在場的會議中出了差錯，那就真的不應該了。 所以總經理當然先罵了再說，罵對人或罵錯人他也不在乎。
所以，建議您先做跨部門的溝通，把這些工作的責任部門釐清。當然如果是需要技術支援的，那就是您要出面了。
以上意見提供參考。
老闆把別部門的問題丟給你，多半是因為覺得你能解決，這其實是一種信任。但問題在於，這些事並不是你的核心職責。短期的做法是：先協助，再禮貌地導回正確單位，例如「這次我先幫忙，不過這部分應該由行政/新人訓練來負責」，同時建議建立 SOP。這樣既能展現積極度，也能避免老闆總是抓你背鍋。
在和老闆溝通時，話語最好從他的角度出發，例如：「我們部門花這麼多時間做其他單位的事，雖然能解決問題，但長期會影響專案進度，其他部門難道不會覺得奇怪嗎？」這樣不是推責任，而是提醒資源浪費和整體觀感。
如果你已經盡力仍無法改變老闆的習慣，那就要看公司其他條件：如果整體環境和待遇不錯，其實可以留下，把這些經驗沉澱成 SOP，累積成自己的知識資產，甚至未來轉化為自媒體內容；但若環境本來就差，再加上文化無法改善，那才是真正該考慮轉換的時候。
