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匿名2023/9/14

未填公司未填職務26-30歲

有關沒交接工作的內容

我面試到一家貿易公司上班,我的職位是國外業務助理,裡面的員工只有我和我的業務(是家族企業的女兒),而我公司是屬於自行車零件的貿易商公司,我的業務常期不在辦公室,她在外面跑業務或是出差,而工作的交辦事項都是已電話或是LINE跟我聯絡告訴我應該要如何去做,但是我的業務只會告訴我我要完成什麼工作,但工作項目裡的小細節,這部分我的業務不會跟我說的很詳細,我是找不到之前的檔案真的無法自己解決處理我才會問業務,以前助理留下來的資料不完整,現在我會做資料起來,不是因為我對公司的流程不熟悉,這是我第一次接觸自行車產業,我來到這家公司時,我的上一位業助已經離職了,沒有人交接給我工作流程,我的業務知道我沒有業務助理相關經驗、英文能力不好、沒有繪圖證照、沒有車子駕照,這些我的業務她都知道,所以我工作事項不會都問我的業務,我連看產品圖面也看不懂,我詢問我下游的同個家族企業的供應商業務助理,但她跟我說要我詢問我的業務,他說我不懂你們的國外業務流程,我只是負責國內業務,只是我有協助過你們一些,其餘工作事項要詢問你的業務,但我的業務是個大忙人,有時候我詢問他工作上問題,我以條列式的問我的業務,但我的業務會回覆我幾個問題,而其他問題她就忽略,好比方說我的業務會忽略我的問題是屬於要key在系統上的資料,才能向客戶請款,但這個問題我在一開始做的時候有詢問他,但我的業務說我之後一樣的事要問他,她才會告知我應該要怎麼做,但每次遇到這樣的事,我會問他,但她總是忽略我的問題,而我會一直問到她回覆我,這樣的處理方式好嗎?我覺得我在這家貿易公司當國外業務助理很煩惱,我身邊沒有人可以詢問工作,詢問我的業務,她沒有隨時回應我,而業務她會看我的訊息,可是大多已讀不回或是回覆她覺得重要的事,連交代工作給我一前一後都不一樣,這樣工作做下來真的很不順利,而我的公司不會已開會的模式去討論工作,這樣我應該如何解決這樣的問題呢?我連家族企業旗下的供應商窗口也不清楚要找誰,因為工作上的對應窗口每次找的人都不對,我的業務有跟我說要找哪個窗口助理,但找的窗口助理卻跟我說你不是找我要找現場的人,而現場的人就跟上級主管(他是業務也是行政經理)說,反而供應商的上級主管卻跟我說你應該要跟我說,而不是找現場的人,這樣總總的問題我應該如何去面對

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回答 4

【首先,你自己開始作筆記】

⚫︎ 太多人期待要別人交接資料、工作筆記、SOP 給自己,讓自己方便作事。
⚫︎ 但自己沒有意願或也沒能力,製作記述交接資料、工作筆記、SOP 給別人。

「別人應把工作筆記交接給我;但我不用把工作筆記交接給別人」?

你自己開始作工作筆記之後,你自己的工作會容易與快速與確實很多。
不用每次遇到之前同樣訴求時,就要又回想一次當時怎麼弄的,資料在哪。

助理的工作通常是重複性發生類似需求,有作筆記通常能很快解決上手。
不要只靠記憶,同樣的事情避免問兩次。
且筆記要詳細,Step-by-Step。什麼東西是哪邊來的,具體位置與定義。
記憶不可靠,靠記憶之後經常會忘了或記錯,之後作錯或要別人再教一次。

但你如果覺得真的超過負荷無法負擔,那麼就換個你作得來的工作。
你當初申請這職位,應該是要你覺得你作得來的工作,才去應徵。
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另外,你的記述行文相關能力也要加強。
你目前狀況可能有一部份是其實有資料,但你沒看懂。
像是哪家供應商的窗口是誰,去翻以前的信、單、或是乾脆打電話去都行。
一家公司一種狀況找對一次就好了,記錄下來。
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開會的部份,開會一定有,只是可能不是助理去參加。
而一對一的作業詢問,不會也不該拿到會議上去處理,浪費多人的時間。
會議:一般指 3 人以上、或各自代表其部門時。

而客戶對業務人員的要求,及業務開拓進展狀況,都會一直變。
所以對業務助理說要辦的內容改變,也是常發生的。
基本上,業務助理一職是要你去協助業務人員,不是要業務人員來協助你。
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1 您的情境摘要:
您在一家貿易公司擔任國外業務助理,但面臨到工作上的交接問題,業務很忙碌,回覆信息不積極,而且工作項目不明確,還有供應商的溝通問題。您感到困惑,不知道如何處理這些挑戰。
2 尊重您的處境:
首先,要理解您目前處於一個具有挑戰性的情況,這種情況可能會讓您感到不安和焦慮。
3 建立有效溝通:
嘗試與您的業務建立更有效的溝通。儘管她可能很忙,但試著約定一個固定的時間,或者提前通知她您有問題需要解決。此外,嘗試向她提出您需要更詳細的工作指示的需求,以確保您能夠完成工作。
4 自我學習:
由於您是第一次接觸自行車產業,嘗試自我學習並提高相關知識,這可以幫助您更好地理解工作內容並提出更有建設性的問題。
5 解決供應商問題:
針對供應商的問題,嘗試與您的業務、現場人員和上級主管進行更明確的溝通。確保您明確表達您的需求,同時嘗試建立更好的溝通流程。搞定一個一個供應商接頭。
6 主動參與:
嘗試主動參與公司的運作,建議設立定期會議以討論工作流程和解決問題。此外,嘗試建立與同事之間更積極的合作關係,以便在需要時可以互相支援。有挑戰有進步。
7 祝福您:
處於挑戰性情境中可以讓您成長,但也確實需要努力。希望您能夠克服這些困難,並找到更有效的工作方式,實現成功。祝願您未來一切順利。

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