狀況不斷的系統，主管要我跳過驗收直接請款，是不是該離職了

您好，

政治問題，政治解決，廠商去找站台的，你也去找幾個來幫你站。

專案系統總有倒霉的使用者吧？他們不簽驗收，你就不簽驗收。
您去找齊所有相關的倒霉使用者，多找幾個，所有摸得上邊的上下游都一關一關私下找，做一次半死不活的系統demo, 把無法驗收的項目一個個條列出來，清楚地告訴使用者：
★新系統快死了，大家趕快來救火
★大家一起列出無法驗收項目，對他們部門、對公司生意影響程度

(隨便舉例)
◆A)供應商下單系統的＿＿功能有問題，原本的＿＿功能無法使用，未來採購部門必須人工核對＿＿，增加工時＿＿，預計增加人力＿＿，一年＿＿萬。（使用者有多慘）
◆B)因為下單必須改人工核對，即便增加人力＿萬，也必須推遲接單＿天，請業務通知客戶，未來所有報告都推遲3天。（使用者的下一關流程影響）
◆C)客戶接單系統的＿＿有問題，自＿月＿日起，某客戶的訂單拋轉將全數停擺，單月損失＿萬。（公司整體利益損失）
◆D)讓系統可以自動生成一個excel報表寄到信箱，這樣就不用copy paste （提高效率）
◆E)這裡跳出一個怪怪的報錯，我把他按掉就可以用（奇怪小問題）

讓所有的使用者都去告訴主管 這個無法驗收，請他們抵死不簽驗收，你也拿著清單去找部門主管，都是They不願驗收，你真心誠意解決，但使用者抱怨太厲害，您罩不住！
通常損失、受影響的幾位部門主管應該要出來幫您站台，跟廠商對戰，假設受影響最厲害的單位都不說話，願意驗收概跨承受，你也不用怕，他簽你就簽！

另外一方面，我想中肯的說一句，軟體開發、系統導入這件事，跟買賣貨物的本質不同。

軟體系統開發 通常是 依照您公司的需求，來開發修改，客戶要買ABC功能，廠商依照ABC估價，服務合約 包含 貴公司擁有100位工程師8小時/天，共180天的工作時間，完成ABC功能。

如果在做ABC的時候發現做出來跟想像不同，其實應該是ABO＋C，或另外ABC跟原本系統對接，必須加DEF功能才能用，很抱歉，就必須加價！！
專案是有範疇的，超出範疇就是加時間、加價格。
客戶：可是不能用。
廠商：可是你當初沒講清楚是ABO, 又要DEF
客戶：那我不管，你給我ABO
廠商：好(咬牙)，然後發現ABO+DEF，產生XYZ問題
客戶：可是不能用。
無窮迴圈200回合後變成一筆爛帳，原本的ABC根本做不完，時間已經到！

這真的不是廠商的錯，或使用者的錯，這是軟體開發的過程，廠商不會讀心，使用者也不知道自己使用的系統背後的技術邏輯，需求訪談=雞同鴨講是超正常，換200家廠商都一樣，比較合理的方式是 把現在所有的需求/無法驗收項目 列出來，歸類成
1.不做會死 （Must Have)--舉例中的Ｃ
2.不做不會死，但生不如死 (Should Have)--舉例中的ＡＢ
3.有這個會超級讚（Could Have)--舉例中的Ｄ
4.有空再改（Nice to Have)--舉例中的Ｅ

依照您還有的預算＋時間，基本上能把Must Have跟 部分Should Have 解完堪用，就是好廠商，可以驗收了。

以上，提供您參考。
祝您好運

1 在這家公司幾個月而已，主要是接手跟維護一個公司的專案。但是由於這項專案的系統開發一直有不少狀況，跟廠商來往很久改善也很有限。所以多數驗收都沒有過關，整個排程也一直延後。因為一直驗收沒過，所以廠商那邊的請款當然就不會給。
2 口頭跟我說要直接跳過驗收，先幫廠商請款，口說無憑，請款後系統擺爛，專案揹黑鍋，當然不可。
3 就用系統現狀，找三個系統使用的行家，每人使用一週，列出看到的問題點，將問題集結，並整理您所看到的缺失，集結問題冊，提給相關人員。
4 集結問題冊，要送到財務主管手中。
5 打折結案，打幾折主管喬，有書面會議記錄，您根據會議記錄驗收付款。有憑有據。
6 祝福您。

你好 日安：

1. 硬碰硬，何必呢？
你忘了績效他打的嗎？，若你扛壓不好走人，剛好這坑就等於為你而挖，你說是嗎？

2. 做不好，一直延，不敢請款給廠商。
2.1. 為什麼做不好？，要做到什麼程度？你的標準是什麼？規範又是什麼？
2.2. 進度款還是驗收，若進度款，你沒有任何藉口去阻止請款，做多少請多少，合約應該有底定，去弄清楚。

你完全沒提到，標準、規範、合約、工程圖（架構圖），到底有沒有看，告起來上法院是白紙黑字，口頭抱怨5秒會被警告ㄧ次，結果都是輸家沒贏家。

3. 避重就輕，是否可理解為「理虧」二字，你自己好好冷靜想想。

4. 你的驗收標準又是什麼？有照實驗，沒有你怎麼驗？
或是說不會驗，你又怎麼驗？

5. 跟錢有關你很小心，但我覺得你在開玩笑。

可以說，你完全不懂，並理解錯誤。
你認為你們計畫（專案）都是會成功的嗎？一頭霧水？
例子：
國父推翻滿清王朝幾次？共11次才成功，你才有底氣在這叫囂，對吧。
萊特兄弟，試飛就成功嗎？，共38才，你才能打飛機前往各地。
艾迪生，燈泡選用鎢絲，選了幾次，選對後又試了幾次才成功？
這些應該你還在仔子的時後都知道，但你完全不會理解與應用，服氣沒？（愛生氣）

你或許剛來，面臨這狀況，建議你，資料文獻、合約、計畫.....資料看一遍，自己理解一遍，相關同人詢問一遍，解果是你自己公司的問題，廠商沒問題，你不就要挖洞自己頭埋進去。

專案（企劃）、改善，說真的不是每樣都是100%哦，認同嗎？我到覺得是失敗的案例，縱使失敗，還是要有解果對吧。收爛攤子也是有技巧的，因為你不勝了解才會這樣吧，幹起來真辛苦。

大家都不想背鍋，經典台詞。
你覺得我怎麼想？要怎麼做嗎？
正面去思考績效我來拿，證明我有這能力，符合規範項目我打勾，不符合項目我打叉，註明不符合的原因，建議不允收，簽名畫押日期，丟給老闆裁決，跟我就沒關係，我在我的職務做我該做的事。（你呢？）

公司吵吵鬧鬧，何必呢？
做有效率的事，開開心心下班，不好嗎？
做事要理解，執行要謹慎，是非要分明，給你的建議，請謹記在心。

以上分享與建議給你參考看看，若有不理解，歡迎討論

既然都可以發信給上級主管了，何不CC給更上級的主管呢。雖然最後也還是你跟你的主管收尾，但至少更上層的主管會決定怎麼做。如果你都已經CC給老闆了還是沒法解決問題，那再來考慮換工作也還來的及。

午安～

您的問題在職場上真的很容易遇到，
個人覺得您目前的做法是對的，
沒有到完成之前的確是不能做驗收；
不過建議您先去看看合約，
看看中間有沒有相關的規定～
如果有的話按照那個規定走就不會有問題～

不過話說回來，
如果真的要驗收請款的話，
建議您用簽呈請上面的長官們核示，
上面記得要寫說您認為目前系統還有什麼問題，
所以現在暫時無法驗收，讓上級去裁示～
一方面是保護自己，一方面您在做事時也有個憑據～
若是未來有什麼問題的話，
至少上面有人和您一起擔責任～

至於離職與否，我建議您可以再評估一下～
如果做事情的理念真的不合，無法繼續合作下去，
那麼就趕快離職吧！

以上供您參考囉

驗收時，驗收文件要寫清楚有驗收的項目，哪些是待驗未完成驗的，這樣未來才不會讓自己揹鍋，不過會出現這種問題的系統，就我經驗 SAP ERP 佔了我工作生涯的多數，而且廠商擺明是想要加價客製，但就看老闆的想法，但千萬要保有自保證據才是最好的解法。