「地下主管」無實權卻愛管人？學3招擺脫困境
當主管職缺懸空，資深老鳥比新人更熟悉企業文化及部門工作模式，很容易擔任起發號施令的角色，無形中變成「地下主管」，碰到地下主管該如何應對？專家建議先理解對方的奇怪行徑、心有不悅時要適時抒發，以及客觀評估此工作要不要繼續下去。
身在職場大染缸，總會碰到使人不太舒服的人事物，你有沒有最不想共事的對象？或者自己就是那個在職場上「令人不適」的人？ Z 世代逐漸邁入職場，碰見夾縫中的 Y 世代及堪憂後中年職涯的 X 世代，每個人都有一個無法醫治的毛病，有人想被療癒，有人想逃離。
在〈牧游人生職場見聞〉系列裡，我寫了職場百態，有些是自己碰過（也可能是我自己），有些是別人投稿，但這也僅是我個人觀點，有時只會提出來一起思考，不一定有正解。
R 子在一家知名大企業上班，她是擁有多年工作經歷的資深企劃，甫上任就運用自己的專業投入專案，與同事相處也很融洽，最近有一個煩惱困擾著她，她所在的部門剛好處於「沒有主管領導」的狀態，她發現同事 K 君因為待的比較久，認為自己資歷深，就當起「地下主管」發號施令，甚至從座位後方偷看 R 子螢幕，包含 LINE 的訊息，且毫不避諱的，在看到私人訊息後，出聲指點 R 子。
有時候 R 子盯著螢幕思考企劃內容， K 君甚至會抱怨她對著螢幕發呆太久，並質疑她有沒有在認真工作，但 R 子與周遭同事相處融洽，交辦的工作也都處理很好，因 K 君的問題，她更與其他同事們建立患難情感，這樣的狀況在上報給 HR 後，一直沒有被改善，R 子最終因受不了選擇離職，沒想到 K 君在她離職當天居然還擺出「打勝仗」的姿態，跟她 Say goodbye，彷彿終於弄走她的感覺。
說到這裡，不知道大家心中是否也不小心對號入座，覺得場景似曾相似？從這個案例可以觀察到幾個問題，甚至可以拆解為何嚷嚷自己很忙碌的主管，卻一直在偷看員工螢幕情況？
地下主管是如何煉成的？
當部門裡面臨「主管空窗期」時，通常資歷深的員工因比其他新進人員更懂得企業文化、工作模式，當下很容易為了負責任，自然成為發號施令者，假設年紀又稍長，就更無形中鞏固自己的位置，「地下主管」的狀態持續久了，即使自己沒有達到「主管該有的管理能力」，還是會覺得自己就是主管，嘗試想用主管的方式做事。
這跟整個企業體系有很大關係，除非這個「地下主管」犯下大錯，否則比起新進員工，他與公司的緊密度絕對是比較高的，就算 HR 知道問題，礙於層層關係，並不可能因為下屬們的三言兩語就開除他，我想這是很多大企業會碰到的萬年問題，所以比起抗衡，保護自己才是最重要的。
地下主管特別針對優秀員工？
答案大家心裡有數。有些人對於與自己旗鼓相當的人才很賞識，甚至會一起並肩作戰，之前我在廣告公司上班，當時我年紀很大還在做公關經理，結果來了一個比我小一輪，才 20 幾歲的女同事也是公關經理，不到兩年，她已經晉升到總監，她的客戶還是全台最大餐飲業，實力很好，我的直屬主管能力也很強，但她同樣非常賞識這位年輕夥伴，現在偶爾我們還會出來吃飯，從她們的身上我也一直不斷在學習。
不過並非每個人都懂得欣賞人才，尤其當同事與自己年紀相仿，實力又比自己強的狀況，下意識會出現較勁心態。「我資歷比你深、年紀比你大，怎麼可以被人爬到頭上來？」稍有這種想法出現的人，就要思考自己是不是能力不足，資歷深不等於能力好，用刁難他人鞏固的地位，有一天還是會搖搖欲墜的。
碰到地下主管該如何應對？
- 理解對方的奇怪行徑
有些人在碰到這類問題，會置氣於對方的表面行為，例如：「對方明明說自己很忙，卻老偷看同事螢幕真是很怪。」理解至此問題並沒有解決，但若深一層去多方思考對方這麼做的行為，就不難觀察出，對方可能需要透過偷看的方式獲取部門資訊（就算方法差勁也不在意）或在職場上沒有安全感，變相以不同方式尋求等，在職場上沒人願意主動樹立敵人，對方的行為背後動機才是重點。 - 碰到問題就說出來
每個人都知道可以這麼做，但在職場上還是會選擇持續抱怨，因為擔心說出問題會對自己不利，適當的抱怨也是一種紓壓，但當自己都被欺負到無法隱忍的地步，就必須鼓起勇氣說出來，當然不是要拿出玉石俱焚的態度，只需忠實表述自己的問題，即便內心想說的是「希望某某人別刁難自己」，但在職場談判上請減少自我內心的表述，盡量站在專業態度上發言，例如，希望以「讓工作能順利進程」為訴求展開談判，若反應沒有改善才繼續思考下一步。 - 站在第三人稱視角看
很多時候問題再怎樣反應，也不會獲得改善，你身旁的朋友再怎麼傳授你絕招或勸你離開，都是聽不下去的，如果自己在職場上有野心也有信心能與地下主管抗衡，那麼你可以嘗試上達天聽，反正最差的結果就是離開而已，如果沒有勇氣又走不了，自己可以站在第三人稱視角評估，這份工作的薪資、福利及企業文化值得你繼續忍受嗎？問自己想長期成為職場受害者嗎？如果不想，就必須下定決心離開不合適的環境。
我會怎麼做？
上面都是多方的想法及建議，實際上，如果是我，我肯定會在腦中構思清楚後，立即反應，認識我的朋友都知道我在職場上吃虧時，不太擅長用口說的方式為自己爭取權益（不小心就會情緒使然或沈默），我是一個需要時間思考的人，所以我都是用寫信的方式表達，一來可以敘述清楚，二來留給雙方思考空間，我還能檢查自己的問題有沒有正確表述，最後也能避免情緒失控，各位陷入溝通迷惘的人們，請試試寫出來吧！
（原文標題：在職場上碰到「地下主管」該怎辦？）
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