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剛進新公司什麼話不該說？無論菜鳥或老鳥，都該學的3個安全起手式
剛進公司或在每次換工作後，難免度過「一副菜樣」及出包時期。不管是職場菜鳥或老鳥，加入新公司時有3句話不該說，教你學會3個安全起手式！
文／MH
- 加入新公司時，不適合說的3句話
我目前任職的公司在近幾個月持續擴編，因此有不少新同事加入。老實說，有表現好的、有力求表現的，也有還在觀察的。這讓我想起自己剛進公司的情況，然後又想起每次換工作後，自己總會度過一個「一副菜樣」以及出包時期。
總之，這篇想來聊聊：不管是職場菜鳥還是老鳥，剛加入新公司、剛到職時，該用什麼樣的「姿態」與「個性」展現自己。
以下總共會列出 3 句「加入新公司時，不適合說的話」，我會一一以實際情況舉例，並且說明為什麼不適合，以及該如何調整成相對安全的「新手 onboard 起手式」。
但！一樣要打個預防針，以下純粹想要分享個人看法，我的經驗不一定適用於各行各業，只是想寫出來給需要的人作為參考，至於實際上該怎麼做，還是得看所處的工作環境與風氣囉！
1.「那我應該怎麼辦？」
（X）消極應對（O）帶著答案問問題
雖說標題提到「不管社會新鮮人還是職場老鳥」都能適用這篇內容，但以我個人經驗看來，1. 的問題較會發生在職場菜鳥身上。
初入職場的時候，難免繼續把自己當學生，有問題就想直接問老師（主管），但進入職場後，如果只有一種「我是來學習」的態度，公司不一定會覺得你積極向上，反而會疑惑：「那你可以帶給公司什麼？」
所以，儘管公司對於菜鳥新鮮人有容忍度，但如果新鮮人能主動表現出「我有很多需要學習，但我也會努力貢獻所學」的積極態度，通常公司會對此更加青睞。
遙想（？）我的第一份工作在公關代理商，很多時間都在寫客戶的提案，客戶會說：「我們下一季要推新品，想辦個發表會」，或者也可能很模糊地說：「我希望媒體可以多報導我們家品牌」，然後公關小精靈們就要熬夜變出提案，思考如何達成客戶的願望，比如想個包裝的亮點，然後辦記者會、辦媒體餐敘（請記者吃飯＆送他們新品）、發新聞稿等。
說來簡單，但寫提案真的很困難。剛開始，不少新人都會問：「那我應該怎麼開始寫？」然而，與其這樣問，其實可以先 google「怎麼寫提案」，至少幫自己理出一個框架。
或者比較想挑戰自我的人，也可以藉由不斷透過自問自答的方式，藉此培養自己邏輯思考的能力，並把提案架構列出來。像客戶已經說「希望辦個發表會」了，那再來得想的應該就是「怎麼辦」？這就包含發表會的「人事時地物」了，比如：需要誰來參加、要有哪些環節、要辦在何時、要辦在哪裡、要發表的東西是什麼。
列出「人事時地物」 — — 也就是想完 “how” 之後，再往更源頭追溯，就是 “why”？客戶為什麼要辦這個發表會？是因為產業趨勢嗎？比如在這個市場中，這個產品很夯？還是因為客戶的競品都在辦？所以是因為輸人不輸陣嗎？還是因為客戶公司的內部策略？那公司希望達到什麼目標呢？
想完這些 “why” 後，又可以再列出產業趨勢與競品分析。所以，我們現在有了產業趨勢與競品分析，也有發表會的人事時地物，這份提案就有架構了！
不管用了哪個方法，想出大致的解法後，如果不確定自己這樣做對不對，比起直接問「怎麼辦」，更好的做法是跟主管說：「關於這份提案，我目前大概想了個架構，我可不可以先列出來再麻煩你過目？如果沒問題，我再繼續往下細寫。」
也就是「帶著答案問問題」，表達一種「我有思考解法，但不確定是否正確，所以想來請教看看」的態度。
為什麼要這樣做？換位思考看看吧：今天換作是你要教新人東西，你會希望他當伸手牌，還是先做功課呢？
至於這樣做有什麼好處呢？對自己來說，你可以藉此機會增加自己組織思考與解決問題的能力。隨著資歷漸增，換工作時應該會漸漸發現，許多公司要求應徵者是 “independent thinker”（獨立思考者），或者具有 “problem-solving”（解決問題）的能力，而這能力在典型台灣教育的框架之中很難被培養，所以若能在職涯早期就開始養成，對未來或許有不小的幫助。
2.「為什麼不試試看別的作法？」
（X）力求表現（O）靜觀其變
這點有點微妙，畢竟上一段才說「不要當伸手牌」，這邊怎麼又說「不可以力求表現」呢？其實就是得找平衡，要「稍微」積極主動，但又不能鋒芒畢露。
先舉個比較好懂的例子，比如吃湯麵會先確認會不會太燙，避免燙到舌頭（這例子會不會太生活化？），工作也是這樣。做為新人，不管是職場菜鳥還是老鳥，不論公司錄取的原因是想要「從新開始養新人」還是「希望有經驗的人為公司帶來新氣象」，只要是到職的前一、兩個月，我都建議以「觀察」代替「行動」。
也就是先把自己的工作內容顧好，並藉此觀察公司目前的運作方式、既定流程、既有文件等，等自己熟悉產業與公司文化後，再提出自己希望調整的地方。
因為在沒有掌握整件事情的來龍去脈之前，做出的決定很有可能不夠周全，甚至影響到同事們對你的第一印象。
舉例來說，我剛開始加入這間公司時，有時候會跟工程對接到一些專案，覺得需求傳達得好像不太順，加上在前公司有跑敏捷開發，所以我在到職沒幾週後就跑去問工程師：「我們有考慮導入 scrum 嗎？我在前公司跑過 sprint，覺得這樣開發速度比較快，產品迭代也跑得比較順。」
先不論工程師給我的答覆，現在回頭看來，我這個問題其實蠻白目的。
一來，我當時不是產品經理，也不是工程團隊的人，更不夠了解新公司的產品開發流程，只是稍微覺得不順，但並不知道到底是「我不夠了解這套流程的運作邏輯」還是「這套開發流程真的有瑕疵」，如此冒然直接提出建議，其實很不尊重工程團隊。
二來，即使我對於開發流程有建議，也可以更委婉地表達，用「請教」而非「質問」的方式，比如：「我們當初怎麼決定採用現在這套開發方式的呢？」、「如果公司有資源，你覺得開發流程還可以怎樣做得更好呢？」若直接用「取代、替換」或「推翻、砍掉重練」的方式為切點，這樣別人只會覺得太有侵略性。
最近公司又來了一批新人，身為 PM 的我被問了各種問題，比如為什麼網站沒有 XXX 功能、為什麼某個功能不能 XXX 使用、為什麼不做別的平台也有的 XXX 工具……什麼問題都有。
但這些問題不一定是公司以前沒想過，有的功能其實已經有了，只是發問者找不到；有的功能之前的確有做過，但因為使用率低或者難以管理而拔掉；有些事情則正在規劃中，有些事情是討論過，但與公司方向不同，所以最後沒執行。
但我也在此強調：不是不給問！是希望做過功課再問。如果只用「為什麼不試試看」的口吻作為切入點，別人會很容易認為發問者根本沒做功課，進而產生不好的觀感，甚至影響到後續的共事默契。
如果真的有問題想問、需要幫忙，可以參考我先前寫過的〈如何開口請人幫忙？讓雙方都舒服的求助話術〉，裡面有些溝通話術也適用此場景。
3.「那我建議這件事情可以由別的同事負責進行」
（X）頤指氣使（O）親力親為
以我的經驗來說，如果在規模不是太大的公司，即使是主管級，也有很多時間必須要協助，甚至主要負責第一線的業務。像我目前是產品團隊的主管兼產品經理，我不只負責人事管理與參與主管會議，平時也得花時間解決一般產品經理的庶務，比如對需求、畫 wireframe、開票、測試等。
儘管有時真的快軋不過來，但我覺得從事這些庶務仍是利大於弊，一來是可以維持第一線做事的手感（況且我也還是菜鳥 PM，有很多要學習），二來是可以知道第一線的同事們會碰到哪些實務問題。
然而，這並不是說剛到新公司就該做到死，而是要適時分配工作，不能把所有事情都往外推，但也不能都攬在自己身上。
說穿了，還是得找個平衡才行。
如果把事情全部都分派給其他部門，大家只會覺得「這個新來的也太會踢皮球了吧」；而如果把事情都分給下屬，組內也可能覺得這個新主管「只剩一張嘴」，且事情都分出去了，自己就很有可能不熟悉第一線業務的運作情況，實務能力若備受挑戰，提出的策略又與第一線現場脫節的話，也可能因此難以得到同事或下屬的認同，甚至與第一線同事溝通時產生鴻溝。
為了怕這些事發生，我剛開始接手產品主管的角色時，會先自己多抓一點事情來做，不論大小功能，產品開發流程我都盡量抓在手上。雖然那時的加班時間明顯變多，但也是因為這樣，讓我可以更快熟悉第一線業務，進而培養和各部門溝通的默契，也能在部門內和其他 PM 與設計師更順暢溝通。
等到彼此共事熟悉了，再把任務分派出去，這樣如果同事有問題，自己也有足夠的經驗能回答，不會淪為打高空，甚至和第一線脫節。
不知不覺又打了很多……這 3 點看起來可能簡單，但實踐起來卻有很多眉角，我個人還是會建議不要躁進，不要想說到了新公司就要力求表現、讓老闆知道「雇用我有多值得！」；但也不能太被動，不要總是等同事派給你工作才去做、主管提醒後才發現自己漏掉很多細節。
總而言之，還是一句老話：得慢慢在做中學，這樣才能找到做事的平衡點囉！
（原文標題：不管社會新鮮人還是職場老鳥，加入新公司的起手式有……）
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