職涯診所/
所有文章/
職場霸凌的元凶通常是高階主管？你我都可能在無意間，成為辦公室欺凌的幫凶
更新日期：2024/11/21
你就是人太好，才會被欺負！」 努力做個好人卻經常遭受惡人陷害、抹黑？這樣對嗎？我們不是被教育要保有同理心，大家要互相扶持，發揮團隊精神嗎？
你以為只有政客、網路酸民才會惡意攻擊對方？現實生活中，許多社經地位高、外表看來高尚的企業家、高階主管經常利用職權、位階，欺負週遭的朋友、家人或員工。在職場上，大欺小、惡人強凌好人，通常最大的霸凌者就是高階主管，為了所謂的組織發展，人資、法務也會在旁協助成為幫兇，將工作上的過失、責任推到部屬身上，或讓善良的人成為代罪羔羊。
小時候在學校經常遇見一些情緒失控老師，動不動就罵學生「笨的跟豬一樣……」不然就是處罰孩子整天站在教室外上課。工作上，我相信你應該看過老闆拍桌、大聲狂飆，有時還會用粗俗字眼貶低部屬。這些不當舉止除了表示對人的不尊重，更是一種欺凌行為，但多數員工為了息事寧人，怕丟了飯碗，選擇沉默、接受。
還記得多年前造成轟動的日劇『半澤直樹』，裡面有許多經典對話「以牙還牙加倍奉還」，其中這句「下屬功勞歸上司，上司的過錯歸下屬」最能道出多數上班族的甘苦。沒錯，職場就是一個社會縮影，只有少數人擁有權力、地位，大家你爭我奪耍盡心機，就是希望可以踩著別人往上爬。
曾見識過一位脾氣火爆的男主管，只要報告、專案進度落後、業績無法達標，會不分青紅皂白斥責部屬沒有能力、沒有羞恥心，拖累整個團隊；工作上出了差錯，先脫責推諉，同時還告誡大家，如果皮不再繃緊些，就準備打包回家吃自己。其中一位男性部屬，因為工作壓力太大，造成生活失衡，回家經常和老婆吵架。這位男主管受到高層的器重，所以對於平常的惡言惡行，他完全不認為是仗勢欺人，直到犯了管理上大疏失，導致企業聲譽受損，才被迫黯然下台。
為什麼喜歡欺負人？
我們總是在談論，如果自己、孩子被人欺負、霸凌時，該如何自保，從小到大卻沒有一門學科教導我們，什麼樣的行為會構成惡意欺負、霸凌。尤其在校園裡，許多同學根本不認為自己的行為已超越界線，也不覺得自己做錯事，家長總是回應：「孩子們只是開玩笑、調皮不懂事。」大家都用輕忽態度面對霸凌事件，這對受害人是二度傷害。霸凌者通常挑軟柿子吃，只要對方表現得軟弱、聽話，加上人際關係差，就容易成為被欺負對象。
總是嘲笑同學長得很醜，或總愛拍打同學後腦勺，或偷藏同學書包導致無法上課等，只要是刻意惹惱對方，讓對方心裡不舒服，就是惡意欺負。如果家長、師長沒有適時教導改正，這些喜歡嘲笑、玩弄別人的孩子，長大後就會用同樣的態度，對待朋友、家人、職場的同事和部屬。
刻意的欺凌 需要立刻糾舉
通常，為了彼此安慰，大家都會勸說：「這世界本來就是不公平的。」沒錯，有些人就是反應快、聰明過人，有些人天生口才好、很會收買人心，有些人就是特別善良、總為別人著想。不論任何出身背景，我們相信不只是在法律前人人平等，在情理上每個人都必須相互尊重、以禮相待。對於社會中、職場上，那些刻意欺凌好人的惡人，我們要建立正義機制，適時提出警告並糾正行為。你可能會笑說：「太天真了，公道只存在握有權力、老闆的心裡。」
如果，我們期待可以有效地降低惡意欺凌行為的發生，我們就要有所行動、有所作為。
1.鼓勵大家，糾舉霸凌行為
不論是日常生活、職場中，如果你週遭有人經常做出下列三種惡意行為，請你勇敢地拒絕、抗議並舉發。
言語恐嚇者：在公眾場合大聲咆哮：「我是老闆，我是老大，我說的算！」其實他是想用恐嚇方式掌控情勢，讓你心生畏懼。他以自我為中心、自卑產生自負，希望用大聲量掩飾自己的無能。最常見就是主管會大聲恐嚇你：「你的升遷握在我手裡。」
惡意批評者：總愛雞蛋裡挑骨頭，吹毛求疵，以為自己是個完美主義者，其實是虛張聲勢。他會私底下刻意打擊你的信心，運用手段阻擾你的表現，讓團隊誤信你是無能的。最常見的是主管無法忍受你受到大家的認同、喜愛，會刻意營造你是個無能、無法勝任大責的形象。
笑裡藏刀者：表面上友善，假裝很關心你，暗地裡搞破壞、算計，散播不好的謠言，抹黑你個人形象。其實他只想利用你的能力，拿走所有的功勞。最常見部門同儕的競爭，小人同事會刻意接近你，獲取工作上的資料資訊，讓主管以為他才是最有能力的。
2.從上到下建立正直、友善的行為準則
大部分的惡人都位居上位，利用上對下職權威脅、恐嚇下屬的生計，如果企業主能夠以身作則，制訂一套員工正直友善行為準則，上行下效，明文規定所有的員工必須遵守，對於職場惡意欺凌行為採取不包庇、警告的態度。同時，設立員工申訴管道，嚇阻所有不友善行為。
3.保護好人、譴責壞人
我們都期待自己成為一位善良、好品性的人，如果周遭朋友、親人、同事、主管都能以禮相待、互相體諒、互相幫助，就能有效地降低霸凌事件發生。進一步，我們要支持好人文化，維護良善風氣，當好人面臨威脅恐嚇時，出面相挺。有時候，我們會不自覺地講出不恰當言語，傷到別人，所以營造一個良善的行為規範，可以幫助我們自我察覺。
不要小看受到惡意欺凌後，在你內心所產生的陰影、傷痛，有些人還因此罹患憂鬱、焦慮。霸凌者會製造混亂、謊言，刻意打擊你的自尊心、自信心，時間一久你會自我懷疑：「難道真得是我的問題嗎？」如果你沒有即時反抗，不提出嚴重警告，霸凌者不會停止欺凌行為，甚至會得寸進尺。
許多欺凌行為是大家看不見的，在職場中更是無聲無影，只有受害人自己心知肚明。身為一位負責任成年人，我們應該感同身受，積極採取行動，事先預防任何的欺凌行為發生，一旦發現有異狀，更要勇於站出來，保護弱者，保護善良的人。
如果，你還認為自己可以氣勢凌人，刻意傷害週遭善良的人，你就是一個惡人，讓大家唾棄的壞人。
（原文標題：職場上最常見的霸凌者，就是高階主管！專家揭小人最常出的奧步，你在公司也遇到過嗎？）
關於【職場霸凌】，這些觀點你也該知道
發問
發問