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台灣優秀企業都在做！「全人關懷」照顧員工從育兒到退休、長照｜天下人才永續獎
最新人才永續趨勢是什麼？2024年《天下學習》「天下人才永續獎」觀察，隨著人才愈來愈稀缺，很多企業正在往「全人關懷」邁進。獲獎企業對員工的照顧，從過去單純的培訓，正大步向前延伸到育兒、向後延展到退休，甚至長照。《104職場力》同時整理獲獎企業最新工作機會，提供求職轉職參考！
文／劉鳳珍、黃嘉倫 由Cheers人才永續頻道授權轉載
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近幾年，「人才」兩個字逐漸站上管理議題的「C位」，甚至成為ESG的行動指南之一，當所有企業都在急迫地補修這門學分下，什麼才是符合這個時代，人才嚮往、企業可以永續的管理之道？
《天下學習》長期關注人才、 學習議題，也是國內率先倡議DEI（Diversity, Equity, Inclusion，多元、平等、共融）管理標準的媒體，2023年開始透過「天下人才永續獎」的選拔，為企業整理出行動框架。如果說雇主品牌的經營主要是為了滿足招募需求，「天下人才永續獎」則更重視企業對人才永續發展的全面性作為。
照顧員工從育兒到退休，甚至長照
獎項指標除了人才組成、獎酬與薪酬、人才投資與成長、人才福祉與健康職場、《勞基法》遵循以外，2024年還特別增加了多元平等共融的DEI指標，希望與國際趨勢接軌。
2024年共有238家企業和組織報名，較2023年成長12%，最後有100家企業和組織入榜「天下人才永續獎百強」榜單，另有2家企業獲頒特別獎。
這些企業的2023年營收高達15兆元，相當於6成5的台灣GDP，代表41種行業別的126萬員工。
此次入榜企業共分7組，包含「大型企業」：細分金融、製造與服務3組。「中堅企業」、「小巨人」、「外商企業」、「非營利事業」。由於競爭相當激烈，差距往往在一兩分，甚至僅有小數點之差，最後評審團決議擴大入榜家數，並頒發獎座給予每一組別的前3或前5名。
從2024年獲獎企業中，可以看出一個鮮明的管理新浪潮正在成形 ——「全人關懷」。
過去，在人才充沛下，企業隨用即有，對待員工主要以薪資福利「交換」（transaction）投入產出，不適任者便淘汰。
如今，在市場、科技、人口高度變動下，企業更加重視人才技能的「轉型」（transformation）再成長，希望員工與企業永續共榮，回歸更人性的管理。
我們看到2024年獲獎企業對員工的照顧，從過去單純的培訓，正大步向前延伸到育兒、向後延展到退休，甚至長照；從「獨善其身」的自利思維，進階到「兼善天下」的共好行動。
台積電、鴻海、玉山金控、永豐金控、中華電信、原相科技、新思科技、迪芬尼聲學科技等，入榜的企業幾乎都有育兒、成家或教育等各種津貼或彈性工時，以支持年輕人生養。因為生生不息的人口，才是一切永續的根源。
員工退休後的照顧，從回聘、保險、健康檢查、理財教育，甚至長照服務都開始進入管理雷達，如中華汽車、普萊德、璨揚、日月光等都是先行者。
這些集體行動，預告了在ESG下的資本主義商業文明，正在翻篇進入一個更「以人為本」的管理模式。透過入榜企業的示範，相信會有更多企業加入。
天下人才永續獎各組別得獎名單
以下列出各組前3~5榜單，完整名單請見文末：前往查看＞
天下人才永續獎：大型企業／製造業Top 5
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天下人才永續獎：大型企業／金融業Top 3
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天下人才永續獎：大型企業／服務業Top 3
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天下人才永續獎：中堅企業Top 3
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天下人才永續獎：小巨人Top 5
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天下人才永續獎：外商企業Top 3
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天下人才永續獎百強5大領先行動
以下是整理自「天下人才永續獎百強榜單」的5大領先行動：
行動1：分享營運成果，薪資比平均高1倍
入榜企業樂於分享營運成果，非主管員工平均年薪達135萬元，比台灣平均高出1倍。新人平均起薪，有近6成比法定基本工資高出50%以上，超過9成的企業提供長期獎酬制度，更有47%有員工持股信託。
大型製造業第一名的台積電，有高達84%的同仁認為公司提供合理獎酬，高於韋萊韜悅全球調查高績效企業的66%。金融業第三名的中租控股還首創由公司100%額外提撥獎勵金，為員工購買公司股票，讓員工不花錢就能成為股東。
行動2：肯砸錢培訓員工，最高人均5萬
榜單上有7成的企業都在2023年提高人才訓練投資，人均培訓時數達45小時，人均費用為7,172元。
超過9成提供內部輪調和個別員工發展計畫（IDP），更有四分之一鼓勵內部創業。「薪水只是看現在，但是投資員工才是應有的企業永續，不然員工和公司之間就只剩利益交換而已，」評審之一台大管理學院教授劉念琪提醒。
金融業一直都是人才培育的表率，人均培訓金額比總平均高出62%，達1萬1,628元。冠軍玉山金控2023年的人均培訓支出近5萬元，亞軍永豐金控過去4年的人均培訓成本和時數，成長幅度都超過6成。
外商第二名艾司摩爾鼓勵論調，2023年就實現超過660人次的內部轉職，占當年員工數的14%。
延伸閱讀：員工進修都想學什麼？2024員工C.E.O.調查報告
行動3：傾聽員工聲音，導入AI增效率
有9成5的企業有員工滿意度調查，將近7成至少每年進行一次，以回應員工期待。
大型製造業第三名聯發科技，整合所有員工傾聽管道，建立定時、自動化的數據調查平台，並投資主管領導力發展。
很多企業也開發AI工具來提升員工體驗。非營利組長庚醫院開發了有雙向溝通能力的「長庚全方位 AI 智能客服──阿波」來提升員工效能；大型製造業鴻海則開發「小愛機器人」，服務遍布全球的員工。
延伸閱讀：不只是加薪！留住人才的五大關鍵要素
行動4：方便員工顧家，7成可遠距工作
「天下人才永續獎百強企業」2023年為台灣貢獻了12,132位新生兒，出生率達28.4‰，比台灣平均5.8‰高出近5倍。
榜單上企業幾乎都提供結婚禮金和生育補助，更有高達93%的企業提供彈性工時，71%提供遠距工作，育嬰留停復職率平均為77%。「育嬰留停復職率反映一個組織的安全感。我是不是真的能請假？而且還可以回得來？」評審之一為台灣而教教育基金會董事長林妍希說。
中堅企業第三名宏正自動科技提供每胎12萬元生育補助，3萬元人工生殖試管補助，還提供產假代理人1萬元職務津貼。小巨人組第一名達芬尼聲學科技實施每月可4天在家工作後，員工滿意度自85%上升至93%，還順利招募到外縣市人才。
特別獎璨揚企業為了讓員工更能兼顧家庭，2023年開始實施每兩周休半天的制度，相當於每年增加12天有薪假。
行動5：強化DEI，重視女性和中高齡
2024年首度將DEI相關指標納入「天下人才永續獎」的評估，幾乎所有榜單企業都展開了作為。
53%的企業在2023年提高女性高階經理人占比。外商組第一名新思科技，確保女性在招募和晉升有同等機會，過去4年女性高階主管成長將近30%。
中高齡也是愈來愈多企業關注的對象。
普萊德每年提供2萬元員工親屬長照補助，還提供0800專線作為即時長照資源諮詢和情緒支持。中華汽車成立顧問公司，以協助中高齡員工透過培訓轉職成為專業顧問。中華電信則是讓退休員工保留公司email，還專款成立退休同仁協進會。
另外一個值得重視的族群是國際移工。宏碁主動推動企業人權培訓和管理機制，還擴展到供應鏈上下游，讓評審印象深刻。「在移工的部分，很多企業都還停留在辦活動和節慶，我期待有更開創性的作為，尤其是企業人權愈來愈受國際重視，」評審之一輔仁大學企業管理學系教授楊君琦如此期許。
隨著台灣少子化加劇，缺工將是台灣企業必須面對的常態挑戰。國發會預測2030年台灣將缺工48萬人，僑委會正在擴大僑外生招募和加碼獎學金，勞動部則鬆綁更多法規留住外國人才。
不過這些都只是短期的解方，真正能讓台灣永續發展的，是讓每一位人才都能發光發熱、安家生養、壯有所用、老有所終。2024年的榜單已看見希望，期待所有企業一起讓台灣成為人才磁吸島。
延伸閱讀：「DEI」職場勢在必行 人力銀行：企業不改變將無人可用
2024天下人才永續獎完整名單
（原文標題：天下人才永續獎百強企業名單公布｜台灣最優秀的企業正在做「全人福祉」）
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