2024-08-28 聯合新聞網綜合報導 由聯合新聞網授權轉載
不少人可能會羨慕空服員有光鮮的外表、優渥的薪資,還能全世界到處飛,近日有網友在Dcard以「空服員你可能不知道的一面」為題發文,分享自己作為空服員的工作內容,表示自己也曾以為空服員不過是高級空中服務員,實際錄取、通過受訓後才發現並非如此。
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原PO表示,在受訓期間空服員需要閱讀大量的手冊,如安全手冊、服務流程等,有的有六百多頁。還要背每一台機型、每一種燈號的顏色與含義。此外空服員還要了解基本護理知識,包括如何處理燒傷、肚子痛,如何辨別心絞痛、心臟病等不同的心臟不舒適,每一種疾病都有不同護理方式。
空服員還會面對體能上的考驗,要敢跳進很深的游泳池、敢跳兩三層樓高的滑梯,還要知道如何使用手銬、如何制伏他人,甚至要學會使用裹屍袋。
空服員正式的工作也不簡單。首先,空服員的工作時間很不固定,上下班時間可能是凌晨也可能是深夜,而且不能排假、劃休。有時還會被要求待命,公司隨時可能打電話來叫你上班。
上班時要在起飛前一小時到公司,還會進行安全題目小考,通過才可以上班,連續三次答錯會被約談。航班降落,送乘客離開後,空服員只能休息不到半小時,接著就要重新整裝接待新乘客,準備起飛回到原機場。休息期間基本是站在工作區域吃飯或是搬鐵櫃子下來坐。
如果要飛一趟日本,原PO當天的上班時數會到9小時,還不包含出門前燙好制服、化全妝、綁頭髮噴髮膠的時間。此外,每次上班的工作位置、餐點提供、不同機場的規定都不一樣,因此上班前都要花時間記。
原PO表示空服員的工作真的比想像中辛苦,如果有空服員能到處玩,她認為那些時間是「用生命力擠出來的」。
文章引來大量網友留言,「空服員真的很厲害,光想到要面對一堆人類,裡面可能還有猴子,就覺得很可怕」、「辛苦了,當空姐真的不簡單」、「身為地勤,看到組員拿出一本超厚的手冊都覺得佩服」。
也有同樣是空服員的網友留言,「終於有人說出我們的心聲」、「我覺得空服是很孤獨的職業,每當朋友、家人休假時我們都在上班,而且上班時每次碰面的人都不一樣,上班聊得很開心但之後都幾乎不怎麼見面,很難交到能交心好友」、「真的熟悉後就跟服務員的工作一樣,除非有什麼緊急狀況發生」。
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