覺得上司偏心同事，對自己的評價不夠客觀，可以直接「提問」嗎？專家指出，絕對要避免變成「逼問上司」的情況，本文分析如何克制不滿的情緒來問出主管的真心話，並傳授適合的肢體動作，10秒提升好感度！

文／佐藤綾子

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上司偏袒同事，沒提供合理的評價，如何問出原因？

X	＼10 秒讓你被討厭／ 我自認比A同事更加努力， 你是不是對我有什麼不滿？ 有的話告訴我好嗎？
O	＼10 秒提升好感度／ 不好意思，我自認已經盡力了。 如果有什麼問題我會努力改善， 可以請你指點一二嗎？

【Bad Point】不要疾言厲色逼問上司

①不客觀的前提 + ②不顧情面的提議

X	我自認比A同事更加努力①， 你是不是對我有什麼不滿？ 有的話告訴我好嗎②？

用這種說法，代表你克制不了自己的負面情緒，也違反了本章的第一大準則。另外，你要上司說出對你有何不滿，表面上這是請求，但言外之意是，你認為上司對你的評價不夠公正客觀。

另外，這種問話方式也違反本章的第3大準則。當你心中有怨懟，就會講出這種疾言厲色的話來。這根本不是「提問」，而是在「逼問」上司。

你應該說「我想改善自己的缺點，請告訴我理由」。切記，這種說法非常好用，任何情況下都派得上用場。

【Good Point】克制不滿的情緒，套出對方的真心話

①道歉 + ②認清自己的立場，謙虛提出建議

O	不好意思①，我自認已經盡力了。 如果有什麼問題我會努力改善， 可以請你指點一二嗎②？

一開頭先道歉，代表你有克制自己的情緒，也符合本章的第一大準則。另外，你請求對方指點一二，並且保證自己會馬上改進。這也符合本章的第5大準則，可以輕易套出對方的真心話。

一開頭先說「抱歉」「對不起」「不好意思」，符合第2章介紹的修正行動程序。先用這一句話穩住對方的情緒，你才有辦法進入「傾聽」的階段，套出對方的真心話。

不先道歉就直接詢問原因，聽起來會很像在逼問對方，對方也不可能據實以告。

談話中加入這些肢體動作很加分

善用視線和手勢，展現你的謙遜：

• 當你說出「如果有什麼問題我會努力改善，可以請你指點一二嗎」，記得臉稍微朝下，從斜下方凝視對方的眼睛。這可以展現出謙遜的態度，比正面相對更容易獲得對方的信賴。

• 當你保證自己一定會改進時，右手不妨輕按自己的左胸口。這個動作能有效展現你的誠意。

節錄自：采實文化《1句話扭轉局勢的10秒溝通術／佐藤綾子 著 》

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