資訊系統專案涉及的專業領域眾多,可能造成溝通困難,本文分析資訊技術產業的在領域、專長、職稱方面的常見術語,以及商業分析師在專案中會溝通的角色,包括:產品經理、專案經理、系統分析師、數據分析師等。
文/徐夢潔 Zoe
資訊系統專案的共同挑戰,大都是由於資訊系統專案涉及的專業領域眾多,因而造成溝通上的困難。因此,瞭解資訊系統專案的各個領域,以及可能出現的溝通挑戰,對於商業分析師在需求管理中是重要的課題。
首先,讓我們來看看資訊技術產業中常見的術語。雖然商業分析師實際上不太可能瞭解資訊技術產業的所有細節,但掌握基本術語是第一步。在專案中,根據不同企業和專案的差異,各種術語可能有所不同,但基本的概念是一致的。
現代資訊系統整合了大數據、雲端、人工智慧等各種技術,完成一個專案需要不同專業領域的專家共同合作。每個企業對於各個職稱的定義也有所不同,因此這裡所提到的角色指的是「專業領域」而非具體的職稱(更接近於職務)。完成資訊系統所需的專業領域不僅限於下圖「商業分析師溝通的角色」中所列的角色,但在完成企業內部的業務系統時,通常會涉及到圖中所列的角色。
這些角色的職責有時可能會混淆不清,透過比較不同角色的任務、職責界線和銜接點,我們可以更好地理解它們之間的差異。
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節錄自:博碩文化《商業分析師的數位轉型專案策略:結合ChatGPT從商業分析到需求工程管理實務/徐夢潔 Zoe 著 》 |
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