百工菜事場 向新手村的自己致敬

104菜事場,崩潰開張,精選12則百工菜事

1.藥局人員菜事:疫情緊張期間,顧客說「我要包大人尿布」,卻聽成…
2.工程師菜事:準時下班,卻被前輩認為白目?!
3.業務菜事:和客戶採購人員對資料,用電話溝通、沒紙本留存,卻發生了…
4.老師菜事:帶學生心存僥倖,沒想到學生玩鬧卻大噴血?!
5.冰品業打工菜事:前輩教導自以為熟練,結果手忙腳亂,還發生了…
6.人資菜事:不熟系統,扣錯了同事薪資!!!
7.門市打工菜事:忘記清除鍵,一罐醬油要792元?!
8.教保老師菜事:換尿布花了半小時、連支架也沒架好,學到了…
9.服飾櫃姐菜事:顧客試了十幾件衣服,卻沒購買,是服務不週嗎?
10.餐飲人員菜事:自以為可以把托盤穩穩拿住,沒想到飲料直接翻在…
11.飯店櫃台人員菜事:站櫃台結帳,卻遇到詐騙集團?!
12.「好好先生」的菜事:學不會say no,主管認為我工作效率差?!

百工1號候選人:藥局人員菜事

疫情緊張期間,顧客說「我要包大人尿布」,卻聽成…

分享者:Yuki

來分享一個好笑的菜鳥小趣事,但也是隱藏著很重要的事情。

剛去藥局上班的時候很緊張,每天都戰戰兢兢,而且剛好在疫情肆虐的時候,所以更加的害怕出錯。
結果有一天客人戴著口罩走進來跟我說:「我要包大人尿布」,緊張加上戴了口罩看不清楚嘴形,我大吃一驚回答他:「什麼!你發燒又吐?!」

那時候正逢疫情時期,聽到發燒又吐這種事情真的是說多緊張就有多緊張!結果馬上被客人大罵:「你才發燒又吐!我說我要買包大人尿布!」

當時的老闆躲在櫃台旁邊憋笑到一直抖動,但是事後客人走之後,還是有被好好教育,聽不清楚或是不確定的時候請再問客人一次,以免造成客人認為我很不專業,

也因為在醫療行業工作,被告誡任何事情都要格外小心謹慎,否則要是因為聽錯而給錯藥品,那事情就非常嚴重了!可能甚至會危害人命!
以上是我的職場菜鳥小經驗。


百工2號候選人:工程師菜事

準時下班,卻被前輩認為白目?!

分享者:國立成功大學

畢業後剛進入半導體公司,雖然是理工科,但是在學校學的跟公司裡的完全沾不上邊,公司學長們說的專業術語我也是有聽沒有懂,又剛好只有我一個新人,第一天進去覺得好難熬...

那天下午五點多吧,leader就跟我說,沒什麼事的話就早點下班吧,啊我也不知道要幹嘛,就乖乖下班了,等到了隔天,學長跟我說,我昨天自己下班的行為真的很白目,應該要留下來跟他們一起工作才對,不懂就要學要問,第一天就看不到新人的企圖心,這樣以後怎麼生存什麼的,然後那天我就乖乖跟著他們待到九點才下班。

第三天我問學長這邊都幾點下班,他說八到九點,還提醒我這邊的禁忌就是準時下班,別人都沒走你一個菜鳥怎麼能白目到直接下班,但這個下班時間對一個菜鳥來說真的很震撼,我永遠記得我剛進去薪水是45000,每天要待12小時,因為太菜了,問問題也不見得有人理,公司還不能用私人手機,真的與世隔絕!每天下班第一件事就是滑手機。

後來熬著熬著到現在也有幾年的時間了,我被公司指派要帶新人,我都跟新來學弟說沒事就下班,有事情我幫你扛,看過太多人來來去去,我當初被怎樣對待,我就告訴我自己我不要這樣對待新人,用自己的方式教新人,他撐得過就幫他,撐不過大家好聚好散,有問必答,有忙就幫,總有一天會有需要人家幫忙的時候

ps.當初叫我要留下來學習的那個學長也離職了,聚餐上他還特別講我當初下班提早走,整個課都說我很白目,現在想來只能一笑置之。


百工3號候選人:業務菜事

和客戶採購人員對資料,用電話溝通、沒紙本留存,卻發生了…

分享者:+1

第一份工作是業務助理,公司經常需要採購下單,助理的工作內容是不需要與客戶交涉或是採購,只需要完成業務交辦事項跟一些雜事。

訂單問題通常由業務處理,業務某一次請長假,也沒有其他專業代理人,剛好客戶下新訂單,品項為特殊規格需特別訂製,對方採購與我聯繫,中間過程都用電話、email 溝通,並無紙本存證,看到特殊規格再三確認,對方採購是新人一直跟我說跟平常規格一樣,基於信任,規格更改並無紙本存證就跟廠商訂貨,但事後對方公司只說品項規格不對,全數退貨並造成公司損失,對方採購也將所有的問題歸責於我。

經過這次事件,我學到存證的重要性,尤其涉及利益,email跟電話並不能當作證據,對方一甩鍋就只能默默承受,說出實情也沒人站在菜鳥身邊,後續處理方式補償公司損失(兩個月薪水)也讓我意識到這家公司並不適合我,在之後的職場生活中,謹慎處理公事已成習慣,保留證據很重要!


百工4號候選人:老師菜事

帶學生心存僥倖,沒想到學生玩鬧卻大噴血?!

分享者:致理科技大學

幾年前身為剛進補習班的菜鳥老師,抱著一些僥倖心態,認為國小五、六年級也有一定的年紀了,應該不用多加注意,因此休息時間沒有管束太多,沒想到有學生在玩鬧時不小心刮到鐵片,大噴血⋯⋯

當下趕緊先送去隔壁診所,當櫃台小姐問我學生名字的時候,我慌到根本忘記學生本名是什麼了,雖然後來家長沒有究責,還安慰我說是自己孩子調皮愛玩,但這個學生再也沒來補習班上課了。

因為這件事自責了很久,覺得自己沒有做好老師的本份造成學生受傷。後來的我在工作上不會再帶著僥倖心態,也變得比較嚴格,盡可能盯著孩子們的一舉一動。希望每個孩子都能快樂的來上課,平安的回家。


百工5號候選人:冰品業打工菜事

前輩教導自以為熟練,結果手忙腳亂,還發生了…

分享者:高雄醫學大學

還記得大學第一份打工是在百貨公司的冰品業,除了離家近以外本身也非常喜歡這個牌子,非常期待也十分憧憬。報到前就有上網查詢到需要學習的事情十分繁雜,特此隨身攜帶小筆記本連續一周抄抄寫寫的紀錄。

帶人的前輩問聽懂了嗎總是心想沒關係我都記在筆記本了,也為了力求讓前輩看到我是認真的在聽講,很肯定的答覆聽懂了。卻沒料到需要吸收的內容遠超出我所知,不到一周便將筆記本記滿,除此之外除了店內事項,因設櫃在百貨公司,還須謹記百貨的活動及SOP。其實我理應當在這時便跟前輩闡明我所理解的範圍以及尚未理解的,否則在尚未完全吸收以前便要繼續學習。

除了未完全理解再加上細心度以及熟練度不足,第二周便栽了跟,自告奮勇可以獨立顧店請前輩放心去休息。顧店期間堪稱手忙腳亂卻心想著一定要表現給前輩看,然而打烊時間發現櫃內以及百貨的機台帳面對不上,甚至少收錢,導致對方需多加班2-3個小時一筆一筆幫我審核,心裡真的感到非常抱歉及懊惱,應該在我力所能及的範圍內且不要造成別人的困擾,除此之外就算再忙亂也應該要更仔細檢查每一筆帳款。 隔天條列出我不甚熟悉的地方一一請教,意外的是即便是第二次解釋仍十分有耐心的再帶我一遍,也告知我不要操之過急,未來在職場上也不要害怕發問,因為問的越仔細之後出錯的機率也會降低許多,相比你現在多問總比未來需要別人替你善後來的更好。因此現在出社會一年多了,心裡總是謹記當年前輩給我的忠告,滿懷感謝因而讓我在職場上更加順利。


百工6號候選人:人資菜事

不熟系統,扣錯了同事薪資!!!

分享者:致理科技大學

古人云:初生之犢不畏虎,而我卻是走進公司只想哭。

第一份工作是某傳產人資助理(包山包海/包羅萬象/包括跑腿買蛋糕、泡咖啡、買種子、園藝、自製堆肥)

第一個月主管請我計算薪資,因為還不熟悉系統,也還在學習,沒有調整假別,扣到他們的全勤及請假當天的半薪。

收到同事電話時,全身都發麻,從頭麻到腳,超級可怕!

面對同事的質問只好不斷道歉,告訴他們薪資會從下個月補上,並轉達下次會再注意。

反思:

經過第一個月薪資發放的錯誤後,讓我更清楚在每個職位都有相對應的能力,面對薪資計算這部分的事情時,需要保有細心及高度的專注力,並且避免因外在事務而中斷進行,才能減少出錯的問題,同時也需要有良好的溝通能力和勇於面對錯誤的勇氣。 犯錯不可恥,認錯並改善正是職場送給我寶貴的第一課。


百工7號候選人:門市打工菜事

忘記清除鍵,一罐醬油要792元?!

分享者:阿喵

我是今年剛畢業的小小菜鳥喵,但卻在全聯打工四年了,是個pt仔。
全聯是個看似簡單,但其實是很複雜的職業,光收銀這個部分就是很大的挑戰。
全聯光會員就很亂,有實體卡、pxpay、全支付,然後再從中細分各種支付方式:如現金、刷實體卡、刷pxpay 信用卡、扣會員儲值金、全支付(扣現金或信用卡或金融卡)等。
2.收銀的鍵盤小、螢幕不好按。
光這兩點就可以犯錯了。

先來點搞笑的
因為每筆交易結束後要按清除鍵,但清除鍵的下方剛好是數字8!結果第一次學兩個小時的收銀開始獨立的時候,有一位阿公只買一罐醬油,我跟阿公說這樣792元。阿公傻眼看著我,跟我說「金罵家貴喔!」台語、「還是我金罵歌地日本」台語。

我當然開始不知所措,我也不知道為什麼一罐醬油792元,後來我當筆作廢從新結帳,才化解這次烏龍!

事後我在檢討自己的時候發現,原來就是清除鍵下面的8陰我,害我從此收銀的時候,都在心裡默數客人買幾樣商品,在核對螢幕看有沒有一致。

再來點傷心難過的
因為18歲是第一次打工,是0工作經驗,就像一張白紙,所以有錢就收?!
人很多的時候我其實很緊張,但又要快,不然會被罵動作慢吞吞,我沒有辨識真假鈔的能力與習慣……
對!!我在打工的第一個禮拜就收到1張假百鈔,真的是很傷心難過,當時的時薪也才152元乘以4小時=608元,我就要賠100元,真的很心痛。

從此以後,我每張紙鈔都會看浮水印和放統一方向,不想再被假鈔陰!!!
之後我還真的有遇過1次1000元和2次500的,真氣人!做假鈔的,上廁所肯定沒有衛生紙。
或許應該感謝我當時只是遇到百鈔不是千鈔!期許在全聯打工或正職的朋友不要遇到跟我一樣的糗事或衰事。


百工8號候選人:教保老師菜事

換尿布花了半小時、連支架也沒架好,學到了…

分享者:來杯拿鐵

大學畢業後的我,因為大學領域到了瑪利亞極重度身障學園擔任教保老師,當時的我想說「極重度」不知道是多嚴重,就去試吧,後來一上班開始才發現真的比我想像中的辛苦許多,需要學會護理、換尿布、復健、教學、很多很多。

第一次接觸換尿布的我,結果尿布沒包好,讓小朋友有「側漏」的情形,並且有些小朋友需要穿戴支架跟AFO我不小心都穿錯了,當時我也很錯愕,也發覺是自己的錯,甚至換一個尿布花了半小時的時間⋯也被家長看到我支架沒有用好,不過家長也是看在我是菜鳥,願意讓我學習,去練習、找組長教學、看不同的老師是如何換尿布的,漸漸的我也越來越快了,甚至開始進行了教學的工作,在工作當中我認為雖然很苦、很操勞、每天回家都是累的狀態,但只要一到學園,我能夠讓學園的孩子們的好朋友都是我、也能讓「極重度」身心障礙有進步的空間。因在學園看見了許多身心障礙的問題,但我只是區區的教保老師,我覺得沒辦法用這個角色幫助他們,便推甄了研究所,決定以「身心障礙」做研究。

我,要為身心障礙發聲!

現在的我學習到了許多,也因為在職場上的實務學習讓我更了解身心障礙,研究身心障礙的心沒有變,現在的我一邊在身心障礙領域實習、一邊接觸更多身心障礙照顧者和障礙者,不僅是為身像障礙者設計及運用更多所了解的資源及方案、有需要為身像障礙照顧者有休憩及放鬆的團體支持,現在的我正在研究身障礙照顧者照顧歷程(探討照顧壓力、壓力因素、心情調適)希望政府能夠為身心障礙者有更多的社會福利與權益!


百工9號候選人:服飾櫃姐菜事

顧客試了十幾件衣服,卻沒購買,是服務不週嗎?

分享者:實踐大學

初入職場時的第一份工作,是百貨服飾櫃姐,當時候還不熟悉工作業務,面對客人總是很容易緊張,有一次沒跟同事搭班獨自一人站櫃晚班櫃檯,結果來了一位客人試穿了十幾件衣服,但客人一件都沒有買,只丟下一句:我不喜歡覺得不適合,頭也不回的走掉。

之後打開試衣間,看到眼前的衣服堆到跟一座小山一樣,因此整理了很久,不僅沒有增加到業績,還差一點拖到閉店時間,回家後心情感到十分低落,想著是自己的服務哪裡不周呢?或是銷售方面出現什麼問題?為什麼客人試穿卻沒購買意願…

當時還是菜鳥的我心裡總是有許多小劇場,不過後來有資深同事的開導,及漸漸累積經驗後,會從客人挑的衣服去分析可能的喜好,後來也會慢慢多與客人聊天拉近距離,也漸漸培養一些會像自己固定購買的主顧客,我想這就是經驗的累積與成長吧。


百工10號候選人:餐飲人員菜事

自以為可以把托盤穩穩拿住,沒想到飲料直接翻在…

分享者:中臺科技大學

大一開始人生的第一次打工,在網路上看了很多選擇,最終在104找到一份餐飲業的part time,是要桌邊服務的西餐餐廳,躍躍欲試的很期待上班。

結果才第三天真的太緊張,手上的托盤很滿,飲料沒拿好直接打翻在客人身上,客人轉過來的眼神我到現在都還記得,真的很對不起那位阿伯,那天他們還是慶祝節慶的家庭聚會,真的萬分抱歉。

這件事後我很俗辣的辭職了(真的沒臉見人),後面一段時間不敢再碰餐飲業,但之後大三實習期間還是去了餐飲業,不得不練習端托盤(該來的還是逃不掉),不過拿久了也就習慣了,現在單手拿著托盤可以穩穩的走! 當然偶爾也是有打破的時候啦(自己賠),但只要是人都會犯錯,所以不能因為怕做錯就不面對!這樣永遠都不會成長~請勇於嘗試自己害怕的事,或許會漸漸發現有趣之處,也沒想像中這麼可怕。


百工11號候選人:飯店櫃台人員菜事

站櫃台結帳,卻遇到詐騙集團?!

分享者:中華大學

還記得那時候在飯店業櫃檯上班,一般櫃檯人員基本工作一定會要收現金或刷卡結帳,也因為我們飯店很大間、有好幾百房,所以固定會收團體客,而團客的帳通常都是領隊來結。

那天一如往常跟大夜班交接,他跟我說等等會有一個要轉帳25次的領隊來結帳,因為他不知道公司帳號所以請領隊等等來,一開始我就覺得很奇怪因為從沒客人這樣要求過,所以跑進去問訂房組,訂房的建議客人是用刷卡方式,不然之後還要跟客人追帳很麻煩。

沒多久領隊到我的櫃說要結尾款,我才想直接跟他說請他用刷卡一次付清,他就先給我看他跟業務的對話,接著詢問我這是我們公司帳號嗎?因為他要轉帳25次,這也讓我放下戒心,以為業務那邊有同意他這樣做,所以給他公司帳號做轉帳(團客通常是業務那邊接單,所以領隊會認識業務也自然會跟他接洽),然後還說匯款成功會用賴傳確認付款截圖給我們櫃檯官方Line,最後他把轉帳畫面給我看跟我說一天限額三萬,說明天轉完也會傳付款截圖給我們官方Line,我還很放心的讓他上遊覽車離開。

但我怎麼都沒料到我竟然會遇上詐騙集團,為什麼我會知道是因為隔沒幾天直屬主管問我當時候接觸領隊的來龍去脈,說那天我遇到的是詐騙集團(他看起來完全不像),還給我看那個領隊往年的詐騙手法新聞,我才相信我真的遇到,還說現在都追不到帳因為他不回應Line,而且他早不在那個旅行社了(不知道那個業務是怎麼接了這個單),後來是有一個很資深的業務經理處理走法律訴訟吿他,協商後才慢慢一個月按時繳款過來,不然當時我可能就要賠償這一大筆費用。

從這次經驗讓我學到人不可貌相,就算是女生、有多親切,也一定要把尾款在櫃檯結完才能放人走,但之後也沒遇到這麼奇葩要用轉帳的,重點他那天在我面前轉帳還不是即時轉帳,是預約轉帳(因為是公司戶頭我也不能馬上確認),我還傻傻的相信他,等於總共費用25萬3千多,他只付3千多現金給我,餘額還有25萬,所以從此以後不管收任何費用只要關於錢,我就一定會更謹慎小心。


百工12號候選人:「好好先生」的菜事

學不會say no,主管認為我工作效率差?!

分享者:chanyin_shin

當我還是未經社會荼毒的新鮮畢業生一枚,進了一間看似表面同事相處都挺好,遠景可期的公司,結果被可怕的職場人生狠狠PUA的故事。

剛開始進公司,待人和善如我!無論誰請我幫忙我都願意幫,甚至問我的事情我都知無不言,言無不盡!殊不知就是惡夢的開端!

在我基本工作量的情況下,還接受了非常多需要幫忙的事物(不懂的拒絕,怕得罪人),所以總是該做的事情做不完。因為同事的工作也有急迫性,無法拖延總是叫我「先幫他做」!導致主管認為我做事速度慢,甚至還要加班才做的完,而且因為加班才做完,無法先給同事審核過就壓線繳交,錯誤率也是頗高!

另外也體會到一個社會黑暗面!老鳥不一定會盡心盡力帶菜鳥,甚至可能藏拙!表面上主管面前都教得很盡心,私底下細節都沒有講!而且還會套我的話,改得面目全非跟別人說!導致別人可能覺得我私下很大嘴巴,有可能這就是老前輩的生存法則!畢竟老前輩可能也怕被新人學的快,而不受公司重視,藉此打壓或是趕跑一些新人。

剛進公司也不能事事出頭求表現,太過了老闆可能喜歡,但同事一定會討厭你。公司職場若不和善,能力再好也是有人會捅你刀子!導致我在公司載浮載沉一年左右才上手,顯得主管覺得我很笨!而且主管詢問教育訓練時,還不能出賣前輩,只能稱讚,不然平常會被刁難!

後來學會了一個生存法則,剛進公司先拜碼頭「吃人嘴軟,拿人手短」,沒事給前輩帶帶早餐,偶爾請個飲料,老師的隊一定要站好(但也不要得罪人),新人的心一定要抓好(成群結伴拉同夥),當學習的差不多的時候,當你可以不需要靠任何人的時候,有能力獨擔一切!就可以不用看別人臉色!

也不要什麼都講,禍從口出。先觀察!

不能期待新工作的人都能掏心掏費的教你,如果遇到了,請稱祂為——天使。


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