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中經院調查：疫情後企業允許員工申請遠距辦公增1倍
2023-11-21 聯合報記者葉冠妤 由聯合新聞網授權轉載
Covid19疫情爆發期間，遠距工作成新興模式，雖大部分企業疫後回歸實體辦公，但勞工對工作型態的偏好已悄悄改變，勞動部委託中華經濟研究院進行「我國遠距工作實施概況及勞動權益調查報告」。調查報告指出，公司允許員工申請遠距的比例，從疫情前2.4％攀升至疫後4.1%，增加了近1倍，企業實施遠距的動機，也變得更加重視數位轉型、員工福利、吸引人才。
中經院今舉辦「我國遠距工作實施概況及勞動權益調查報告」成果展示會，調查回收1911份問卷，其中包括500多家企業高階主管代表回填。計畫主持人、中經院助研究員陳馨蕙說，在2020年1月疫情爆發前，實施遠距辦公的企業約26.39%，集中在新創、外資企業，以批發業、資訊暨通訊傳播業產業為主，疫情爆發後實施遠距的企業則提升至70.49%。
其中，以金融保險業87.6%與電子光學業84.1%實施比例皆由疫情前約25-30%攀升至8成以上，是疫情期間實施遠距比例最高的產業。陳馨蕙強調，受限產業特性，職務，各產業差異大，像製造業中基礎原物料產業在疫情期間僅5成採取遠距，且仍以特定部門或人員為主，並未全公司採行。
雖然疫後仍實施遠距的企業家數回到疫前水準，但值得關注的是，公司允許員工申請遠距的比例從2.4％攀升至4.1%，比疫情前增加了近1倍。
同時，繼續實施遠距的動機與重要性排名，數位轉型、員工福利也較疫情前大幅提升。陳馨蕙說，企業在疫後實施遠距工作的動機變得不一樣，「員工福利」、「數位轉型」與「工作生活平衡」比例都較疫情前攀升，「國內關鍵人才招募」與「員工福利」的重要性也提高了。
有關遠距工作的績效評估、生產力與勞動權益，調查發現，勞工認為遠距工作時，「每天平均工作時數」、「整體工作量/工作負擔」、「需與同事進行會議、聯繫等協同工作時數」、「所屬團隊或部門之工作效率」都呈現負面影響，其中，每天工作時數、整體工作量、協同工作時數都比非遠距工作期間增加。
遠距工作與生活平衡方面，調查也指出，遠距工作期間陪伴照顧孩子或長輩、家務處理期間增加，生活工作平衡（工作生活界線）改善變好，但心理壓力（如缺乏同仁朋友交流）與非工作時間受工作訊息打擾的時間也增加；勞動條件與福利待遇部分，遠距期間，薪資、加班費、職災認定與補償則變差。
特別的是，在工作績效表現部分，基層員工及主管的感受落差大，勞工認為工時、工作量減少，但團隊或部門工作效率變差，主管卻認為工時、整體工作量、團隊工作效率全部都變差。
對於遠距工作模式下最需要的權益保障，前五名依序是「合理客觀的工作監督制度」、「薪資」、「與傳統工作模式相同之福利」、「政府制定明確法規制度」、「所需軟體如筆電網路等提供」。但勞工、主管心中的權益排名又各不同，勞工認為「合理客觀的工作監督制度」是第一保障，主管認為最需要保障的是薪資。
精英人力資源股份有限公司副總經理陳曉華說，更彈性的混合工作模式，對年輕世代更具吸引力，除有助追求工作與生活平衡，也能減少女性因家庭照顧離開職場的機會，當遠距工作成為福利時，企業更可擴大徵才的地理範圍。
文化大學勞動暨人力資源系助理教授康雅菁則表示，國際報告都提及，實施遠距需要進行職前訓練，讓員工清楚實施遠距工作的風險，我國雖然已訂有遠距工作指引，但企業環境跟政策面不斷變化，指引有必要持續滾動調整，此外，資訊環境的建置也很重要，當連線品質穩定，才能避免遠距工作時訊號不通帶給勞工的焦慮感。
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