每年高達數千人報考空服員，一份成功吸引考官的空服員自傳該寫哪些重點？有服務業經驗真有加分效果嗎？曾於日本航空擔任空服員12年的空姐前輩－瑞秋傳授自傳撰寫技巧，想進入航空業的你不要錯過！

文／瑞秋空姐教室

• 本文目錄（點選連結可快速跳至該章節閱讀）
  • 空服員自傳必備重點
  • 空服員自傳書寫5大重點
  • 空服員自傳注意事項
  • 中文空服員自傳範例
  • 注意：不會寫英文自傳怎麼辦？
  • 精選航空業職缺

中英文自傳很重要，因為這是考官在面試時發問的根基。自傳需要注意的細節很多，寫作時就要思考能不能在被問到的當下，提出好的回答，如果無法給出好答案，那麼與其搬石頭砸腳，不如換個好回答的內容來寫。

• 傳統寫作思維：依照自己的背景→撰寫
• 必勝寫作思維：依照能給出好答案的內容→撰寫

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空服員自傳必備重點

1. 學歷
2. 工作經驗
3. 個性
4. 興趣
5. 語言專長（包含成績及證照取得日期）
6. 其他特殊專長
7. 報考原因

有的航空公司在線上履歷頁面後，還會要求在初試時附上該公司制式的「手寫履歷自傳表」，這時，字跡就很重要。

 

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空服員自傳書寫5大重點

1. 依時間順序敘述，比較容易閱讀。
2. 畢業學校科系一定要寫。
3. 工讀經驗／工作經驗／海外打工渡假等航空業比較重視的經驗，放在第二段。
4. 從工作或學校中，學到的特殊才能必寫。
5. 自傳結尾應依航空公司不同的特色，加強審核者的印象。不要寫得好像「隨便那一家要我，都可以」的樣子。

空服員自傳注意事項

• 不要詳寫工作內容的項目，例如：工作是櫃台人員，除了要負責接電話，還要負責貴賓接待、影印、清掃茶水間⋯⋯這些過於細節的描述會扼殺考官繼續看下去的意願。
• 依照時間順序敘述，把工作中獲得的心得寫出來，考官比較容易閱讀，也比較容易藉此知道你的故事和經歷。已出社會工作一段時間的人，可以在第二段將兩三個工作經驗，取代學習經歷。
• 若有服務業或團隊合作經驗、外語能力專長或旅居國外經驗，都是一大加分！
• 盡量呈現出自信、積極、樂觀的一面，使用的文字要簡潔，把重點講出來即可。

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中文空服員自傳範例

考官您好：
我的名字是張小涵，今年23歲，畢業於台灣大學外文系。因喜歡學習語言，所以在學期間進修了日文，而後透過多年的外語學習，除了讓我培養開朗樂觀的個性外，還讓我擁有不同的外語能力及國際觀。本身長年在異地求學，所以也培養出獨立自主的個性。畢業後曾至美國佛羅里達州從事遊樂園的售票員工作，因而接觸來自世界各地，擁有獨特文化背景的朋友，使我了解微笑與熱於助人的個性，是建立起溝通橋樑最重要的一環。回國後，我在知名日商優衣庫擔任銷售人員，也因此學習到如何站在顧客的角度去體貼顧客，讓他們擁有愉快的消費體驗。除了語言學習以及旅行外，排球是我熱愛的運動，因此在校期間加入女子排球校隊。透過校隊的團隊競賽，使我充分了解並學習到如何與隊友相處以及團隊合作的重要性。因為喜歡與人群接觸的工作，希望未來有機會加入貴公司，學習更多層面的服務技巧，為每位旅客帶來平安、舒適的旅程。謝謝您撥空閱讀。

【請注意】不會寫英文自傳怎麼辦？

如果你不會寫英文自傳，這裡有個技巧：直接將中文自傳中翻英！不論請人幫忙或自己寫，都要讓自己熟記內容。那麼，英文自傳可不可以寫得跟中文不一樣呢？當然可以，自己背得清楚就好，畢竟考官會從你的自傳挑出問題問你，所以別忘記自己寫了什麼喔！

 
（文章經《瑞秋空姐教室 / PCuSER‧創意市集出版》授權刊登）

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