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如何開口談加薪？爭取前評估5件事，有助提高成功率
每到年底的考核期，不少工作者都得面對「不知該如何開口向主管談加薪」的難題，究竟該如何用成績來背書、又不至於讓主管覺得自己在生事呢？或許在開口談加薪之前，事先做好5項評估工作，可以幫助你更容易達成目的哦！
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薪水這件事沒有一個準則可循，對於相同職務，可能因為資歷不同、能力高低、談判技巧、和老闆關係好壞等，上下差距達20%都是常見的。求職菜鳥為了盡快有個工作，多數採取「公司說了算」態度，如果已累積多年工作資歷，無法獲得「加薪」的肯定，大家就會開始抱怨、心生不滿；萬一私下打探出坐在前方或後方同事的薪水，比自己多個兩、三千，這時感到天崩地裂，有些人甚至會懷恨在心。
我們先倒退一下場景「私下打探同事的薪水」，其實做這件事情是不恰當的。大部份企業禁止員工私下討論個人薪資，以我多年來擔任用人主管經驗，非常同意也認可這種作法。公司因為經營策略改變，是否達到獲利目標，或是計畫性組織擴張，會影響人事預算編列，這當然包括薪資水準、加薪幅度。
為了兩三千就忿忿不平？當你決定做出評斷前先想一想，這些同事是否有過人之處，是否表現優秀，他們不值得領多一點的薪水嗎？
淑美在資訊公司擔任會計已近6年，薪水每年調幅非常低大約2%左右，轉眼又到了年終考核時間，她正盤算著今年要如何幫自己爭取兩位數的加薪。淑美透過好友來問我：「會計工作真得很難用數字量化績效，該如何讓主管知道我的優秀表現？」「平常除了按時作帳、編製財務報表，如期完成報稅工作，也會製作成本分析給業務單位做參考。」
我問淑美：「除了這些基本工作要求，是否曾參與任何專案，或進行帳務、作業流程改善工作？」
的確，相較於行銷、業務工作，財務會計或是行政人員必須提出更具體數字，證明自己對公司是有所貢獻。例如縮短作業流程、優化作帳系統，讓公司行政效率提升Ｘ％；或是完成自動化系統，減少人力成本達$$。運用實際數字，具體化、量化你的表現，主管才能有所依據，幫你做較大幅度薪資調整。
薪資取決於你對公司的價值
你對公司的價值要如何評估？
當你是一位業務，最直接的表現就是業績數字；當你是一位工程師，最大的價值在於你如何改善、提升電腦系統效率；當你無法提出任何實際數字，佐證你的價值、貢獻度，這時主管可能會用直覺來衡量你，到底值得2%或10%加薪幅度。
曾經有位同事對於薪水、加薪幅度都非常不滿意，多次向主管反映，總是得不到好的回覆，最後他決定提出辭呈表達抗議。很幸運地，當時主管考量到招募費時、新人訓練成本等，於是同意調升他的薪資。這是一個好的結果，但並非每位員工都可以達成加薪目的，有些主管甚至認為員工刻意威脅，反而選擇不予慰留，讓員工自行離開。
到底是因為主管太小氣？還是員工本身能力不足，對公司沒有實質貢獻？
每個年度部門主管都會編列人力、薪資預算，一旦超出範圍、部門離職率太高，會被上級質疑管理、領導能力不足。為了保有好的仕途，主管會斟酌情況，做出對自己最有利的決策。另外，主管也會判斷工作是否具「替代性」，以及員工的「潛在能力」，如果你具高度發展潛能，我相信多數的主管會設法留住人才。
爭取加薪前，你必須事先評估5件事
並非每個人都有足夠勇氣、好的談判能力，敢向主管爭取加薪。通常，談到金錢時會讓人感到緊張，因為害怕破壞關係，因為害怕打破常規，因為害怕被視為只追求利益，更害怕被拒絕。其實，只要透過有效溝通和談判技巧，你可以順利說服老闆。在此建議，提出加薪要求前必須自行評估：
1. 你有特殊專長嗎？
當你擁有特別長才，就有機會對公司做出貢獻，例如具備多項程式撰寫能力，擁有大數據分析經驗；或公司必須使用你的專業證照，這時你就可以創造自己的附加價值。
2. 你曾經做過成功的專案嗎？
列舉出過去幾年曾參與的成功專案，實際說明對團隊、企業的營收、獲利貢獻。老闆日理萬機，無法一一記住你曾經做過的豐功偉業，你必須主動提出，讓主管了解你的價值所在。
3. 你對公司有特殊貢獻嗎？
列出手中握有的客VIP戶名單、業績數字，在商場上客戶就是最大的資產，只要客戶滿意你的服務，並指定你為公司主要連絡人，老闆一定會特別善待你。或者，你是救援部隊一員，只要公司面臨資金不足時，你總能跟往來銀行協商，獲得立即性資金，讓公司可以順利週轉，度過難關。
4. 參考同職務薪資基準
通常，我們容易高估自己能力，總是認為公司、主管虧待你。建議可以透過招聘網站查詢相類似職務的薪資水準，了解自己的薪資是否落在合理範圍內。需要特別注意，雖然參考薪資基準是重要的，千萬不要以某個特定同事薪資，做為比較標準。
5. 在最適當時機提出
和主管討論薪資相關話題，時機甚為重要，最好在薪資總結前一個月，趁主管心情佳時，提出你的想法和要求。主管有預算的壓力，讓主管有足夠時間斟酌、考量，萬一超出範圍，主管必須呈報取得上級同意。
運用談判技巧，顧了面子也保了裡子
如果，最後你無法獲得想要的，你該如何自處？
和主管進行薪資談判前，你必須設想最糟糕的情況。首先「換位思考」，根據主管個性模擬可能的結果，當主管用理性態度回覆你：「公司今年獲利狀況不如預期，造成預算不足，請共體時艱。」「我了解你可能不滿意加薪結果，但我已盡最大努力，期待你有更好的表現。」這時你可以反問：「當公司狀況好轉時，是否可以承諾立即調整薪資？」或是：「是否可以獲得其他方式補償，例如參加培訓課程、額外休假日？」
保持冷靜，給自己多一點空間、時間做回應，千萬不要魯莽、急著下最後通牒。曾經有位能力不錯的前同事，就是喜歡感情用事，常用私人關係綁架主管，認為我和主管是好兄弟、有好情誼，為什主管就是這麼小氣。當然，最後受傷一定是員工自己。
職場上，就事論事，要求加薪是員工的權益，但結果是否如預期，並不是主管可以保證。只有採取正面積極態度，提出有力的加薪理由，透過多次會議討論，維持職場上應有禮節。員工認為的理所當然，常常在主管眼中看來並不成立，我們無法真正了解老闆的想法，只能增加自己的價值，提升自己在主管心中的地位。無法獲得加薪通常不是因為主管太小氣，而是員工無法說服老闆：「我是值得的！」
【關於作者－王淑華(小黛老師)】
現任：Yahoo / Money UDN 專欄作家/職涯諮詢師。曾任職於外商銀行、保險公司資深副總(奇異電子、花旗銀行、美國運通、保誠人壽、康健人壽) 。擁有行銷、金融專業證照 : 英國直效行銷協會會員、產壽險業務、保險代理人、理財規劃、信託業務 * 長期擔任企業中階主管內部諮商導師
★小黛老師在104高年級 一對一諮詢
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