- 未填公司未填職務31-35歲
線上客服轉職國外業助面試與談薪建議
我有3年的外語線上客服的工作經驗，是網路相關產業，會以英法雙語回覆客戶訊息。這份工作因為懷孕生子，所以離職了。
育兒生子四年後，要重回職場，想轉往國外業務助理的工作發展，想先從業助開始，是考量到我沒有國貿實務的經驗，再加上孩子還小仍需照看，我無法出差或是做開發業務跑客戶的工作，所以想先從業務助理的工作開始，累積這個產業的知識與打底。
國外業助與外語客服有共通之處，是我選擇這條路的原因，因為外語書信溝通是我已經具備的經驗，為客戶提出解決方案，也是我過往工作有累積的軟實力，這些我想未來也會應用在國貿工作上。
不過我目前面試國貿業務助理的過程沒有很順利，特別是我沒有實際的國貿業務工作的經驗這一點，以及我的期待薪資與公司通常都有落差。過往的薪資有到4.5w，所以我會期待至少國外業助要有至少4萬，畢竟我不是完全零經驗的社會新鮮人，不過以這個期待薪資去談時，可以感覺到公司方並不是很能接受。
就各位前輩看來，我是否需要再調降我的期待薪資呢？或是在面試時可以更加強調我已經具備的能力呢？怎麼樣才會是比較好的面試與談薪水策略呢？
以上是我的疑問，謝謝各位看完。
您好，一般國貿產業算傳統產業，要給出四萬確實有難度。建議可以考慮歐美外商的業務助理，歐美外商的薪資福利較好，要給四萬不難，也不太需要出差。以上供您參考，謝謝！
能運用外語和過往經驗，重回職場並且決定轉換跑道，是很令人期待也充滿挑戰的事情呢。
如果考量目前需兼顧家庭生活，業務助理只是累積資歷＋銜接跨領域的敲門磚，那或許給自己設定一小段時間，像是在職進修或帶薪實習的概念，目的是在最短時間讓自己清楚接下來業務的方向。同時也趁這段時間，進修業務相關知識，並且同步規劃後續職場與生活。
你好，我是愛蜜莉 Emilie。看到妳在育兒四年後選擇重回職場，並且為自己設定了清楚、務實的轉職路徑，這份勇氣與規劃本身就非常值得肯定。
妳遇到的「薪資落差」，其實是許多二度就業者或跨領域轉職者都會卡住的關卡。這個問題不只是「要不要降薪」，而是如何讓企業看懂妳的轉職價值。
在國貿領域，「業務助理（Assistant）」與「客服（Customer Service）」在溝通能力上確實有交集，但在企業的成本結構與培訓邏輯中，定位並不相同。
以下我從三個面向，提供較有議價力的思考方向，供妳參考：
一、專業技能：把「語言能力」升級為「商務風險控管力」
面試官真正的疑慮，往往不在語言，而在於妳是否能補上「國貿實務」的空窗期。
建議妳將過往客服經驗，用「國貿的語言」重新包裝：
A.技能平移（Skill Transfer）
妳不只是回覆訊息，而是在進行跨文化商務溝通。法語區（如法國、北非、西非）的商業習慣與英語系市場差異極大，妳能判讀語氣、情緒與潛在誤解，這在國貿現場，往往直接影響訂單是否出錯，能有效降低隱形成本。
B.縮短學習陣痛期
主動說明妳已經、或正準備補強的國貿基礎（如 Incoterms、信用狀、海空運流程）。若能明確表達「三個月內能上手的範圍」，企業會更容易把妳視為可快速銜接的即戰力，而非重新培養的新鮮人。
二、產業特性：鎖定「法語區利基市場」，避開紅海競爭
4 萬元在一般英語業助（Junior）市場確實偏高，但在具備法語專業的特定產業中，其實非常合理。
A.精準投遞
建議優先鎖定法語區業務佔比較高的公司，例如：歐洲精品零組件、精密機械、自行車產業，或法商在台採購／營運單位。
B.價值定位轉換
在這類公司眼中，妳不是「不懂國貿的助理」，而是「懂英法文雙語、具備成熟職場經驗的溝通橋樑」。若公司缺乏法文能力，必須承擔外包翻譯或溝通誤解的風險，妳的薪資反而是划算的選擇。
三、增值提案：用「階梯式薪資」換取雙方安心
當面試時感覺對方對薪資有所顧慮，可以主動提出以下談法：
A.階梯式調薪方案
「我理解公司對我國貿實務經驗的考量。若初期以 3.7–3.8 萬 起薪，並在 3–6 個月內達成可獨立作業的明確指標後，調整至 4.2 萬左右，我會很願意全力投入學習。」
B.強調穩定性與成熟度
二度就業者通常具備更高的留任意願與職場成熟度。相較起薪較低、但半年內可能流動的新鮮人，妳能為企業節省的是隱形的招募與培訓成本。
祝福妳順利回歸職場，找到能兼顧生活與專業發展的平衡點！
