匿名2020/7/3

未填公司未填職務31-35歲

想轉換跑道,該如何去選擇

您好,目前待業已一段時間,上一份工作是倉儲人員相關(做了半年),也曾於某大型網路平台當過一年實習生(同倉儲相關),有過兩年半當兵經歷,目前有考慮兩個方向有興趣並想要去嘗試,1.文字客服相關,2.影片剪輯相關,前者有投過一些履歷並且面試了幾間.不是沒回應,就是沒下文,後者高職時學過一段時間,但是這點時間基本上也稱不上有經驗,只是有個基本了解,看了下職缺方面,還未找到可有無經驗相關的,家人的建議是至少去找一份臨時工或是超商之類的工作,但本人目前想法是要找至少先找有興趣能做個長久的工作不至於一直更換,想詢問一下我該如何去做? 待業期間有時會去幫忙父親做一些木工裝潢相關,但本人這方面不考慮

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我覺得還是要從自己本身的「優勢」來思考你的下一步,所謂的優勢包括「學歷背景」、「對某些事務的掌握能力」以及「現有可接觸的資源」,「學歷背景」就是你過去所學(不論你覺得這個學歷或科系是否來自你的興趣,但畢竟這是你還算熟悉的領域),透過你的學歷背景先思考一下你可以掌握的工作選擇有哪些,比如說,我是新聞系畢業,所以對我來說我有一個優勢就是「文字掌握能力」,所以我就會思考有哪些工作可能與我的能力有直接相關(如記者)或間接相關(如公關企劃),所以你也可以思考一下你的學歷背景帶給你的核心能力是什麼(不管你是否覺得以前有無好好『唸書』,至少跟其他非科系的比起來,你還是有某種程度的專業);至於「對某些事務的掌握能力」,則是指你從小到大你最覺得最能把握的事情是什麼?比如我過去很喜歡做模型(就那種鋼彈之類的),我就曾想過也許可以朝建築師(因為我發現我對結構性的東西很有感覺),所以你也可以思考一下有什麼事你可以做得好,最後,你可以思考若要找到你希望走的未來職缺,你就需要去嘗試找到這些可以提供你這方面工作的管道,比如說也許在未找到這方面工作之時,可以用接案的方式(現在接案的管道網路應該都有),試著找一下你覺得可以發揮的工作,或是找到這群相關的群組,也許會有一些相關的社群(如臉書),先從了解這領域,最後才有機會進入到這個領域。總之,你可以思考這三個方式,人生的變化很難說,我覺得先試著讓自己在某個領域(無論它是否真的是你的「興趣」)累積工作歷練(「歷練」是我覺得除了在職場專業領域外的另一個重點,他會培養你對職場的態度),你最終的工作選擇就會在你不同的工作歷練中,漸漸發展出一條屬於你的道路,這是我個人在職場的體驗,共勉~~~

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您好:
我曾有在客服中心服務過的經驗,我的工作內容不只有文字客服(客諮系統),也有電話客服/窗口客服等等,就當作是經驗分享吧!

客服工作雖然看似替代性高,但要做好真的不容易,需要了解的規則也很多,壓力可能也挺大,待遇可能也不會很好,飯碗可能也不太安穩(若公司的組織單位有異動,客服就會很危險)。

若真的是「興趣」使然,當然可以去嘗試,客服工作的成就感基本上就來自於跟「客戶關係的建立」及解決客戶各種「奇形怪狀」的問題,我也知道「紙上談兵」不好體會,但有時候「興趣」這種事情,不去「try」真的也不好說...說不定上述的挑戰在您嘗試之後,都能夠順利克服也不一定。

我自己是有克服了,自認也做得不錯,只是剛好遇到了公司要把客服中心整併,所以人員的編制就縮減了,希望在關於客服這個部分的回答,能對您有一些幫助^^"

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文字和影片剛好是社群網路時代很吃香的技能,建議要多去上課學習!青年職涯發展中心或Google看看課程應該能找到不少,另也可自己做粉絲頁和IG,自己有多點歷練,加油!

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