想轉換跑道,該如何去選擇

我覺得還是要從自己本身的「優勢」來思考你的下一步，所謂的優勢包括「學歷背景」、「對某些事務的掌握能力」以及「現有可接觸的資源」，「學歷背景」就是你過去所學（不論你覺得這個學歷或科系是否來自你的興趣，但畢竟這是你還算熟悉的領域），透過你的學歷背景先思考一下你可以掌握的工作選擇有哪些，比如說，我是新聞系畢業，所以對我來說我有一個優勢就是「文字掌握能力」，所以我就會思考有哪些工作可能與我的能力有直接相關（如記者）或間接相關（如公關企劃），所以你也可以思考一下你的學歷背景帶給你的核心能力是什麼（不管你是否覺得以前有無好好『唸書』，至少跟其他非科系的比起來，你還是有某種程度的專業）；至於「對某些事務的掌握能力」，則是指你從小到大你最覺得最能把握的事情是什麼？比如我過去很喜歡做模型（就那種鋼彈之類的），我就曾想過也許可以朝建築師（因為我發現我對結構性的東西很有感覺），所以你也可以思考一下有什麼事你可以做得好，最後，你可以思考若要找到你希望走的未來職缺，你就需要去嘗試找到這些可以提供你這方面工作的管道，比如說也許在未找到這方面工作之時，可以用接案的方式（現在接案的管道網路應該都有），試著找一下你覺得可以發揮的工作，或是找到這群相關的群組，也許會有一些相關的社群（如臉書），先從了解這領域，最後才有機會進入到這個領域。總之，你可以思考這三個方式，人生的變化很難說，我覺得先試著讓自己在某個領域（無論它是否真的是你的「興趣」）累積工作歷練（「歷練」是我覺得除了在職場專業領域外的另一個重點，他會培養你對職場的態度），你最終的工作選擇就會在你不同的工作歷練中，漸漸發展出一條屬於你的道路，這是我個人在職場的體驗，共勉～～～

您好：
我曾有在客服中心服務過的經驗，我的工作內容不只有文字客服(客諮系統)，也有電話客服/窗口客服等等，就當作是經驗分享吧！

客服工作雖然看似替代性高，但要做好真的不容易，需要了解的規則也很多，壓力可能也挺大，待遇可能也不會很好，飯碗可能也不太安穩(若公司的組織單位有異動，客服就會很危險)。

若真的是「興趣」使然，當然可以去嘗試，客服工作的成就感基本上就來自於跟「客戶關係的建立」及解決客戶各種「奇形怪狀」的問題，我也知道「紙上談兵」不好體會，但有時候「興趣」這種事情，不去「try」真的也不好說...說不定上述的挑戰在您嘗試之後，都能夠順利克服也不一定。

我自己是有克服了，自認也做得不錯，只是剛好遇到了公司要把客服中心整併，所以人員的編制就縮減了，希望在關於客服這個部分的回答，能對您有一些幫助^^"