匿名2020/5/14

未填公司未填職務31-35歲

關於保險業主管帶領的方式

我目前遇到的情況是我的主管帶領我的方式是屬於放牛吃草類型,
因為我是自己進來的,
證照在半年內全部考完,
公司要求新人上課的課程,也全部都有上,
但每次在實際面對客戶時,總是會很怕,
問主管問題一律的回答是
「客戶就是妳最好的老師」
「妳想太多了,做就對了」

當我問主管,
我跟客戶的談話內容,
是否有任何不妥,
他也都只說「很棒阿,很好」
那客戶為何還是拒絕或是好像在溝通過程中興致缺缺,
這個我要如何改善,
得到的回答是 「拒絕妳就換下一個,別執著」

我想問的問題是 如果沒有從錯誤中去改善,
我還是會一頭霧水,問題只會輪迴...

我知道職場上沒有人有義務要幫你,
不論是主管或是同事,
很多事都要靠自己,遇到我自己無法解決的我才會詢問;
我也有聽別的新人分享,
他們上完公司的課程後,自己的單位或是主管也會自己在幫他們上課加強,
我這邊完全屬於自由奔跑的概念;
這情況維持一年左右,中間也提過離職,
主管就說 新人前三年薪水起伏或是沒有是正常的,

所以我現在不是很確定是否還要待在這裡,
猶豫的點是對於原本的客戶會覺得對他們很抱歉,
沒有好好陪伴到最後。

最近遇到讓我更有感的情況是
第一次問車險調解是否能委託代理人,主管說可以
第二次在問客戶因工作關係需要委託代理(詢問其他同事時),主管經過聽到又說不行
第三次 在問完整的問題給主管時,又可以?!
諸如此類的事情已經不止一次了,
但初期會覺得,
嗯!可能我的問題不夠完整,對方聽不懂,
現在是覺得 對方根本就沒有好好的聽妳說話🙄

如果有待在保險業的同仁們,
我想問的是
請問以上敘述的情況,這樣的我還適合待在保險業嗎?
還是是主管的帶領方式並不適合我?

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回答 2

您好

辛苦了,遇到這樣的工作狀況確實讓一個剛接觸這行業的人會有點欲哭無淚,讓我想到當年我剛轉職到科技業務時候的情形,公司內部同事甚至主管都無法提供所謂的答案或是解決問題的SOP,讓人實在很氣餒,覺得很無助,在面對客戶提出問題時候,自己非相關科系,很多都是死背硬記,遇到客戶的白眼跟不耐煩,真的是讓我當下很想挖個地洞躲起來

看完上述你所說的疑問,可能是主管沒真正聽懂你的問題,也有可能是自己在提問的時候,沒講到【點】,才會有反反覆覆的回答

這主管的帶人方式讓你有所疑慮,也許真的不太適合你,若有資深同事能請教,或許會讓自己比較不那麼擔心,以自身轉職工作經驗來說,很多實際經驗值都是這樣不懂找答案,問人請教,這樣慢慢累積出來的

凡事起頭難,每隻老鳥都是從菜鳥熬出來的

祝福你

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查看1則回覆

1. 您屬於求好完美型保險業務員,雖然前一、二年新手有人帶著走領跑是優點,但缺點是您是照著領跑人的經驗走。
2. 放牛吃草型,也許現在您不適應,但二、三年後當您成為保險熟手這不就是您所希望的主管帶領模式。
3. 如果沒有從錯誤中去改善,我還是會一頭霧水,問題只會輪迴。保險是工作也是生活,如果與客戶討論只有保費保額,大部分人興致缺缺其實是正常的。調整讓您成為客戶想接近的朋友,您不會害怕客戶,客戶也自然與您對話,證照課程內容要活用,建立自己簡報保險資訊生動化的模式。
4. 有問題提出討論是對的,但自己做功課找答案,解答會成為您的DNA。初學的過程有困擾問題都屬正常,現在走沒學到核心技能,入寶山空手而回太可惜。從每個案例中累積經驗,有效的招數留用,令客戶興致缺缺的改善,您會成為保險高手的。
5. 祝福您。

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