資深員工不想改變，還要拖大家下水，怎麼辦？

先請問：你確定改變一定是直接，可直視的改善嗎？
比如，SOP可能有效防呆，避免掉一些損失，但是在建立SOP的過程中，是否影響到效率？使得這位老員工的覺得工作進度受阻？
導入新制度、新體系時，要視為一種變革，凡是變革，成敗關鍵是先把可能的阻力都統合成助力，那麼問題就是，你要付出更多給人家，讓對方覺得他得到的是利益。
實務上來講，老員工沒有SOP就開始作業，乒乒乓乓搞了幾年，做的又好又快，把公司的流程不成文的建立起來了，生意做大了，然後位置變多，才招了你進來，你進來就說他落伍啦跟不上腳步啦等等等等，立場對調一下，你是老員工，怎麼想？
~~具體方案～～
1.不要叫人家老員工，要叫老師傅，用台語念就是老塞ㄟ
2.老師傅，現在客戶要求要看SOP，現在客戶要看ISO文件，現在工廠要進很多新人要有課本給他們上課，需要老師傅的幫忙
3.不影響你的工作，你說給我聽，做給我看，我來記錄，做好文件你再抽空幫我審核指導
4.不管你職等有沒有比較高，年紀有沒有比較大，口頭上的尊稱，對專業經驗的尊重，對年資的重視，用自己的行動去幫對方完成不善長的文書作業等等。。才叫推展、進步、執行力
5光是說.應該做什麼，應該有什麼，應該要怎樣，這種東西是經理說的，而且只要說一次，成熟的變革者是三即三現去粘著人家把東西生出來

~~先改善自己，再改善別人～～

最後，提醒你，千萬別試圖用聘請外部講師、廣開培訓課程、動用高階主管去壓服等等不切實際的方案
因為：
1.你們公司的老員工應該不太多，不會多到需要老師開課
2.你們公司應該還不太大，還沒賺到開內部學校的錢
3.如果要請外部講師，要請高階主管甚至老闆來壓服，那就不需要你了

您好，在您等待更多其他前輩精彩的回答的此時，由我代用OpenAI開發之ChatGPT給您做個簡單的答覆，讓您多一些參考資訊，盼有幫助，也讓忙碌的「職涯診所」的駐站專家老師們可抽空精簡回答您或藉由修改我的AI制式回覆來提供您最關鍵的答案：

我了解這樣的情況可能會讓公司內部的氛圍變得有些緊張，尤其是當一位資深員工抗拒改變時。我可以理解資深員工的想法，因為他已經習慣了自己的工作方式，而改變可能會對他的節奏和效率產生一些負面的影響。但是，隨著公司的成長，導入新的流程和系統是必要的，因為這可以提高公司的效率和生產力。

在這樣的情況下，公司可以透過不斷的溝通和協商來解決這個問題。可以先釐清資深員工的關注點和困難，並試著理解他的立場和感受。同時，也要讓他知道公司導入新系統和流程的重要性，並且與他協商如何讓他逐漸接受和適應新的改變。公司可以提供培訓和支援，讓他學習如何使用新的系統和流程，並且逐步減少舊表格的使用。同時，也要讓他知道公司和部門的目標，讓他了解如何透過新系統和流程實現這些目標。

最重要的是，公司要以同理心和耐心的態度來處理這個問題，讓資深員工感受到公司的尊重和關心，進而促進改變的實現。

而，當公司已經提供了相關的訓練和支援，而該資深員工仍然堅持使用過時的流程和工具，這樣做有可能妨礙到整個團隊的效率和成長，甚至可能讓公司錯失商機。因此，公司必須採取更強硬的措施來解決這個問題。

首先，公司必須明確告知該資深員工，新流程和工具是公司必須要求全體員工採用的，並且已經被證明可以提高效率和品質。資深員工必須理解，公司需要全體員工一起成長和進步，而不是只滿足個人習慣和舒適區。

其次，公司可以給予該員工必要的時間和培訓來學習和適應新流程和工具。同時，公司可以提供必要的支援和協助，例如安排專人協助該員工解決問題或提供相關的教育資源。

最後，如果資深員工仍然拒絕接受新流程和工具，公司需要採取更嚴格的措施，例如給予警告或紀律處分，並且必要時甚至可以考慮解僱。當公司將員工放在公司利益和整體團隊利益之上時，這樣的做法也是必要的。

希望這樣有大致提供您一些可參考的資訊。

（以上文字為OpenAI開發之ChatGPT所自動回覆，測試中，內容僅供參考，懇請原發問者及各位專家們對此回覆提出您的見解）

想辦法請公司主管出面要求，看起來貴公司主管也只想做好人。

再來就要靠外部力量了，比如客戶，第三方認證單位，記下缺失。
在公司"管理評審會議"壓AR做改善，高層再不重視，這公司就沒甚麼救了。

有次在供應商做稽核，看它們內稽紀錄時，陪同QS的人指責某單位的缺失都在抗拒做改善，直接請我(客戶)記缺失在稽核報告上，這要回覆改善措施給客戶，問題基本就解決了。

所以這也是為何中高齡的人不好找工作原因，自以為有經驗但跟不上時代變化，又不願改變觀念，年資其實是包袱。要講得好聽就是"階段性任務已完成"請回家休息去。公司前進的步伐不會也不能因這些人停止，所有阻擋進步的障礙只能被剷除。

鴻海也是從小變大，在這過程中郭董事長如果沒有改造的魄力和效率繼續當鄉愿任那些老人擺爛，鴻海就不是今天的鴻海了。公司在成長組織在變大，的確有些跟不上變化的人就要被淘汰，這在很多公司都碰到過的問題。公司經營者就要有魄力，縱容員工倚老賣老阻礙進步，要鄉愿就害了整個公司的投資人和員工。你是投資人會投這樣的公司嗎? 老闆獨資私人小公司可以慢慢混，尤其在上市公司不可能容得下這樣狀況。

以上建議供參考，祝如意順心!

輔導改善没有用，只有冰凍或開除有效果。

在面對職場人際衝突時，我們可能要先審視這個局。

第一，這位老員工是否歸我們管理? 我們在同一個經理下面做事，還是在不同的主管下面?

第二，如果是不同的主管，雙方主管就這樣的問題，處理態度是一致還是不一致?

第三，用兩套系統運作，就會有同事，必須承擔整合的工作，請問雙方主管是願意增派人力，還是讓老員工我行我素，再要求其他人共體時艱?

第四，這樣的情況，對身為工作者的我們有甚麼影響? 工作量增加? 妨礙學習成長? 影響職涯發展?

其實，管理階層不處理問題，也是一種管理階層的選擇，身為工作者的我們, 站的角度跟立場，反而應該從自身的影響出發，而不是公司發展的好壞，畢竟我們並不被賦予管理責任，也不需要對經營成敗負責。

但如果，我們允許老員工的抗拒變革，影響到個人的生活跟發展，那就是我們的選擇，同時我們也必須為我們自己選擇的後果負責。例如，可能同類的工作者，在其他的公司推動流程自動化，我們還在幫不願意改變的老員工跑紙本簽核，那賠上的就是自己的職涯。

希望，這些觀點跟視角能協助到您，做對自己更有利的選擇。

親愛的朋友，我相信你的情況很多人都可能遇到，要如何與不想改變的資深人員共事，確實是不簡單的議題。我這邊從一個"資深人員"的角度，來提供你一些思考方向：

1. 從"同理心"出發：
資深人員拒絕改變，可能的原因有怕麻煩、怕做不好被笑、怕被取代or淘汰，先理解他那個抗拒心態是從何而來，就更容易找到突破點。

2 尋找共同利益：
要與對方溝通，首先要找出你們的共同利益，否則就只有"你配合我"or"我配合你"的零和局面，任誰都會抗拒。如果你們有共同利益，你就很容易發出"我有為你著想"的訊號給他。

3. 傾聽和尊重：
即使你不同意這位資深人員的想法，也請一定要尊重他的想法和觀點，這對於建立有效的溝通模式和解決問題非常重要。你可以明確讓他知道，你仍然重視他的貢獻和經驗，並且導入新系統並不是要取代他，而是要讓他更有效率、或者表現更好。

4. 用他認同的方式教學：
很多時候資深人員不想學新系統，是因為新系統會改變工作流程，而他不知道"為什麼"要改，且對他來說，改了反而麻煩，因此在他看來只是為改而改。如果你能證明新系統、新方法，真的能讓他工作「更輕鬆」，通常就比較容易說服他去接受、配合。

當然如果這位資深人員是惡意的不配合，你花再多心思都沒用，這時別理他就好，讓他自然被環境淘汰吧！