很常加班，有時候懷疑是自己能力不足導致工作做不完

你好。
你的問題在各行各業都有類似的狀況，事情做不完，人力不足。以我來說，下課時間，學生來找，來問問題，來哈拉，改作業，瑣事很多，多半能運用的只有零碎時間。我設計活動需要比較長的思考時間，這些事就會帶回家做，你說我累嗎？當然會累啊！也沒有人逼我課堂中要設計活動，但因為是做自己想做的事情，即使熬夜也樂在其中，尤其活動成功，學生捨不得下課，更讓我有成就感，如果你們班在我們班的附近，應該經常能夠感受到我們課堂上的雀悅才是。這些是我在下班時間自發性做的事情。

回到你的工作來看：
一､ 現場服務客戶停不下來，是公司工作流程出了問題？還是窗口開得太少？還是工作不夠熟悉所致？不妨先找出問題。如果是公司決策問題，顯然其他同事也面臨與你同樣的困境，他們又是如何面對呢？
二､ 稽核工作繁雜，沒有停下來喘息的時間。我的建議是調整工作的心態，上班時間工作忙碌很正常，認同工作價值，找到你為什麼而忙的價值，這份工作帶給你什麼樣的成就感，應該就能減少許多內心的疲憊與無力。
三､ 可以報加班，為什麼不報呢？如果是擔心主管認為你能力不足以致常常加班，在意這一點，而不報加班的話，這是你的選擇。想想看，你在意的是他人看法還是加班費囉？

我妹妹和妹夫都在金融業工作，從櫃台做起，我很少聽她們說這些問題，不是沒經歷過，而是在職場上排解與消化成為了經驗值。他們現在成了高階主管，我想很重要的原因是，職場上有些事情是必然會發生的，遇到了，調整心態，正面看待，有助於成長。

你是我的學生，應該是跟在學校一樣叫我「仙女」才對！我應該沒教過你。