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匿名
2021/8/18
未填公司未填職務46-50歲

稽核的角色和工作是甚麼?

稽核用數據分析解讀背後的真相是甚麼?
是從對方的立場解決問題還是從稽核的立場
角色立場的不同如何達到雙贏
再者怎麼充實專業
提升工作價值讓他人可以尊重而非對立

懇請您的指教
謝謝

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回答 7

您好,
就像財務報表,除了按主管機關的規定編制,也可因應管理當局的不同需求,而編製所謂的管理報表。

【稽核目的】
首先,稽核也會因要達成的目的不同,而使稽核的角色及工作在不同稽核專案中,略有所不同,當然,稽核專案的「原因及目的」通常不會是被稽核者所決定,球員不能兼裁判,有時基於特殊商業或其他等考量,也不盡然會公告周知!

【稽核 vs. 流程所有者】
不過共通點是,稽核的結論是經由「抽樣」來執行確認動作而產生的,所以決定抽樣的人員要有足夠的判斷力來分辨樣本是否有「代表性」;而最清楚流程的人,自然是流程的所有人,專業的稽核人員在與處理流程的相關人員溝通時,應是以尊重及感謝的態度來進行,畢竟,流程的處理者通常不會是流程的決定者,被稽核者也是努力地在配合稽核。

【稽核程序】
此外,我們也都明白,在大部分情況下都不是100%的良率;所以在溝通及查核過程中,如果發現例外狀況,稽核當下並不需要立刻馬上口頭就下結論,應待進一步了解「背景」並彙整後,再一併提出與被稽核者進一步溝通以確認;經確認後的稽核缺失,因解鈴還需繫鈴人,會由流程所有者提出修正方案含預計完成時程,雙方達成共識後,稽核報告就出爐了!

【雙贏?】
例外情況的存在是事實,稽核能發現是他的功力,但要如何說清楚講明白,讓被稽核者心服口服是門大學問,靠專業更要靠溝通能力,畢竟雙方立場及所負的責任都不同!大家互相尊重,了解彼此的角色及定位,就能預期一個查核順利且及時完成的稽核專案!

以上供參考!謝謝您!

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稽核就是大老闆的打手,確保一切事情都依照公司規定或者外部規定辦理。
不造成對立,有點困難,就放棄這個想法吧。通常都是制造壓力,讓部門做調整。

您好,
基本上稽核可分為內稽跟外稽,但原則上都是在協助被稽核單位,能符合法規條文,提早防範和改善,以免事態擴大,例如貨品出去要被call back,或者被取消 ISO資格等等。
內稽就是自己在體制內先做練習,外稽通常都是法規或法令單位來查看有沒有照著法規法令執行,並給予建議改善,ISO稽核就是其中之一。
所以要接受法規法令的訓練,或是稽核的流程,方法的訓練等等,以上分享,加油💪!

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