- 未填公司未填職務26-30歲
想從客服轉到人資，可行嗎?
各領域的前輩們，您好
敝人大學畢業後先後有兩份工作經驗，職場總年資將近４年。上一份工作以儲備幹部身分進入零售業並通過考核成為客服主管，想往人資領域進修故考取研究所也因而離職，可惜放榜結果僅備取，眼看機會不大便想重返職場，未來再考取在職專班。
目前投遞履歷的公司已讀取的有5間，其中2間已收到"無符合條件的職缺"的感謝信，主要想詢問前輩們兩個問題：
1.有兩年多的主管經驗，但投遞的職缺為助理或專員，是否反而扣分?
2.可以同理大部分的公司期待錄用有經驗的新進夥伴，想請教前輩們，該如何適當地將客服主管所具備的能力與人資作連結?
再麻煩前輩們多多指教，謝謝您！
1.有兩年多的主管經驗，但投遞的職缺為助理或專員，是否反而扣分?
我認為不會，重點是你在履歷中呈現的個人專業、特質是否適合該職務，若有符合就不是扣分，但從你投遞結果，這些公司是認為你目前的條件不符合職務需求
2.可以同理大部分的公司期待錄用有經驗的新進夥伴，想請教前輩們，該如何適當地將客服主管所具備的能力與人資作連結?
客服主管職中所需的特質能力ex.外向親和、溝通協調等能力會與人資職中在招募、訓練人員所需的類似，若要從客服職轉到人資職，這幾個人資職務較有機會。
另，若從104人力銀行蒐尋「客服訓練」可以找到一些在客服單位擔任培訓職的機會，這樣的職務你應該會比一般純人資經驗者更有機會。此外，若未來職涯已想好朝人資職，建議補強在人資專業能力上的不足，長期如你原計畫透過考在職專班來取得，但短期內建議可以取得人資認証, 推薦中華人力資源管理協會CHRMA( http://www.chrma.net/contact.php)「全方位基礎人力資源管理師認證」等課程，講師來自各企業。
最後，歡迎你加入實體或線上人資社群，拓展人資人脈、交流知識ex.104人資同學會 https://www.facebook.com/104hr，相信對於你找人資工作一定有幫助!
Q1.有兩年多的主管經驗，但投遞的職缺為助理或專員，是否反而扣分?
是的，求才公司要的是適才適任、職務所需與人才本職學能匹配，高成低就對組織也是一種不穩定。
2.可以同理大部分的公司期待錄用有經驗的新進夥伴，想請教前輩們，該如何適當地將客服主管所具備的能力與人資作連結?
我也當過幾年客服主管，於職務過程規劃單位內訓練、KM、內部講師訓等工作，之前自我推薦信寫成這樣，有獲幾家公司邀請面試。
您好，我是吳俊廷，看到貴公司徵人，個人有學習發展規劃執行經驗，包括[規劃面]的職能分析、學習地圖、訓練規畫；[執行面]的課程運籌、互動設計、講師安排；[系統面]的學習平台、數位課程設計；及[交流面]的KM知識管理、組織文化等。歷練多個不同產業，此外個人亦具內外部講師授課實務，希望能有參加面試的機會，謝謝！
