匿名2021/4/29

未填公司未填職務26-30歲

想從客服轉到人資,可行嗎?

各領域的前輩們,您好

敝人大學畢業後先後有兩份工作經驗,職場總年資將近4年。上一份工作以儲備幹部身分進入零售業並通過考核成為客服主管,想往人資領域進修故考取研究所也因而離職,可惜放榜結果僅備取,眼看機會不大便想重返職場,未來再考取在職專班。
目前投遞履歷的公司已讀取的有5間,其中2間已收到"無符合條件的職缺"的感謝信,主要想詢問前輩們兩個問題:
1.有兩年多的主管經驗,但投遞的職缺為助理或專員,是否反而扣分?
2.可以同理大部分的公司期待錄用有經驗的新進夥伴,想請教前輩們,該如何適當地將客服主管所具備的能力與人資作連結?

再麻煩前輩們多多指教,謝謝您!

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1.有兩年多的主管經驗,但投遞的職缺為助理或專員,是否反而扣分?
我認為不會,重點是你在履歷中呈現的個人專業、特質是否適合該職務,若有符合就不是扣分,但從你投遞結果,這些公司是認為你目前的條件不符合職務需求
2.可以同理大部分的公司期待錄用有經驗的新進夥伴,想請教前輩們,該如何適當地將客服主管所具備的能力與人資作連結?
客服主管職中所需的特質能力ex.外向親和、溝通協調等能力會與人資職中在招募、訓練人員所需的類似,若要從客服職轉到人資職,這幾個人資職務較有機會。
另,若從104人力銀行蒐尋「客服訓練」可以找到一些在客服單位擔任培訓職的機會,這樣的職務你應該會比一般純人資經驗者更有機會。此外,若未來職涯已想好朝人資職,建議補強在人資專業能力上的不足,長期如你原計畫透過考在職專班來取得,但短期內建議可以取得人資認証, 推薦中華人力資源管理協會CHRMA( http://www.chrma.net/contact.php)「全方位基礎人力資源管理師認證」等課程,講師來自各企業。
最後,歡迎你加入實體或線上人資社群,拓展人資人脈、交流知識ex.104人資同學會 https://www.facebook.com/104hr,相信對於你找人資工作一定有幫助!

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Q1.有兩年多的主管經驗,但投遞的職缺為助理或專員,是否反而扣分?
是的,求才公司要的是適才適任、職務所需與人才本職學能匹配,高成低就對組織也是一種不穩定。

2.可以同理大部分的公司期待錄用有經驗的新進夥伴,想請教前輩們,該如何適當地將客服主管所具備的能力與人資作連結?

我也當過幾年客服主管,於職務過程規劃單位內訓練、KM、內部講師訓等工作,之前自我推薦信寫成這樣,有獲幾家公司邀請面試。

您好,我是吳俊廷,看到貴公司徵人,個人有學習發展規劃執行經驗,包括[規劃面]的職能分析、學習地圖、訓練規畫;[執行面]的課程運籌、互動設計、講師安排;[系統面]的學習平台、數位課程設計;及[交流面]的KM知識管理、組織文化等。歷練多個不同產業,此外個人亦具內外部講師授課實務,希望能有參加面試的機會,謝謝!

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都是坐着工作,还有冷气吹有啥子不好?

其實人力資源的工作是一種更為繁複的組織平準化以及結構化的一種統合能力,如果真的對打聽別人薪水真的有高度興趣那其實入門的主管之選擇是一個生活生涯規劃必須深刻思量的著力點喔!

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