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匿名2021/4/29

未填公司未填職務26-30歲

想從客服轉到人資,可行嗎?

各領域的前輩們,您好

敝人大學畢業後先後有兩份工作經驗,職場總年資將近4年。上一份工作以儲備幹部身分進入零售業並通過考核成為客服主管,想往人資領域進修故考取研究所也因而離職,可惜放榜結果僅備取,眼看機會不大便想重返職場,未來再考取在職專班。
目前投遞履歷的公司已讀取的有5間,其中2間已收到"無符合條件的職缺"的感謝信,主要想詢問前輩們兩個問題:
1.有兩年多的主管經驗,但投遞的職缺為助理或專員,是否反而扣分?
2.可以同理大部分的公司期待錄用有經驗的新進夥伴,想請教前輩們,該如何適當地將客服主管所具備的能力與人資作連結?

再麻煩前輩們多多指教,謝謝您!

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1.有兩年多的主管經驗,但投遞的職缺為助理或專員,是否反而扣分?
我認為不會,重點是你在履歷中呈現的個人專業、特質是否適合該職務,若有符合就不是扣分,但從你投遞結果,這些公司是認為你目前的條件不符合職務需求
2.可以同理大部分的公司期待錄用有經驗的新進夥伴,想請教前輩們,該如何適當地將客服主管所具備的能力與人資作連結?
客服主管職中所需的特質能力ex.外向親和、溝通協調等能力會與人資職中在招募、訓練人員所需的類似,若要從客服職轉到人資職,這幾個人資職務較有機會。
另,若從104人力銀行蒐尋「客服訓練」可以找到一些在客服單位擔任培訓職的機會,這樣的職務你應該會比一般純人資經驗者更有機會。此外,若未來職涯已想好朝人資職,建議補強在人資專業能力上的不足,長期如你原計畫透過考在職專班來取得,但短期內建議可以取得人資認証, 推薦中華人力資源管理協會CHRMA( http://www.chrma.net/contact.php)「全方位基礎人力資源管理師認證」等課程,講師來自各企業。
最後,歡迎你加入實體或線上人資社群,拓展人資人脈、交流知識ex.104人資同學會 https://www.facebook.com/104hr,相信對於你找人資工作一定有幫助!

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Q1.有兩年多的主管經驗,但投遞的職缺為助理或專員,是否反而扣分?
是的,求才公司要的是適才適任、職務所需與人才本職學能匹配,高成低就對組織也是一種不穩定。

2.可以同理大部分的公司期待錄用有經驗的新進夥伴,想請教前輩們,該如何適當地將客服主管所具備的能力與人資作連結?

我也當過幾年客服主管,於職務過程規劃單位內訓練、KM、內部講師訓等工作,之前自我推薦信寫成這樣,有獲幾家公司邀請面試。

您好,我是吳俊廷,看到貴公司徵人,個人有學習發展規劃執行經驗,包括[規劃面]的職能分析、學習地圖、訓練規畫;[執行面]的課程運籌、互動設計、講師安排;[系統面]的學習平台、數位課程設計;及[交流面]的KM知識管理、組織文化等。歷練多個不同產業,此外個人亦具內外部講師授課實務,希望能有參加面試的機會,謝謝!

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都是坐着工作,还有冷气吹有啥子不好?

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