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未填公司未填職務21-25歲

第一份工作已經做一年半了,一直出包

1.背景: 工作並非本科專業,去年年底開始接一個專案,做任何操作可能會即時影響到客戶。從接這個專案開始工作上越來越多不順遂的事情,上半年有發生一個大包,導致客戶有損失。主管人很好也很諒解我,並沒有過多責罵,當下也有吸取教訓。
2. 問題: 下半年又出了兩個大包
一、 臨時被要求幫忙請假的同事處理事務,但先前沒有交接,當下還是打擾了請假的同事,確認需要處理的事務,但沒有再次確認清楚,導致又直接影響到客戶那邊。
二、要執行某項操作A,雖然該操作A沒有完整的SOP,但內部文件有一份類似操作A 的操作B SOP  ,且我之前有執行過多次操作B的SOP,自認自己對於操作B SOP的各個步驟有相對應程度的理解,因此直接照搬操作B SOP寫出一份比較簡陋且屬於當天要執行的SOP,並寄出給撰寫SOP的人。但我沒有額外通知他,也沒有再次請他確認我對於該SOP的步驟是否有理解錯誤,導致其實操作順序有誤,影響到客戶的環境。

除了這比較嚴重的包,其實還有犯一些內部的小包
其實出這些包 主管也沒有嚴厲斥責並會提醒下次該如何注意
我也盡量吸取教訓,並及時跟主管回報狀況
近期也有思考,會出這些事都是因為 '我自己覺得' 才導致的
當下覺得沒有問題,也就覺得不需要確認才導致這些問題

我本身就很粗心也很容易緊張,我有盡量的將之前吸取的教訓內化,但成長幅度很慢,總是有很多地方沒想到要去確認或者是要去注意。
對於這份非常需要細心度的工作來說可能比較需要即戰力,且容錯率較低。
我漸漸地覺得自己好像真的不適合這類型的工作,但又很擔心自己只是遇到問題想逃避。
且工作上感覺名聲已經黑掉了,有種經過我手的東西都會壞掉的感覺,信心一直下降。

請問各位前輩有沒有甚麼職場上的建議或者是一些態度上調適的建議?

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回答 6

聽你的敘述感覺主管十分友善,會提醒你要注意的地方,我覺得這對你來說算是一個很友善的職場環境,我覺得你可以把要注意的地方先筆記起來,每次執行事情時,都逐步確認那些地方有沒有做到,直到你足夠熟練再說。

你有意識到自己需要改善的地方,是一個好的開始,你也可以跟你的主管討論一下如何面對及處理,他應該能夠給你更具體的建議,因為他是實際陪你面對處理的人,他也更清楚事情經過。

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看起來需要建立財務邏輯、會計邏輯及習慣,但沒機會經手訓練對帳,的確不太容易養成核對的好習慣。

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找一個身心科醫師談談.
出錯往往是緊張引起, 緊張是一種個人體質現象. 有少部分人真是生來帶基因的.
從小敏感而責任心重, 在學校裡只當隱形人無所謂, 但是出社會後社交反應給人缺乏自信的印象. 想做好每一件事卻搞砸每一件事.
還是找一個身心科醫師談談.

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