匿名2023/3/7
- 未填公司未填職務21-25歲
工作上犯錯 陷入自責的情緒很難做事
現職是畢業後的第一份工作，工作內容主要是小工廠的報價、記帳、算薪資、回覆Mail相關的工作，做約快約半年。
今天老闆告知手開三連發票稅額填寫錯誤，雖然老闆沒有對我有太嚴厲的責備，但我內心有點不知道該怎麼釋懷這種錯誤，因為怎麼會常犯這種錯誤，以至於做起事來都提心吊膽 深怕會再出任何的錯誤
想請問改如何釋懷出錯的這件事？及是否有建議如何改善的做法？
感謝各位的回覆
提問者您好：
1. 您提及手開發票錯誤的確是令人擔心的情形，也感同身受，犯錯之後如何釋懷是需要自我療癒，而老闆對於此事並未太嚴厲地責備的態度可以視為對您的鼓勵加油與提醒。
2.對於執行工作內容的細心與準確，我建議您以下作為：
a.可以在月底將下個月例行性工作項目列出日期行事例表，作為基本工作時程之依據。
b.將每一份業務的執行細節詳列出一份書面範本製作成冊，作為所有相關業務的作業依據，但需要注意的是內容有更新時亦應隨著更新版本，避免新舊版不同步，舉例：手開發票可以影印一份標準正確版然後標示注意事項，作為每次開立發票之時的勾稽準則，如此避免再發生錯誤填寫之情形。
c.每日上班第一件事情可以將今日工作要項依其時效與重要性條列出來，然後於下班前進行每一件事項執行結果的檢視，確保每日工作進度都在自己的掌握中。
d.工作中遇到較不熟悉的作業時，盡量筆記請主管或同事協助提供意見或處理方式，即使是例行業務亦是需要時間養成熟能生巧，重點在於不要害怕提問主管或請教同事。
3.新鮮人入職的第一份工作，除了適應職場環境與學校環境的不同外，更重要的是如何轉換身份學習處事待人接物的應對技巧以及職場能力的養成，因此，在錯誤中學習如何改進不重蹈覆轍，在職場中是一種自我挑戰的能力，請您坦然的面對錯誤然後建立有效的自我稽核機制，如此成為老闆信賴的員工與成就自己。
以上分享，謝謝！
感謝小編邀請
首先，提問的您，您很棒，能將這問題發問出來，代表您的
1.比其他人擁有更好自省能力(認錯、知錯、反省)。
2.面對自己問題面對時不逃避、勇敢提出、尋求改善。
這兩階段，都很值得大家與您效仿、學習
真的很棒，值得肯定。
想請問改如何釋懷出錯的這件事？
1.重新框架(reframing）指的是改變我們對一件事的詮釋角度，在一幅影像或一件事件旁加上新的框，改變看待它的方式，改變它對我們的意義。
舉例來說，當你被惡夢驚醒，你的心跳加速，受到驚嚇，以為自己真的掉入深淵或被人追殺。
2.連續漸進(successive approximation）從每次失誤中，習得經驗、不斷修正的過程，我們瞭解該如何改正，
舉例來說，每次失誤都讓我們進步，變成更有條有理、一絲不苟地達成工作目標。我們不應該害怕失誤，反而該歡迎它們，接納自己在學習過程中的過錯。
是否有建議如何改善的做法？
向您的問題為若是紙本錯誤(輸入、算錯錯誤等)
建議可透過「改變觀看方式」「改變心態」「利用工具」來剷除失誤，試著將填寫單據的項目順序顛倒，或改變抽查順序。
舉例來說：
1.改變檢查方式：原本是從單據從左上至右下檢查，現改為由下至上檢查，如此在進行雙重檢核時，能讓雙方感覺在檢查不一樣的東西，更容易抓出錯誤
2.我這邊想講，若是一直照著老方法、之前作業模式重複做，問題一樣沒改善，須第二次用不同工作模式方法，去改變自己問題。
3.利用工具：如:拿長尺核對、或拿鉛筆將寫過地方打V再擦掉。
4.改變心態：有時候心急、或自信，覺得都沒錯，此時需要慢下來喝口水，再檢查2~3次。
因為我們都是後勤作業者，透過以上將出錯淬練讓對上層予以信任，讓上層感受您錯誤率降低，依此釋懷即將到來。
謝謝，以上參考。
