保險業務轉職內勤，面試該如何回答

之前從事保險業務主任，因為對每月的業績評量，感到非常有壓力且也失去動力，所以想轉職內勤。
上半年在台灣人壽做0800客服，但因為工作性質不適應，所以只有做5個月，主要是因為自己習慣跟客戶面對面溝通，也比較好掌控客戶的狀況，在0800客服幫客戶處理問題時，因為是全程線上回應，在說明時很常花費大量時間，對比以前的工作模式，跟主管溝通後也無解，所以就提離職了。
最近有面試的機會，是保險公司的保服人員，如果問到前一份工作為何離職，想知道如何回應。
還有就是問到未來職涯規劃，該如何回答較好。