匿名2023/7/20

未填公司未填職務31-35歲

個性內向可以當Account Manager?

我在科技業做教育訓練已經七年,最近萌生想轉換領域的念頭,對AM的工作內容蠻有興趣的。

但我看我們公司的AM都很圓滑、長袖善舞,我自認個性比較耿直,能夠勝任AM職務嗎?

不知道這邊有沒有前輩做過AM的工作,可以跟我分享一下大致的工作內容嗎?覺得這個位子需要有怎樣的人格特質會比較好?

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1 在科技業做教育訓練七年,想轉換領域成為Account Manager(AM),但擔心自己內向的個性是否適合這個職務,希望有前輩分享AM的工作內容和所需的人格特質。
2 您對於轉換成為Account Manager的興趣很值得鼓勵。個性內向並不代表不能勝任AM職務。內向的特質有時也能為您帶來獨特的優勢,例如細心、深思熟慮,以及與客戶建立深層連結。
3 AM的工作內容通常包含客戶管理、業務拓展與維護,以及解決客戶問題等。您需要具備良好的溝通能力,理解客戶需求,並協調內部團隊以滿足客戶期望。
4 圓滑、長袖善舞可能是部分AM的特質,但不是唯一成功的方式。您的耿直個性也能在工作中展現誠懇和可信的特質,尤其在建立信任關係上,這是很重要的。
5 成為一名優秀的AM,除了個性外,需要具備堅定的目標達成意識、耐心處理客戶需求和抗壓能力。同時,不斷學習和成長,增進行銷技巧也是重要的。
6 如果您希望更深入了解AM的工作內容和職涯發展,建議可以與現職或其他公司的AM進行交流,了解他們的經驗和心得,這樣能幫助您更清楚自己是否適合這個職務。
7 祝福您,轉換領域是個挑戰,也是發展的機會。相信您的經驗和個性會成為您職業發展的寶貴資產。

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hi 想跟你分享一個思維:「不同特質的人都可以勝任任何工作,只是所需要的準備不同。」
沒有哪一個工作只適合某種個性特質的人,這個是一種刻板印象與偏見,讓人限制自己或他人的可能性。

重點在於你對於這個工作的理解:AM 工作需要什麼樣的能力,結合你對於自己的認識,你可以如何發揮優勢,或是如何突破盲區,幫助專業的交付。

以 AM (Account Mangager) 職務為例,以下是一些能夠幫助成功並交付專業的重點能力:
1. 良好的溝通技巧:能夠清晰表達、聆聽並建立有效的溝通,以確保與客戶和團隊的順暢合作。
2. 人際關係建立:善於建立關係並與不同背景的人合作。這有助於建立信任、理解客戶需求並提供解決方案。
3. 問題解決能力:能夠快速分析問題,提供創新的解決方案,並在壓力下做出明智的決策。
4. 抗壓能力:處理客戶需求和工作壓力時保持冷靜和專業。
5. 學習與適應能力:願意持續學習和成長,並能夠適應變化的環境和客戶需求。

再次強調,個性特質不是決定成功與否的唯一因素。

重要的是保持自信,發揮自己的優勢,並持續發展和提升自己的專業能力。
邀請你專注於發展相關技能和知識,並找到展現自己的方式。

最後,「不同特質的人都可以勝任任何工作,只是所需要的準備不同。」這底層也體現了 DEI 多元共融的思維,不對特定族群做標籤,歡迎你學習並理解什麼是 DEI,幫助自己成為趨勢人才: https://womany.net/dei

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您好
不同產業的AM可能都有所不同,不過基本上來說就是所有一切協助該客戶的案子順利進行,讓客戶滿意的事情都跟AM有關(像是各單位協調、進度追蹤、異常協調處理)。
AM很需要的是溝通協調能力、解決問題能力、快速學習的能力。因為會有不同的內外利害關係人要溝通,也會有不同情況要能立即去理解客戶的真正需要、問題出在哪、並找到適合的資源去幫忙解決。個人認為不一定外向才合適,外向和內向的個性都有適合的地方。
外向有的好處,是在面對各種不同利害關係人的協調,或許會更快如魚得水和自在。但內向者也有適合的點(不過如果是害怕或不喜歡跟人互動的內向者,以個人經驗可能會較辛苦),可以善用觀察、傾聽和同理,在對的時間點和用適合的策略去跟不同的人溝通。有時候,內向的人,可以更多看見客人和要協調溝通的人的隱性需要,真正的在對方的需要上給予幫助,也更增加客人或他人的信任

祝福你,加油!

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