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個性內向可以當Account Manager？
我在科技業做教育訓練已經七年，最近萌生想轉換領域的念頭，對AM的工作內容蠻有興趣的。
但我看我們公司的AM都很圓滑、長袖善舞，我自認個性比較耿直，能夠勝任AM職務嗎？
不知道這邊有沒有前輩做過AM的工作，可以跟我分享一下大致的工作內容嗎？覺得這個位子需要有怎樣的人格特質會比較好？
1 在科技業做教育訓練七年，想轉換領域成為Account Manager（AM），但擔心自己內向的個性是否適合這個職務，希望有前輩分享AM的工作內容和所需的人格特質。
2 您對於轉換成為Account Manager的興趣很值得鼓勵。個性內向並不代表不能勝任AM職務。內向的特質有時也能為您帶來獨特的優勢，例如細心、深思熟慮，以及與客戶建立深層連結。
3 AM的工作內容通常包含客戶管理、業務拓展與維護，以及解決客戶問題等。您需要具備良好的溝通能力，理解客戶需求，並協調內部團隊以滿足客戶期望。
4 圓滑、長袖善舞可能是部分AM的特質，但不是唯一成功的方式。您的耿直個性也能在工作中展現誠懇和可信的特質，尤其在建立信任關係上，這是很重要的。
5 成為一名優秀的AM，除了個性外，需要具備堅定的目標達成意識、耐心處理客戶需求和抗壓能力。同時，不斷學習和成長，增進行銷技巧也是重要的。
6 如果您希望更深入了解AM的工作內容和職涯發展，建議可以與現職或其他公司的AM進行交流，了解他們的經驗和心得，這樣能幫助您更清楚自己是否適合這個職務。
7 祝福您，轉換領域是個挑戰，也是發展的機會。相信您的經驗和個性會成為您職業發展的寶貴資產。
hi 想跟你分享一個思維：「不同特質的人都可以勝任任何工作，只是所需要的準備不同。」
沒有哪一個工作只適合某種個性特質的人，這個是一種刻板印象與偏見，讓人限制自己或他人的可能性。
重點在於你對於這個工作的理解：AM 工作需要什麼樣的能力，結合你對於自己的認識，你可以如何發揮優勢，或是如何突破盲區，幫助專業的交付。
以 AM (Account Mangager) 職務為例，以下是一些能夠幫助成功並交付專業的重點能力：
1. 良好的溝通技巧：能夠清晰表達、聆聽並建立有效的溝通，以確保與客戶和團隊的順暢合作。
2. 人際關係建立：善於建立關係並與不同背景的人合作。這有助於建立信任、理解客戶需求並提供解決方案。
3. 問題解決能力：能夠快速分析問題，提供創新的解決方案，並在壓力下做出明智的決策。
4. 抗壓能力：處理客戶需求和工作壓力時保持冷靜和專業。
5. 學習與適應能力：願意持續學習和成長，並能夠適應變化的環境和客戶需求。
再次強調，個性特質不是決定成功與否的唯一因素。
重要的是保持自信，發揮自己的優勢，並持續發展和提升自己的專業能力。
邀請你專注於發展相關技能和知識，並找到展現自己的方式。
最後，「不同特質的人都可以勝任任何工作，只是所需要的準備不同。」這底層也體現了 DEI 多元共融的思維，不對特定族群做標籤，歡迎你學習並理解什麼是 DEI，幫助自己成為趨勢人才： https://womany.net/dei
您好
不同產業的AM可能都有所不同，不過基本上來說就是所有一切協助該客戶的案子順利進行，讓客戶滿意的事情都跟AM有關（像是各單位協調、進度追蹤、異常協調處理）。
AM很需要的是溝通協調能力、解決問題能力、快速學習的能力。因為會有不同的內外利害關係人要溝通，也會有不同情況要能立即去理解客戶的真正需要、問題出在哪、並找到適合的資源去幫忙解決。個人認為不一定外向才合適，外向和內向的個性都有適合的地方。
外向有的好處，是在面對各種不同利害關係人的協調，或許會更快如魚得水和自在。但內向者也有適合的點（不過如果是害怕或不喜歡跟人互動的內向者，以個人經驗可能會較辛苦），可以善用觀察、傾聽和同理，在對的時間點和用適合的策略去跟不同的人溝通。有時候，內向的人，可以更多看見客人和要協調溝通的人的隱性需要，真正的在對方的需要上給予幫助，也更增加客人或他人的信任
祝福你，加油！
