跨領域轉職詢問 （從零售業轉軟體業）

你好，感謝你分享你的背景與問題，以下是我的回應：

1. 零售產業的未來趨勢是否會越來越局限？
零售產業確實在快速變化中，尤其在數位化與科技應用的推進下，傳統零售模式正面臨挑戰。不過，這並不代表零售業的工作會完全消失，而是會轉型。例如，數據分析、顧客體驗設計、全通路行銷（Omnichannel Marketing）等相關領域，仍然需要人類的創意與洞察力。AI 的確能取代部分重複性高的工作，但人類在策略性思考與問題解決上的優勢，短期內仍不可或缺。

未來的零售業可能會更依賴於數據驅動的決策與自動化技術，但這也為具備跨領域能力的人才提供了機會。例如，懂得如何將科技應用於客戶管理或流程優化的人才，會更具競爭力。因此，你目前在零售業協助優化流程與規劃策略的經驗，若能結合科技技能，將會成為一項很有價值的資產。

2. 策略與商務開發或業務的職能未來發展如何？
策略類職能的確有可能被部分科技工具取代，特別是數據分析與模型預測方面。然而，真正的策略制定往往涉及組織間的協調、溝通與跨部門合作，這些軟實力仍然難以被完全取代。未來，能結合數據洞察與人際協調能力的策略人才，會更受歡迎。

至於商務開發或業務，這些職能的核心在於建立與維持客戶關係，並發掘商機。雖然科技能協助自動化許多流程，但人類在建立信任、理解客戶需求與談判方面的能力，仍然是無可取代的。因此，這兩類職能的發展潛力都很大，關鍵在於如何提升你的溝通協調能力，並結合科技工具來加強效率。

3. 客戶成功經理在智慧製造與資安領域的前景如何？
智慧製造與資安這兩個領域目前都屬於科技發展的關鍵方向，未來前景非常廣闊。

智慧製造：隨著工業4.0的推進，智慧製造已成為全球製造業升級的核心。台灣作為製造業重鎮，智慧製造相關的軟硬體需求持續增長。客戶成功經理在這個領域的角色，主要是協助客戶導入與應用智慧製造解決方案，確保系統運行順暢並帶來效益。這需要對製造業流程有一定的了解，同時具備良好的溝通與專案管理能力。

資安：隨著數位化的普及，資安的重要性日益提升。尤其是台灣企業逐漸注重國際化發展，資安合規與風險管理成為必須面對的議題。客戶成功經理在資安領域的工作，通常涉及協助客戶針對特定需求部署資安解決方案，並確保系統的穩定性與安全性。這需要快速學習資安知識，並能與技術團隊和客戶之間進行有效溝通。

這兩個領域的共通點在於，它們都需要結合技術與商務能力，因此你的策略背景可以成為很好的基礎。如果你能進一步強化對技術的理解，例如學習基本的軟體架構或資安概念，將能更快地融入這些產業。

建議
1. 技能提升：考慮學習一些基本的程式語言（如 Python）或數據分析工具，這對於科技業的轉職非常有幫助。同時，了解智慧製造或資安的基礎概念，會讓你更有競爭力。

2. 建立人脈：參加相關的產業論壇、講座或社群活動，認識更多科技業的專業人士，了解產業內部的需求與機會。

3. 強化軟實力：無論是策略還是商務開發，溝通協調與跨部門合作的能力都是核心。可以考慮參與一些專案管理或談判技巧的培訓課程。

4. 從相關職位切入：在跨領域轉職時，可以先選擇與自己現有經驗相關的職位，例如數據分析師或專案管理職位，再逐步轉向更專精的角色。

以上的回應內容是我運用生成式AI獲取資訊並協助撰寫的，最後結合了我的個人經驗和見解進行了調整。希望建議對你有所幫助，祝你在轉職的道路上順利成功！

您好

我之前也是曾待過零售業，並轉職到資訊科技軟體業。其實您的問題還是要看您自己對職涯發展的規劃來看。要持續深耕或轉職其實都可以。待在零售業的話，您反而可以將現行一些新科技與技術引來公司，提升公司內部流程，甚至是銷售端的應用。轉換產業的話，由於您本身有零售經驗，反而可以將過去的產業經驗與人脈，帶給新公司，讓他們知道零售業可能遇到的問題，新公司在產品發展與業務推廣的方向要怎樣進行，才會比較符合零售業的需求。

因此，就產業面來看其實沒有好壞。反而你要看的是公司文化、制度面、薪水待遇、主管與同仁間的相處，這些目前您是否都還滿意。

1. 零售產業的工作，在未來趨勢下，是否會越來越局限呢？
由於目前很多數據科技不再需要一一學習，透過 AI 完全能取代很多人的工作，差別只是在何時會被取代
=＞AI尚無法完全取代很多人工作的。目前很多AI技術其實都需要在各個產業面落地應用。現在其實才剛起步而已。如果您有去參加上周花博舉辦的AI EXPO活動，應該可以看到許多AI新技術目前是逐漸成熟，但是距離產業面的落地應用，仍需要一段時間。

2. 在職能上，策略相較商務開發或是業務，感覺會被科技取代的可能性也很高。但我也曾思考過，對於未來更看重的會是組織協調、溝通等的能力，因此不論在哪個職能上，其實都是可以發展這一塊的軟實力。不過還是想詢問大家對於這兩類型職能的想法。
=＞策略的規劃其實滿需要著重於洞察公司的體質、文化與制度，加上AI新技術的發展，綜合各方面的考量來進行策略的規劃。商務開發與業務，比較著重於第一線市場面的開發。其實反而建議您朝這方向來發展，了解市場的需求，才能進一步的規劃公司未來業務發展的策略方向。

3. 在台灣或是更國際化的市場，如果有機會以客戶成功經理的角色加入智慧製造或是資安的領域，大家對這兩個領域前景的看法如何呢？
=＞不管智慧製造或是資安領域，都需要客戶成功經理(或是業務、商務開發)的角色。資安指是智慧製造中的其中一環，各領域都需要資安，不管金融、醫療、製造業、零售業等等，在資訊網路下都需要資安，像是ISO27001的認證。因此如果您是面臨這兩個領域的OFFER選擇，還是建議您朝公司文化、產業發展與薪水待遇來考量。