面試客服如何讓主管認為你不會緊張口才很好

其實你可以練習從問問題開始抓重點，例如，可以在提問時整理一下對方問了什麼樣的問題，導致你在同一題一直打轉。這樣Giver在回答時，可以更精準地了解原因在哪裡，如何協助改善。

當然，最重要的是「說好你的故事」，事前要準備好針對去面談的職位，為什麼對方要選自己，將自己的優點清楚的表達，還有分享你曾經處理過的客服案例，這些都會有加分。

您好，

Ｑ：講話容易抓不到重點一直在同一個問題打轉該怎麼改善？
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想好再講。
講話不只是講話，是表達自己的意思，跟對方溝通。

溝通也不只是講話，是一個很複雜的過程。
1) 理解對方想要講的
2) 猜測對方的意涵、目的
3) 思考你如何回應
4) 真正說出來你想講的話
5) 對方要理解你想講的、了解你的目的、意涵

假設對方認為你在鬼打牆，99.99%的機率是，你沒有聽懂對方要的東西，你一直給他 他不要的回應，他重說--＞ 你沒聽懂 --＞ 你重複一樣的話 --＞ 他再重說。

所以你要解決的不是『說話』問題，是『理解』問題。

破解最簡單的方式是 『換句話說』！
幾個句型
讓我重新理解一次您的意思，您的問題是ABC, 對嗎？ 請問您想要解決的是DEF，是否正確？
感謝您的回饋，讓我重新整理一下，確保我理解，請問您的需求是不是ＡＢＣ？而您現在看到的問題是ＤＥＦ？

如果1-2次聽不懂，也不用裝懂，直接問問題，請對方出示東西給你看
請問您有截圖、文件嗎？
請問方便拍個照片、影片給我看一下問題嗎？
我方便跟您約個時間看實物嗎？

Ｑ：被說你講話斷斷續續改怎麼改善？
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1) 練習。
2) 慢慢講。

假設是客服，很多常見問答題 可以透過練習 提升自己的口條，一句話、一段話講很多次，會變得更自然、更順暢。
很多時候斷斷續續是 你還沒想好就開口講話，頭腦跟不上嘴巴，如果是這種時候，那應該說，讓我思考一下，整理好思緒再開口講話。
在面試、一般的談話 如果沈默7秒以上，雙方會有很大的壓力很尷尬、很想講些無意義的話，但反而沒有幫助還扣分。

以上，提供您參考

在面試中給人留下好印象，特別是對於客服這類對口才和應變能力有高要求的職位，確實需要一些技巧和準備。以下幾個建議希望能幫助你改善這些問題：

準備充分
熟悉公司和職位要求：深入了解你應徵的公司和職位，例如公司的服務內容、主要業務和企業文化等。這樣可以幫助你在面試時更有針對性地回答問題。
練習常見問題：提前準備和練習一些常見的面試問題，例如自我介紹、為什麼選擇這家公司、遇到困難如何處理等。這有助於你面試時條理清晰地表達自己的想法。

語言技巧
結構化回答：學會運用STAR法則（Situation, Task, Action, Result）來回答問題，可以使你的講述更有結構。例如：
情境（Situation）：描述你面對的情況或背景；
任務（Task）：解釋你的任務或挑戰；
行動（Action）：講述你所採取的具體行動；
結果（Result）：說明行動的結果和收穫。
使用簡潔明了的語言：回答問題時，避免過多的贅述，力求語句簡潔、明確。例如，先回答問題的核心部分，然後再根據需要進行補充和說明。

溝通技巧
建立眼神接觸：保持適當的眼神接觸能夠表現出你的自信和專注。眼神接觸不需要過於強烈，保持自然即可。
語速和節奏：保持語速適中，不要太快或太慢。適當停頓能夠讓你的講話更有節奏，也給自己思考的時間。
控制呼吸：深吸一口氣然後緩慢呼出，有助於你平靜情緒，讓語音更穩定。面試前可以試試深呼吸的練習。

模擬練習
錄音回放：可以試著用手機錄下自己回答常見問題的過程，然後回放檢查。這樣可以幫助你發現自己的講話是否連貫，是否有語病或重複的情況。
與朋友或家人模擬面試：找親友模擬面試情境，讓他們扮演面試官，給你挑戰性問題。接受他們的反饋，不斷改進。

應對緊張
自我激勵：面試前給自己積極的心理暗示，例如「我準備充分，我能夠勝任這個面試」。
積極想像：想像自己在面試中表現出色，得到了面試官的讚賞。這種積極的想像有助於減少緊張情緒。

即時應變
修正錯誤：如果發現自己在回答問題時出現了偏題或打轉的情況，可以停頓一下，然後說：「抱歉，我可能偏離了主題，我想重新回答這個問題......」
保持冷靜：即使面試中出現意外，也要保持冷靜。微笑和積極的態度能夠幫助你贏得面試官的好感。

持續改善
反思和總結：每次面試後，反思自己哪部分表現較好，哪部分需要改進。總結經驗教訓，不斷提升自己的表現。
學習他人經驗：參加一些職業發展講座或論壇，向那些面試經驗豐富的人士學習，了解他們成功面試的技巧和心得。

希望以上建議對你有所幫助，祝你在下一次面試中取得好成績！

試官怎麼想這一點, 你不必想太多.
自信不足的時候講話本就無說服力.
倒是你上班後自信心一提高, 你口才就便給了.

您好

我想您一定很重視這份工作，期待能得到這份客服的工作，得失心重的情況之下，面試表現失常了。

您認為擔任客服人員，必須具備那條件呢？您是否了解不動產兆基屋管客服的工作內容及工作條件？
去面試前您做了那些準備呢？

您能獲得面試的邀約，表示您的履歷自傳呈現您的性格及能力符合不動產兆基屋管客服的工作條件，因此企業想找您來聊聊看。
您是如何介紹您自己的呢？做過客服相關的工作嗎？
面試過程中，那一個問題的回答讓面試管認為您講話容易抓不到重點一直在同一個問題打轉？
對於面試官給您的回饋，您自己有什麼感想？

您平常和人溝通講話時會斷斷續續嗎？面試時是什麼問題，造成您回答時會斷斷續續？

請問您平常如果感到緊張時，您會做些什麼來緩和您的緊張呢？
做什麼事情的時候，您不會感到緊張？

我給您的建議是：
1.接到面試通知時，面試就開始了，先對要應徵的公司做些了解，公司經營理念、願景、目標是什麼？基於什麼動機，您想來應徵。知己知彼，才能正確回答。
2.自己具備那些能力，使您比其他人更適合這份工作，要說得出來。
3.面試時，仔細聆聽面試官的提問，聽不清楚、不明白的，可以請面試官再說一次，不要用猜的或隨便回答。
4.面試前找人做一下模擬面試，至少做1~3分鐘的自我介紹。
5.面試回答問題時，可以適當的利用眼神交會，抬手、點頭等簡單的肢體動作，可以讓您顯得輕鬆自在。

以上提供您參考，謝謝！

1 您在不動產公司面試客服時，被認為講話抓不到重點且斷斷續續，想知道如何改善。
2 準備前，先了解面試問題並練習回答，熟悉常見問題的回答方式。
3 面試時，保持冷靜，深呼吸，有助於穩定情緒。
4 回答問題時，先思考再講，確保表達清楚且有條理。
5 針對每個問題，簡潔明確地回答，不要繞圈子。
6 練習與朋友或家人模擬面試，並請他們給予反饋，持續改進。回答容易抓不到重點，針對問題先做書面答覆，有文字要點，腦筋順著走，就會是有內涵的回覆。
7 祝福您。