匿名2023/1/2
- 未填公司未填職務31-35歲
工作做得非常痛苦，但又沒有勇氣離職
目前待在電話客服產業，當初進來時也知道自己會面對什麼樣子的情緒壓力及抱怨客戶，一轉眼已經八年過去，每天在想可能總有一天會習慣客戶的謾罵以及不理智，但是結果並不如預期。
還是一樣只要隔天要上班，就會非常崩潰，非常想逃避，身體也越來越糟，體態也跟著走樣。
我目前已經了解到我熱愛協助客戶，我無法處理的客戶的情緒，更準確的說，我沒有找到任何方式可以排解到這些情緒。
基於以上原因近期開始考慮離職，但是真的不知道自己有沒有能力轉職，也沒有勇氣離職，貌似待越久，我越不敢離開這地方。
希望可以解惑，指點方向。
您好，
我想您可能是還沒有想清楚下ㄧ步的方向或規劃，導致遲遲無法做出離職的決定。可能也擔心如果繼續找類似的工作，也會需要面對客戶的各種情緒。
建議先從培養第二專長或是其他工作技能下手，建立自信心，勇敢踏出第一步。同時也可以開始申請下一份工作，但是，也記得不要把現在工作的負面影響帶到面試的場合。
如果沒有經濟上的壓力，也可以考慮先離職，讓自己盡早脫離負面情緒的環境，休息後再重新出發。
增強自信心與排解負面能量，都是需要你給自己打氣、加油才能達成的。祝福您，早日能勇敢踏出第一步。
您好，
八年的電話客服經驗，勢必累積了應對客戶抱怨的方法，但相對的也讓自己承受壓力，辛苦您了。換一個角度想，為什麼客戶總是帶著情緒抱怨，是不是公司的產品品質或售後服務必須有所改善? 客戶的意見公司應當重視。
如果想擺脫這個痛苦，要轉職卻沒有方向，可以朝公司的行政單位嘗試，畢竟您在這個產業已經熟悉，退居後勤可能比較容易適應。
建議您可以找主管談談，看公司有沒有其他您合適的職務可以申請調職。
如果遭到拒絕還是沒有方向，建議您先請假休息沉澱，好好放鬆思考，有沒有想要學習第二專長，畢竟有一技在身才是長久之計。
以上意見提供參考。
1 在電話客服產業，當初進來時也知道自己會面對什麼樣子的情緒壓力及抱怨客戶，一轉眼已經八年過去，想可能總有一天會習慣客戶的謾罵以及不理智，但是結果並不如預期。 還是一樣只要隔天要上班，就會非常崩潰，身體也越來越糟，體態也跟著走樣。
2 想可能總有一天會習慣客戶的謾罵以及不理智，光想，您還是吸收客戶的負能量，要的是，如同太極，負能量進來，順勢轉成另一股能量出去，形成能量不會累積在身體、心理，每天清空再工作，下班清空回家。
3 有形的方法，抱樹吐納、抱柱吐納、吐納呼吸，能清空負能量，看能否自學摸索，入門，則工作可持續。
4 關鍵的地方在心理，其實您是了解客戶的謾罵是針對公司、產品、服務，與您個人絕對無關，只是您是代表公司接受訊息，您只要將訊息轉到各相關部門，事情就結束，問題在中間來自客戶的負能量，無處去，成為毒害您身、心的毒素。
5 處理毒害您身、心的毒素，最基本的方法就是放下，您要告訴自己，當自己離開辦公室，毒素就留在辦公室，第二天來上班，毒素已化為無形。回家，享受家庭的溫暖，完全不會記得毒素。
6 當然，無法理解負能量的進出與毒素處理，就換跑道。公司櫃台人員、業務人員、秘書，是專長接近的職務，可以選擇自己有信心的職缺投遞，找到新工作再提離職。
7 新年快樂。
