工作做得非常痛苦，但又沒有勇氣離職

您好，

我想您可能是還沒有想清楚下ㄧ步的方向或規劃，導致遲遲無法做出離職的決定。可能也擔心如果繼續找類似的工作，也會需要面對客戶的各種情緒。

建議先從培養第二專長或是其他工作技能下手，建立自信心，勇敢踏出第一步。同時也可以開始申請下一份工作，但是，也記得不要把現在工作的負面影響帶到面試的場合。

如果沒有經濟上的壓力，也可以考慮先離職，讓自己盡早脫離負面情緒的環境，休息後再重新出發。

增強自信心與排解負面能量，都是需要你給自己打氣、加油才能達成的。祝福您，早日能勇敢踏出第一步。

您好，

八年的電話客服經驗，勢必累積了應對客戶抱怨的方法，但相對的也讓自己承受壓力，辛苦您了。換一個角度想，為什麼客戶總是帶著情緒抱怨，是不是公司的產品品質或售後服務必須有所改善? 客戶的意見公司應當重視。

如果想擺脫這個痛苦，要轉職卻沒有方向，可以朝公司的行政單位嘗試，畢竟您在這個產業已經熟悉，退居後勤可能比較容易適應。

建議您可以找主管談談，看公司有沒有其他您合適的職務可以申請調職。

如果遭到拒絕還是沒有方向，建議您先請假休息沉澱，好好放鬆思考，有沒有想要學習第二專長，畢竟有一技在身才是長久之計。

以上意見提供參考。

1 在電話客服產業，當初進來時也知道自己會面對什麼樣子的情緒壓力及抱怨客戶，一轉眼已經八年過去，想可能總有一天會習慣客戶的謾罵以及不理智，但是結果並不如預期。 還是一樣只要隔天要上班，就會非常崩潰，身體也越來越糟，體態也跟著走樣。
2 想可能總有一天會習慣客戶的謾罵以及不理智，光想，您還是吸收客戶的負能量，要的是，如同太極，負能量進來，順勢轉成另一股能量出去，形成能量不會累積在身體、心理，每天清空再工作，下班清空回家。
3 有形的方法，抱樹吐納、抱柱吐納、吐納呼吸，能清空負能量，看能否自學摸索，入門，則工作可持續。
4 關鍵的地方在心理，其實您是了解客戶的謾罵是針對公司、產品、服務，與您個人絕對無關，只是您是代表公司接受訊息，您只要將訊息轉到各相關部門，事情就結束，問題在中間來自客戶的負能量，無處去，成為毒害您身、心的毒素。
5 處理毒害您身、心的毒素，最基本的方法就是放下，您要告訴自己，當自己離開辦公室，毒素就留在辦公室，第二天來上班，毒素已化為無形。回家，享受家庭的溫暖，完全不會記得毒素。
6 當然，無法理解負能量的進出與毒素處理，就換跑道。公司櫃台人員、業務人員、秘書，是專長接近的職務，可以選擇自己有信心的職缺投遞，找到新工作再提離職。
7 新年快樂。

先說，針對客服服務人員的您們，辛苦了。
1.早年客服人員工作項目與內容佔比，是以服務解惑居多，但進年因大環境改變，客服業務幾乎多為心理諮商或民眾情緒發洩的管道之一。
2.要勝任客服行業，除了有堅強的心理素質之外，還需要有適當的發洩管道，才能定期清除資源回收桶。
3.是否轉職有否勇氣，皆為您自己的抉擇，重點是，在這行業8年了，您還未找到適合自己的發洩方式？

您好:
1、身體健康最重要，工作只是人生的一部分啊!
2、沒有勇氣離職，那沒有人可以給你勇氣離職
3、真的不知道自己有沒有能力轉職
就你敘述的內容，無從判斷你是否有轉職的能力?
1)請確定要找甚麼工作?而這個工作是你會做?有做過的!
因為企業偏好找有經驗的人，如果你要轉行，恐怕會有一段困難期
2)請寫好履歷去做履歷健診，比較能夠協助你

祝福順利

提問者您好：
1.電話客服是一份需要隨時能釋放負面情緒的工作，八年的電話客服工作經驗相信您在處理客戶問題的能力是相當強大的，當然也會面對很多不理性的客戶與問題，而如何排解工作中所積壓的負能量，的確是電話客服工作最重要的課題。

2.以您長期在電話客服領域的經歷驗是有同質性工作轉職的優勢，這必須在您思考此時的身心狀態是否需要獲得一定的休息與充電之後重新啟動較為穩妥，我的建議是：

a.當您面臨身心都因著工作產生巨大的疲憊時，代表著需要讓自己找到可以放空心情與放鬆身體的方法，不論是暫時離開職場或是利用特休假期的安排，都應該以如何讓自己重拾對工作的信心與熱情為未來職涯發展的主要考量，暫時離開工作崗位好好的沈澱。

b.工作的負能量宣洩也是客服工作很重要的自我調適能力之一，很多人會利用休假出遊或下班時間讓身心放鬆並試著放下不愉快的工作記憶，然後重新面對新的一天，然最重要的還是在心態上的調適，我在電話客服工作的經驗提供給您參考，第一，客戶進線的所有問題在下班完成之時將所有情緒留在公司，下班時間完全轉換成個人的生活模式，第二，真有無法釋懷的案例，除了與主管討論尋求解決方法之外，回到家向家人訴說一遍並將委屈心情宣洩一番，如此調整並阻斷自己的負面情緒不斷延伸，給自己設下停損點，不讓工作情緒影響自己的全部生活，因為工作只是生活的一部分。

c.再者，轉職之前希望您思考自己同業轉職會跨業轉職的各自優劣勢，或者找出興趣目標職業，利用短期進修養成第二職也是您可以在身心都可以緩和一段時日的作為。

以上分享，謝謝！

104打關鍵字"電話客服"有將近五千個職缺。
可根據您的所在地和喜歡的類型產業作篩選，
同性質工作轉換年資比較能被承認，薪資比較能維持。
現在就是投綠力的好時機，年終獎金落袋就是換工作的時候。

祝您早日找到愉快的工作。

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