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未填公司未填職務26-30歲

2年博彩客服經驗要寫進履歷嗎

畢業約4年多,其中兩年都在博弈業度過
當初因為高薪加上朋友介紹而投入這個產業,最後也因為各種原因離職。但這間公司今年被警方破獲,雖然早在這之前幾個月就離職了,但只要搜尋公司名稱就會有相關報導。
雖然是博弈產業,但我也確實在那邊學到博弈以外的經驗,未來轉職有較大的機率不會選擇單純的客服人員,不過許多職業都會需要客戶溝通這塊。
想詢問是否要把這段經驗寫在履歷上?是否會因為這項經歷降低錄用的機會?
若在工作內容說明上完全避開博弈相關,著重於客戶服務、跨部門溝通上,待面試官明確詢問到是否為博弈產業再如實告知,否則也不談博弈,這樣是否可行?謝謝🙏

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回答 5

您好,針對您的提問,給予以下建議參考:

1. 強調技能與成果,淡化產業背景
在履歷中,可以聚焦於這段經歷中培養的專業技能與成就。例如,強調你在客戶溝通、跨部門協調、問題解決等方面的成就,而不必過多描述公司背景。對於公司名稱,可以只簡單寫出公司名稱或用拼音代替,描述公司性質時採取中性說法,例如「跨國企業」或「專注於線上服務的公司」。避免明確提到「博弈」相關字眼,讓關注點集中在你的能力上。

2. 面試中如何回應公司背景問題
如果面試時被問到這段工作的產業性質,可以如實回答,但重點要放在你學到的技能和專業成長,而非公司業務的具體內容。簡單且誠懇的回應能化解面試官的疑慮。
舉例:
面試官:這家公司好像是博弈相關的,能說明一下嗎?
回答建議:
確認背景:「是的,這家公司屬於線上服務領域,雖然產業性質比較特殊,但它提供了一個充滿挑戰的環境。」
強調收穫:「在這段經歷中,我學到了許多寶貴的能力,例如高壓環境中的問題解決、客戶溝通以及流程優化經驗,這些技能都是我未來希望繼續發揮的重點。」
表達轉職意圖:「我期待將這些能力應用到不同的領域,特別是像貴公司這樣能讓我更全面發揮的環境。」

3. 突出通用技能,化解產業偏見
重點在於將這段經歷中學到的技能轉化為「通用價值」,讓雇主感受到這些經驗對新職位的幫助。例如:
客戶溝通能力:與不同國家的客戶合作,了解多元文化背景,提升服務技巧。
問題解決能力:快速應對並處理客戶反饋,善於分析問題並提供實際解決方案。
跨部門協作:熟悉跨部門溝通流程,能有效協調資源、促進團隊合作。
數據處理能力:利用數據工具(如CRM系統)進行客戶需求分析,提出可行的業務改進方案。

4. 是否會影響錄用機會?
是否影響錄用主要取決於應徵的公司文化與行業特性。如果是對博弈產業抱持保守態度的公司,可能會產生疑慮;但若履歷與面試中著重於技能與成果,並表達清晰的轉職動機,多數情況下仍不會有太大影響。
重點在於讓雇主理解,這段經歷對你來說是一個「專業技能的培養過程」,而非單純的行業選擇。

5. 是否能完全避談博弈產業?
如果完全避開產業背景,確實可以避免部分公司初篩時的疑慮,但若面試過程中對方得知背景(例如公司調查或主動詢問),可能會被解讀為「隱瞞」。
因此,建議採取中性描述的方式:不主動提及,但如對方詢問時誠實作答,並迅速將重點轉回技能與未來規劃,這樣能最大程度平衡誠實與履歷形象的管理。

以上回復,履歷重點是突出你在這段經歷中累積的技能與成果,而面試時則專注於技能轉移的價值。您可以採取「不主動提及產業,但誠實面對問題」的策略,化解可能的疑慮。只要用心準備好這段經驗的表述,就能大幅降低對錄用的影響喔!祝您求職順利!

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2人肯定

1 問題大意
你有2年博弈客服經驗,擔心寫進履歷會影響求職機會。
2 是否該寫
寫進履歷無妨,但需強調通用技能,避開博弈字眼。
3 經歷如何呈現
專注於「客服技巧」、「跨部門協調」、「問題解決能力」。
4 關鍵字選擇
描述時使用「高效溝通」、「客戶滿意度」、「數據分析」等。
5 面試誠實原則
若被問及公司背景,務必如實說明,避免不誠信印象。
6 產業避重就輕
在面試中聚焦個人職能價值,淡化產業本身的爭議性。
7 技能轉換重點
強調客服經驗如何助你轉型,例如解決問題、服務精神等。
8 避免負面標籤
履歷呈現專業、客觀,別讓博弈產業成為焦點。
9 個人學習收穫
提及在職期間的成長,如「適應壓力」、「高效處理流程」。
10 面試表達策略
強調你離職原因、成長經驗,表現出職涯轉型的決心。
11 聚焦未來職涯
將履歷核心放在下一份工作的能力匹配與熱情。強調過去經歷中對新工作有幫助的技能和成果,讓你的履歷更符合該職位的需求。
12 分析目標職位
仔細研究應徵工作的職務說明,找出所需的技能、特質與經驗。
13 提取相關技能
從你過去的博弈客服經驗中,提取通用且有價值的技能,如:
客戶溝通能力:有效解決客戶問題、提升滿意度。
跨部門協作:協調內外部資源達成目標。
問題解決能力:面對緊急或複雜問題,提供即時解決方案。
壓力管理:應對高壓環境,保持高效表現。
14 成果數據化
用具體數據呈現成就,例如:
提升客戶滿意度xx%,處理客訴結案率達xx%。
支援跨部門專案,縮短流程時間xx%。
15 轉化產業語言
避開「博弈」等敏感詞,將工作經歷轉化為「客服中心」、「跨國團隊」、「客戶支援專員」等專業表述。
16 強調轉職動機
表明你如何運用這些技能,適應新職位,並在面試時展現學習熱忱及發展潛力。這樣調整後,履歷會更聚焦目標職位所需,凸顯你的價值。2年博彩客服經驗要寫進履歷嗎,寫進履歷無妨,但需強調通用技能,避開博弈字眼。
17 祝福你
謹慎調整履歷與表達,找到更適合你的職涯發展!

2人拍手

重點不是在您客服的經歷;重點乃在於您從事過犯法的工作。重點乃在於您如何讓任何人相信您不再有違法之事,您到新的公司是否能做到守法且從內心到外在之行為有徹底的悔過,這才是您想再東山再起的保證;才是您想找到工作的關鍵。您要如何從您的 “言、行、心” 三項讓任何人不再擔心您,能夠相信您已改過自新。而後學給您的第一個建議是 “徹底懺悔”,只有從內心深處去做,才有真正保障的答案。而這無法從任何建議上找到,一但您真心去改過、懺悔,自然答案會在您眼前,工作的機會自然會出現。後學個人給您的答案好像是天馬行空,好像是台語的 “你ㄞˋ説夢甲”;其實不是,明眼人看得出來這真正的改變,所以好好老實説,好好老實做,好好老實面對。所以,“懺悔”與“誠實”才是您第一個藥方第一個建議。
您要如何找出不只您要去面試工作的公司之信任,也還有您工作上所面對之客戶的信任。這是您的第二個藥方第二個建議。而這答案其實也與您第一個答案相關。所以,何謂 “真實保證”,是您第二個建議第二個藥方。這是外在的答案。只有您自己才能理出來。

凡走過必留下痕跡,而 “未來” 是建立在這些痕跡上。好好選擇,真心選擇才是您真正的路。

哈哈,好像是在説漫甲。

加油!
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