突然的收到裁員的消息該怎麼平復，以及如何面對

1.留意工作年資與預告期，如果預告期不符合年資，且沒有給予補償，你要特別小心，是否暗藏存在不利於你的解故事由。
https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=N0030001&flno=16

2.公司裁員應該要在離職證明上載明理由，請留意公司是否依勞基法第11條各款之理由裁員。如果是，對你下一份工作的面試，會比較好解釋
https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=N0030001&flno=11

3.如果公司以勞基法第12條之理由裁員，對你非常不利，甚至影響你下一份工作的面試，務必小心。
你提到績效不錯，建議你保留績效不錯的證明；因為根據你的描述 (績效不錯、與主管相處不錯)，如果公司以勞基法第12條之理由裁員，甚至恐有違法事由。
https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=N0030001&flno=12

4.如果不幸的，公司並非依據勞基法第11條之理由裁員，建議你可尋求進一步的建議。

5.該怎麼平復？
我想，你找到下一個目標就會平復了~心情不好，一兩天就夠了，明天還是要繼續~!
如果下一個目標是新工作，不如找到新東家，就會平復了吧^^

這其實是「非個人績效因素」的結構性變動，先把情緒與自我價值切開，會比較穩。被裁員不等於能力不好，尤其你提到績效與關係都正常，較可能是組織調整、成本或策略因素。

短期先處理三件事：第一，情緒上允許震驚與失落，但避免急著否定自己；第二，確認權益，即使不主動要求「非自願離職」，仍建議了解是否符合資遣條件、預告期、資遣費與未休假折現，避免權益流失；第三，和主管好好收尾，表達感謝並爭取推薦或人脈連結，這對下一步很關鍵。

中期則轉為策略思考：盤點客服工作的可轉移能力（溝通、客訴處理、流程優化），同步更新履歷，把「績效穩定＋良好關係」轉為具體成果描述。這次經驗反而能強化你對產業風險的理解，讓下一份工作選擇更有判斷力。